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近六成消费者不满装修质量
浙江温州全装修住宅消费调查结果出炉
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作者:施本允
  ■施本允
   当前全装修住宅质量如何?商品房买卖合同补充协议是否存在霸王条款?消费者是否会进行二次装修?针对这些问题,浙江省消保委联合温州市消保委近期通过线上发布调查问卷的方式,面向温州地区消费者开展全装修住宅消费调查,发现超四成消费者遭遇过霸王条款;全装修住宅质量堪忧,三成消费者会进行二次装修。
   施工监管缺位,消费者遭遇霸王条款。调查显示,67.58%的消费者对开发商施工监管相对缺位、业主无法参与监管表示不满;52.29%的消费者认为合同对主材规格、参数等约定不明确;44.34%的消费者遭遇过商品房买卖合同补充协议存在霸王条款;38.84%的消费者发现全装修住宅交付后与样板房不一致。
   全装修住宅质量堪忧,方案风格缺乏个性。59.63%的消费者表示全装修住宅施工质量不理想;53.82%的消费者认为开发商提供的装修方案风格单一,缺乏个性化设计;53.52%的消费者无法判断装修材料是否节能环保;42.81%的消费者对全装修住宅相关建材产品配置不满意。消费者对于全装修住宅最为关注的是装修质量、品牌,其次是装修风格、空间规划、户型设计等方面。有33.69%的消费者表示如果全装修住宅质量堪忧,会考虑二次装修;另有35.84%的消费者表示为了住得更舒服,会对全装修住宅进行二次装修。“环保”“智能”是装修趋势,装修标准规范尤为重要。据悉,55.35%的消费者认为房地产开发商提供的全装修价格高于自行装修的价格,45.94%的消费者倾向于1500-2000元/平方米的装修标准,32.74%的消费者倾向于2000-3000元/平方米的装修标准。可见1500-3000元/平方米的全装修标准是大多数消费者认为较为合理的价格区间。对于如果装修标准增加200-500元/平方米,32.32%的消费者更愿意将这部分钱花在选用更为环保节能的材料上,30.29%的消费者倾向于提升主材档次,22.26%的消费者则希望增加智能化系统。
   消费者期望多样化,开发商应提供多套方案。消费者对目前开发商提供的单一装修方案表示不太满意,期望未来全装修住宅开发商能满足消费者的不同需求,提供多套装修方案。根据调查显示,37.69%的消费者表示只需要基础装修(硬装部分),其余软装部分自行购置搭配;30.7%的消费者希望软装、硬装一次性完成,能拎包入住。超半数消费者认为开发商应提供3套或以上的全装修方案。
   全面实施全装修住宅,急需规范售前售后管理。52.91%的消费者表示房地产开发商对质量问题后续不予整改或整改不积极。消费者认为开发商对相关法律法规、规范标准等执行不到位或没有执行,对于全装修住宅交付后出现的问题没有及时与消费者沟通解决,导致消费者抵触全装修住宅政策的实施。
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【第 2 版:调查】
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