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3·15观点
不妨为扫码支付制订行业标准
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作者:史洪举
  经营者擅自设置扫码消费门槛,既需要消费者敢于说不,也需要消费者组织依法维权,更需要有关部门牵头出台相应的行业规则,制订有关扫码消费的行业标准,杜绝强制扫码,提供多种选择,禁止擅自搜集信息等,进而让扫码消费变得简单而轻松。
  ■史洪举
   随着互联网和智能手机的普及,扫码支付已经成为很多消费场景中的标配。离开了手机和互联网,很多人可能寸步难行,无法购买商品,甚至无法出行。但是,经营者将扫码支付设置为消费门槛,显然于法无据,不仅侵犯消费者自主选择权,更涉嫌侵犯个人信息权等。故有必要在行业协会牵头下,制订相应的行业标准,以免扫码支付成为侵犯消费者权益的挡箭牌。据《中国消费者报》报道,近日,深圳市消委会联合福田区消委会推出扫码消费问题自律承诺,据悉,该承诺为全国首个关于扫码消费的行业自律承诺。
   自主选择权是指消费者可以根据自己的消费需求,自主选择满意的商品或服务,决定是否购买或接受的权利。选择支付方式、购买方式和步骤是自主选择权的重要内容。如选择现金支付还是扫码支付,选择网络购物还是到实体店购物,完全取决于消费者的个人意愿,经营者理应完善配套措施,最大限度满足消费者的选择权。
   进而言之,扫码支付的恶不仅在于侵犯消费者自主选择权,更属于变相强迫消费者关注其微信公众号,进而收割流量和关注,甚至可能收集、掌握、利用消费者的个人信息,擅自向消费者推送广告等,涉嫌违反相关规定。
   此外,一些商家有擅自搜集消费者个人信息的胆量,却没有保护好这些信息的能力,使消费者的个人信息暴露在风险之中。如一些经营者囿于技术和能力限制,难以妥善保管,导致“黑客”能轻而易举地突破防线窃取信息。
   扫码消费看似小事,实则涉及到消费者的自主选择权和个人信息安全。经营者擅自设置扫码消费门槛,是对消费者自主选择权和个人信息安全的无视与侵害。对此,既需要消费者敢于说不,也需要消费者组织依法维权,更需要有关部门牵头出台相应的行业规则,制订有关扫码消费的行业标准,杜绝强制扫码,提供多种选择,禁止擅自搜集信息等,进而让扫码消费变得简单而轻松,让消费者不至于处处被动,处处被商家算计和盘剥。
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【第 1 版:要闻·导读】
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