图(1)除夕未到，红红火火的节日促销已经开始
图(2)一些卖场推出了超级大礼包，很吸引消费者
图(3)分期付款买家电减轻了很多人的压力
您的关注就是我们的关注
　　时光如水，牛年在读者的关注和我们的努力中逐渐远去，虎年则在读者们殷切的期许中姗姗而来。在这年头岁尾之交，我们家电导刊全体成员对一直支持我们的读者们郑重地道一声：感谢！感谢一年来您所给予我们的关注。
　　过去一年，我们共同的记忆即将装订成册，我们每一点成绩的取得都离不开读者的参与。本着服务性与实用性的办刊原则，在过去的一年里，我们加强了与读者的联系和沟通。在BBS栏目中，读者们纷纷将自己在购买、使用和维修家电过程中遇到的问题，并将由此得出的经验与教训拿出来与我们及所有读者分享，让我们获益匪浅。
　　同时，我们不少选题的发现与报道也均脱胎于读者反映来的各种案例和线索。比如读者王先生发来传真反映其购买的平板电视需要另购支架，其传真中写道：“难道买汽车还要向厂家另买车轮，买电扇时风叶子也需要另外付费？”王先生的困惑成了我们《家电越卖越像半成品》一文的基础。又比如能效标识第一案的报道来源于读者的投诉。虽然此案最后以用户撤诉告终，但当事人仍一再对本刊的报道表示感谢，并表示起诉的目的并非为了获得赔偿，而是为了引起全社会对于企业诚信问题的重视，希望由此促使诚信机制的确立。
　　我们还就读者关心的问题推出了 《修家电 零配件是否应有合格证》、《家电咋越来越难修了》、《家电定期检修到期报废难在何处》、《家电领域频发“变心”纠纷》等一系列报道，在业内引起强烈反响，也得到了消费者的极大认同。
　　我们力求从消费者的角度提出问题、看待问题，在关注市场、引导消费方面下了不少的功夫，代表性报道有《新春买家电 消费者希望更便捷》、《买抗菌家电可以心中有数了》、《家电连锁促销升级 消费者当冷静面对》、《平板销售暗藏陷阱 选购认准三大指标》等等。
　　虎年的钟声即将敲响，在我们共同祝愿祖国母亲繁荣昌盛的同时，我们也祝愿读者朋友们在未来的日子里吉祥如意，同时更希望在新的一年里能够得到读者朋友们更多的关注、理解与支持。
　　在家电领域，读者遇到的每一个难点都将是我们报道的热点，读者关注的每一个焦点都将是我们解读的要点。让我们共同期待着。
本刊编辑部
■本报记者 王 峰
　　记者近日走访春节家电市场发现，春节旺市已经到来，厂商的促销活动竞相展开。降价促销、全程消费导购、套购专享折扣、送轿车、送彩电、送钻石、送玫瑰……在热闹的促销声中，消费者只要精心挑选，不难找到适合自己的买点，利用厂商的促销让利活动，买回众多惊喜。
买点一：
价格让利 实实在在
　　降价促销历来都是家电厂商旺季促销的法宝，但每当旺季到来，总有一些厂商会先提价再降价、夸大让利幅度，让消费者眼见的实惠大打折扣，损害消费者的利益。今年春节，虽然价格虚降现象仍然存在，但也有一些家电卖场开始了“诚信降价之旅”，明码标价，实实在在让利。
　　北京首家电器服务“精品店”——苏宁富力广场店在春节旺季开业。该店的产品标价摒弃了“高标低售”的潜规则，全都明码标价，让价格降得实实在在。
　　北京国美宣布开展“全场特卖会”，备货投入达25亿元，特价产品占30％左右，平均优惠达35％，产品涵盖彩电、冰箱、洗衣机、空调、厨卫电器等等。
　　大中在直接降价的基础上，还以“满额送大礼包”的形式再度让利，彩电、冰箱、洗衣机、空调满1999元送900元，厨卫、生活类小家电满500元送200元。
　　创维北京分公司总经理潘志峰表示，春节期间，创维旗下酷开电视促销力度空前，55英寸液晶电视价格最低跌破8000元，42英寸酷开LED电视比上市初期优惠4000元以上。
　　记者发现这个春节的降价战几乎囊括了所有大小电器。经过对比，记者看到在本轮降价潮中，厂商的让利还是比较实在的。海信、创维、TCL、长虹、康佳、海尔等国产主流电视品牌几乎全面启动岁末大尺寸平板电视促销，与去年同期相比，整体价格平均降幅为30％，最高降幅达40％。其中，国产42英寸液晶电视价格已由去年的6000元降至3600元，国产47英寸液晶电视的价格降至4388元，52英寸、55英寸液晶电视也分别降至6599元、7599元底线。
买点二：
买大送小 一举两得
　　买大送小是今年春节家电市场炒得最为热火的促销手段，尤其在平板电视领域，更是将此促销手段炒得如火如荼，而且是厂家、商家齐上阵，非常诱人。对于想购买两台电视的消费者来说，这实在是一个非常实惠的买点。
　　创维推出酷开LED电视买大送小优惠活动：购买42英寸以上酷开LED电视可依型号获赠24英寸、22英寸液晶电视；或者享受1000元优惠，再赠送价值3000元的酷开礼金券，包含5．1声道家庭影院、无线网络礼盒、2G酷K优盘等礼品。
