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广西南宁
元旦假期餐饮和住宿相关投诉多
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作者:顾艳伟
  本报南宁讯(记者顾艳伟)1月4日,广西壮族自治区南宁市场监管局12315指挥中心发布元旦期间消费投诉数据显示,该中心共接到来电、来访、来函等共计758件,其中咨询550件,投诉151件,举报57件。餐饮和住宿服务、以免费为由诱导消费、停车收费占投诉前三位。
   据介绍,元旦期间,涉及餐饮方面的投诉主要是食品卫生安全问题,住宿投诉主要反映部分宾馆客流量增加,服务跟不上等问题。
   据悉,南宁市场监管部门在去年曾发布消费提示,警惕商家以免费抽奖、送礼品为由侵犯消费者合法权益。在今年元旦期间此类行为依然存在。
   1月2日,刘女士在南宁市朝阳路38号新朝阳商业广场1层的钜惠微购被商家以免费送礼品诱导进店,进店后商家提出要查看其支付宝信用分,称达到600分后可免费领一辆平衡车,后又要求其充值3800元。商家当时承诺该费用可用于网购。消费者充值后发现直接变成钜惠微购商城积分,且只能在该商城购物。消费者认为商家存在诱导消费行为,要求退货退款。同样被该商家诱导消费的还有林女士,被商家从其支付宝分期刷走6987.5元。
   1月3日,郑先生在南宁市西关路2号西关广场第4层4A01号的南宁市兴宁区思聪柠美容店被商家以免费做美容为由诱骗进店,进店后未经同意便在其脸上涂抹美容产品,最后强制要求其支付100元,否则不能离开。消费者认为商家存在诱导强制消费。
   停车收费也是本次元旦假日反映的热点问题。消费者主要反映节假日停车收费价格标准不够明晰,特别是一些实行市场调节价的停车场所,没有事先告知消费者相关收费标准,引发停车纠纷。
   目前,南宁市12315中心已将受理的投诉和举报100%分流转办,南宁市各级市场监管部门正在进一步调查处理中。
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【第 1 版:要闻·导读】
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