■王远未 本报记者 薛庆元
消费者投诉 静音洗衣机噪声刺耳
　　南京周女士投诉称她邻居在晚上洗衣时，洗衣机发出的噪声让他们一家备受折磨。记者随后调查发现，这是消费者张先生刚买回来没使用几次的全自动洗衣机，张先生也正为噪声发愁。
　　据张先生介绍，买回当天，他就发现洗衣机脱水时噪声刺耳，而与厂家交涉，厂家称这是在国家规定的噪声值范围内，而张先生指出当时购买时明明宣传的是静音设计，为何还有这么大的噪声呢？
记者调查 不标注噪声值消费者选购雾里看花
　　1月初，记者在江苏常州国美、苏宁、五星等三大家电卖场，分别随机调查了三星、海尔、三洋、松下、小天鹅、LG、容事达、依莱克斯、博世、美的、惠而浦等13个洗衣机品牌，发现无一按照相关规定在机身铭牌或使用说明书上标注噪声值，但三星、三洋等4个品牌在机身上标注有6A认证。
　　据了解，按照GB/T4288-2008《家用和类似用途电动洗衣机》规定，洗衣机含噪声值、耗电量等在内的6项重要指标分别达到A级标准，即可授权使用并标注6A认证，噪声A级标准为小于62分贝。国家标准化管理委员会相关工作人员指出，该标准是推荐性标准，但洗衣机仅标注6A还远远不够，噪声值必须按照强制标准GB19606-2004《家用和类似用途电器噪声限值》要求，在铭牌或说明书上标注噪声值。
　　同时，记者还发现大多数销售人员对所售洗衣机噪声值也说不清楚，而对噪声值的解释则是五花八门。LG洗衣机标注“超低静音”，依莱克斯销售人员按照标签标注解释为“降噪音设计”，荣事达洗衣机销售人员介绍是“静音”，西门子洗衣机销售人员对静音解释详细：“宽频，无刷电机”，但对具体的噪声值却答不上来。
　　消费者选购更是雾里看花。正在选购洗衣机的张先生告诉记者：“噪声究竟有多大，我们无从了解，只能从价格上来做判断，价格高点儿的，噪声总归要小一点儿吧。”
　　消费者刘女士家有心脏病史的老母亲对噪声特别敏感，医嘱要求常用家电噪声不要太高，最好不要超过50分贝，然而几家商场跑下来，她为难了：“洗衣机几乎都有静音设计，但谁也说不准究竟有多少分贝。”她至今没有找到合适的洗衣机。
专家观点 噪声值必须明确标注
　　噪声是洗衣机的质量指标之一。根据《产品质量法》“需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料”等相关规定，产品外观标注，实际上是产品质量合格与否的表示之一。产品外观标注是产品质量表示的重要组成部分，按照《产品质量法》和家用电器国家强制标准要求，洗衣机不标注噪声值，即标注不规范，可视为外观质量不合格。
　　国家标准化管理委员会专家告诉记者，对于家用电器的噪声来说，合格的并不一定就是合适的，比如洗衣机噪声最高限值为62分贝,脱水噪声为72分贝，但这只是最高限定值，只要产品在这个限定值内，就视为合格产品，但有些人比如有心脏病史的老人，就有可能受不了72分贝的噪声。如果厂家明示，消费者就可以根据自身情况进行选择，所以国家强制标准要求必须在产品铭牌或使用说明书上向消费者明示噪声值。
　　江苏省消费者协会相关人士告诉记者，洗衣机不标柱噪声值或标注模糊，消费者在选购时对噪声值就没有准确的了解，这实际上是侵害了消费者的知情权。
　　而为何洗衣机企业这么多年都没有执行国家强制标准要求，本报将继续予以关注。