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让消费维权更省力
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作者:张立新 董芳忠

  图一:市场监管人员在消费维权服务站值守,为消费者解决纠纷。
  图二:工作人员和服务站调解员共同协调处理投诉。
  图三:消费者维权服务站现场受理消费者投诉。
    山东省荣成市市场监管局积极推进基层消费维权机构网络建设,在大型商场超市、餐饮企业、乳制品和食品生产企业、街道社区商圈等领域建立了20家消费维权服务站,为消费者提供“一键扫码”维权服务,打通消费维权“最后一公里”。服务站在方便消费者就近维权、推动消费维权关口前移、打通消费争议快速和解通道的同时,将消费纠纷化解在萌芽,最大程度地实现“小纠纷不出商家,大纠纷不出商圈”。截至目前,全市消费维权服务站共处置消费纠纷403起,涉案金额160716元,和解率100%。
  张立新 本报记者董芳忠摄影报道
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【第 2 版:综合】
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