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打造差异化供应链矩阵 创新性推出专业化社交零售项目
逆风而燃 会员电商云集持续进击
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  “谁无暴风骤雨时,守得云开见月明。”2020年12月31日,会员电商云集(NASDAQ:YJ)创始人兼CEO肖尚略在其最新的公开信中说。
   在这封题为《心有所爱,无限光明》的公开信中,肖尚略回顾了2020年云集奋力参与抗击疫情,提早准备防疫物资,为员工、会员提供口罩等防疫必需品的特殊历程。同时,他也介绍了云集在业务层面结出的硕果:业务升级顺利推进、精选供应链得到持续深耕,在直播领域不断发力等。
   面对受疫情冲击、充满不确定性的大环境以及移动互联网、电商行业的新变化、新趋势,云集在2020年适时进行战略调整,实现了商品供给端、流量端的业务优化,促进了各项业务的稳健发展。
  形成差异化供应链矩阵
  
“一个零售商如果不开发自己的品牌,就不能算是真正地进行连锁经营。”日本著名流通理论学家久保村隆佑教授曾如此说道。
   众所周知,大型零售商超都有着自己的自有品牌,它们不仅质量可靠,价格也非常“美丽”。面对这块诱人的蛋糕,互联网电商平台当然不愿错过,纷纷打造各自的供应链品牌,云集的差异化供应链也是如此。
   云集秉持精选供应链策略,力求为千万用户提供高品质、高颜值、高性价比等“三高”商品。加上整个电商行业的激烈竞争,各家电商平台的供应链出现同质化,因此,差异化供应链成为电商平台的重要发展方向。
   2020年,云集在差异化供应链打造上成效显著。目前,已经形成了由素野、P&S、原生黄、+的意义等自有品牌和花果里、认养一头牛、鲜无双、安织爱、U-NURSE等合资/投资品牌组成的差异化供应链矩阵,品牌规模达数十个,产品类型覆盖美妆个护、食品、家居等诸多品类。
   以2020年7月迎来10岁生日的“素野”为例,它已在千万会员中形成广泛的品牌号召力。在不久前的云集11·11超级精选狂欢节中,“素野”取得了两日1.05亿元销售额,成为自有品牌阵营里的优等生。
   从素野起步,云集不断拓展自身对精选供应链的布局,形成了以自有品牌、合/投资品牌形成的差异化供应链品牌矩阵。
   2019年底,云集发布“超品”计划,宣布将以合资/投资、ODM等多种形式,联合优质制造工厂打造一系列的自有、合资品牌。
   “超品”计划发布后,云集加大了在合资/投资品牌领域拓展的力度。例如,2020年6月,云集合资子公司“华集”的首个品牌“花果里”正式上线。这个主打“功能型沐浴露”的洗护品牌引起了云集会员的抢购风潮,3小时内卖出1万瓶。
   再如,2020年7月,云集进入了卫生用品行业,致力于打造优质卫生用品,服务千万云集用户。当时推出的“安织爱”洁面巾,是为解决目前市场消费者对洗脸巾“无异味、亲肤”的诉求而联合开发的新产品。该产品刚在云集上架便取得单日百万元的业绩。
   在云集,平台借助社交网络形成爆发式销售的卖货能力和差异化供应链得以完美衔接,也让云集在激烈的电商竞争中,得以保持自身的差异化竞争优势。
  探索专业化社交零售
  
2020年春,新冠肺炎疫情让不少线下实体店的生意受到不同程度的影响,家住浙江台州的沈女士开的通讯店铺正是其中之一。
   去年4月,一位朋友向沈女士推荐了云集孵化的社区团购业务“邻居团”——成为团长后,可以通过社群带货获得一定的收入。虽然缺少经验,但她毅然加入了邻居团。2020年9月初,云集将“邻居团”战略升级为专业化社交零售产品“美食团”,聚焦高频消费的食品领域个人带货,她又进而成为了美食团团长。“因为之前没有做过,所以不太懂究竟怎么操作。”沈女士坦言,这时,店铺里的一位年轻营业员建议她先搭建起自己的微信群。她考虑到自己店里有2000多个微信好友,就搭建了400多个人的群,挑选了有消费能力强的客户,这些人也成为了她的“种子客户”。
   成为团长后,沈女士仅仅半个月就实现了上万元的销售额。如今,她已经成为“美食团”社群中颇有名气的带货达人。
   “美食团”,是云集2020年在专业化社交零售领域的一大创新。
   此前,社交电商领域的带货达人们,有时面对琳琅满目的商品会无从下手,而“美食团”这样的垂直化、专业化社交零售产品的出现,消除了这样的“痛点”。
   首先,在商品端,美食团每天上新7款商品并连续销售三日,商品更加少而精,更加聚焦相对小的产品类目,分享、推荐者的专业性更强;其次,在用户端,美食这样的类目,也利于聚集一批的、对美食情有独钟的细分领域达人,让“吃货”和“吃货”在一起,基于兴趣形成的社群更为稳定。
   事实上,除了“美食团”,云集还在大健康、美妆领域孵化出相关的产品。同时,平台也加大了培训教育的力度,全面赋能个体商业力量,在专业化社交零售上进行更加多样的有益创新。
  发力“私域+公域”直播
  
作为2020年整个电商行业较热的话题,直播受到了非常密集的关注。
   2020年5月15日晚,云集创始人兼CEO肖尚略首次走进直播间进行直播带货,4小时累计带货达5150万元,更在三分钟内卖出超过216万个鸡蛋,被网友戏称为“中国蛋哥”。
   在这场直播带货首秀中,肖尚略指出:“今天,5G、短视频、直播技术的发展,让我们可以寻找新的工具和消费者互动沟通。”他指出,不变的依然还是人的力量,正是微信背后的人和直播背后的人,让原本冰冷的零售变得有情感、有温度。
   在云集上,已经云集了一批的“素人”主播。她们可能是职场白领、在家的宝妈,但也可以是云集主播。这种“素人”主播模式,让一些普通家庭的女性,有了一份属于自己的独立事业或体现自我价值的机会。
   云集会员、“素人”主播胡潇云在接受媒体采访时就曾表示,做直播可以收获粉丝和更多信任,对自己也是精神上的鼓舞。只有普通人才能更了解普通人需要什么。云集会员KOL从之前的手机互动,转而站到直播镜头前,向用户介绍推荐商品,让“素人”成为云集平台的直播业务的一大特色。
   2020年的双十一期间,主打“素人”私域流量直播的云集站内直播带货销售额,实现同比1100%的高增长。
   除了在云集站内的私域流量池深耕直播带货外,2020年,云集还首次将直播的触角延伸至公域流量。
   9月,云集联合著名直播人在抖音进行直播带货,单场销售额达8750万元,累计观看人次达1073万。直播中,云集创始人兼CEO肖尚略也走进直播间,一起向用户推荐精选好货。此后,云集还联合“熊宝”“衣哥”等多名抖音主播进行带货,收效显著。
   从站内直播到站外直播,云集直播带货业务已经逐渐形成“私域+公域”双轮驱动的格局。
   综观整个2020年,云集作为中国社交电商的领头羊,仍然保持着稳健的发展步伐,持续进行行业前沿的商业形式创新和探索,为2021年乃至未来的长期增长积累势能。
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【第 3 版:新消费】
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