■本报记者 游婕
　　日前，北京市朝阳区消费者协会高碑店分会成功调解了一起因为马术培训孩子摔伤，消费者要求退还培训费的纠纷。经调解，经营者退还了消费者的培训费3600元。
　　投诉 近日，消费者华先生带孩子在某公司参加马术培训，由于现场的教练牵马用力过大，造成了马受惊孩子被摔伤。为此，华先生中止了孩子的马术培训，并找到经营者要求其承担医药费，退还剩余的培训费。经营者只承诺报销医药费，拒绝退还培训费。华先生向北京市朝阳区消协高碑店分会投诉。
　　结果 受理投诉后，消协工作人员进行了调查，确认华先生投诉反映的情况属实。依据有关法规，消协人员建议经营者尽快解决华先生提出的退还培训费问题。经多次调解，经营者退还了消费者的培训费3600元。