本报讯（记者王 峰）中国电子商会近日发布的《2009－2010年中国城市数码相机消费需求与市场竞争力报告》显示，2009年我国市场数码相机消费需求增长高于预期，比2008年增长10％。预计2010年国内消费市场继续保持平稳增长，消费规模将超过1100万台。
　　中国电子商会消费电子产品调查办公室连续两年的市场调查数据显示，数码相机产品在使用过程中出现故障的比例一直高达10％－12％，远远高于冰箱、洗衣机、彩电等传统家电。据记者了解，数码相机故障率高主要是内在零部件应用、软件设计、系统整合方面的缺陷，导致部分型号产品整机可靠性差。中国电子商会副秘书长陆刃波强调指出，伴随国内数码相机消费数量规模的不断增长，这一类问题也会暴露得愈发明显，应引起所有数码相机制造企业的高度重视。
　　除此以外，人为使用造成的故障也不可忽视。调查中发现，30％的消费者表示自己使用的数码相机曾经掉摔过，更有12％的数码相机掉摔过多次。而掉摔也最容易引发一些使用故障，轻微的如屏幕显示不正常、镜头不能正常伸缩、电池接触不良等，严重的比如屏幕破碎、按键失灵等。陆刃波认为，由于数码相机是高使用频率的产品，消费者在使用过程中不可避免会掉摔，数码相机制造企业可以通过强化产品部件稳固性设计，来减少一些使用故障。
　　另外，《报告》中分析指出，现阶段，我国消费者数码相机使用满意度整体水平偏低，只有70％，数码相机售后服务水平较低，40％的消费者对维修过后的数码相机使用情况表示不满意。对此专家认为，数码相机行业整体售后服务水平不高已成行业顽疾，这与行业标准缺失、没有强制规范有关，但更多的应是数码相机企业自身的原因。现在消费者反映强烈的诸如售后维修价格高、缺零部件无法维修、故障认定界限不清等，都只是表面现象，造成这些问题的根源在于数码相机产品更新换代太快，缺乏可靠性验证。
　　工业和信息化部科技司马民处长指出，只有解决好品质和售后两个问题，数码相机行业才能得到良性发展。