　　TCL互联网电视最高优惠4000元，购65英寸LED电视送32英寸液晶电视，购55英寸LED电视送19英寸液晶电视。另外，选购黑水晶系列40英寸、46英寸指定型号电视，送价值1999元的健身单车。
买点三：
购物送礼 花样繁多
　　虽然赠品因为质量和售后服务等问题曾经备受争议，但也不可否认，大多知名品牌开展的购物送礼活动还是可信的，而且消费者得到的实惠也是明显的。今年春节市场，购物送礼依然是厂商促销的重要手段，而且送礼的种类和形式也呈现出多样化态势，从而让消费者能够选择到更合适的礼物。
　　如苏宁推出购彩电、冰箱、洗衣机、空调、热水器等大宗电器累计满9888元可获赠19英寸液晶电视一台，单件满1988元可获赠电磁炉或搅拌机一台。同时，苏宁还特意准备了对联、福字、台历等新春大礼包，来苏宁购物即可获赠。
　　此外，过去每逢春节，家电卖场促销也就是买大家电送小家电，但今年与以往不同，一些家电卖场还摆出了大米和食用油。有卖场工作人员告诉记者，大米和食用油是每个家庭日常生活必不可少的，对于家电赠品，有时可能会成为鸡肋，而送大米和食用油则更实在，可以实实在在地替消费者省一份年货钱。
　　记者还了解到，现在过春节，已经不只是走亲访友，很多人利用假期出去休闲旅游，所以，一些家电卖场也针对消费者的这种需求，向购买家电的顾客赠送旅游装备。
买点四：
分期付款 压力大减
　　记者在市场走访时了解到，为了增加销售量，各家电卖场纷纷针对春节消费推出促销活动，如果消费者能够结合利用这些促销活动，就可以达到“花小钱过大年”的目的。
　　如国美提出“买年货到国美”的概念，并与银行合作，推出分期付款服务，根据分期付款消费计划，一台售价2000多元的洗衣机，分为6个月或者12个月付款，首次付款只需要400多元或200元多元，很多家庭都支付得起，而且商家为了促销，还向消费者提供分期付款补贴。
　　一位消费者在接受记者采访时表示：“分期付款好啊，年底单位也就发了那么点儿钱，买台洗衣机就剩下不多了，再办别的年货就紧张了。分期付款买台洗衣机，剩下的钱可以买别的年货。”
买点五：
红包购物 省钱不少
　　在有些家电卖场，记者看到商家采取直接向消费者发红包的方式来促销，每个红包价值100元，消费者在购买电器时，这些红包可以当100元现金使用。不过，这些红包每天发放的数量有限，所以如果想拿到红包，还是要赶早。
买点六：
免费抽奖 试试手气
　　春节期间，为了聚拢人气，一些家电卖场还推出了免费抽奖活动，凡来到卖场的消费者，无论是否购物，都可以参与。
　　大中相关负责人介绍说，大中北京中塔店从2月4日起推出“无需购物抽大奖”活动，奖品为中华骏捷FSV轿车，每月抽出2辆。
　　北京国美方面表示，国美准备了3辆轿车，在北京国美“新春家电特卖会”期间送出。
买点七：
网购家电 惊喜不断
　　春节旺季，网上商城当然也不会错过促销机会。据记者了解，新七天电器网、京东商城等26家网购公司首次抱团展开联合促销活动。
　　网上促销的方式主要包括秒杀、团购、折扣3种。据悉，新七天电器网等推出3C产品秒杀，当当网等推出生活用品和礼品秒杀，京东商城则推出购物返券、双倍积分等活动。记者登录活动官方网站看到，多数促销产品价格只为产品实体店价格的一半。
买点八：
节能补贴令人心动
　　低碳生活渐入人心，节能冰箱、高能效空调、节能电暖器、全能微波炉等大量节能家电日益受到消费者的青睐。记者在采访中发现，节能已成为今年春节市场的一大买点，不仅消费者青睐，卖场也是倾力推广，各种节能产品琳琅满目。
　　记者在几家卖场看到，几乎所有大件家电产品都贴有能效标识。促销员告诉记者，现在消费者都比较注重节能问题，特别是一些年轻人，即使多花点儿钱也一定要买节能产品。做个低碳“达人”，已经成为一种时尚。
　　购买节能家电不仅能够获得国家相关的财政补贴，一些卖场还联合厂家成立了“低碳补贴联盟”，消费者购买节能家电除可以获得国家补贴外，还能得到一定的厂家补贴。
买点九：
服务升级 购物无忧
　　服务竞争是家电厂商从来都很热衷的促销手段，这个春节当然也不例外。
　　国美正式成立“小虎队”服务小组，在春节期间，“小虎队”成员将装扮成可爱的小老虎进入社区，为新年假日增添一道亮丽的风景，为消费者提供专业的家电清洗、检测、保养服务。比如针对彩电、冰箱、空调、洗衣机等提供免费检测服务，排除春节家电安全隐患；针对烟机、灶具进行免费清洁，让家电也清清爽爽过个年。
　　苏宁也推出了“春节放‘价’不放假”活动，延长营业时间，推出“天天夜市、店店夜市”暖心服务，满足消费者节前的购物需求。同时苏宁还在全国范围内准备了数百辆物流车、数千名售后服务人员整装待命，全力确保送货、安装的及时到位。
　　美菱冰箱也推出了“开机不制冷，免费送给你”活动，方太吸油烟机则推出了电机终身包修等服务。
买点十：
以旧换新 实惠多多
　　春节旺季，很多卖场扩大了家电以旧换新的力度，在产品覆盖范围和补贴额度上大做文章。
　　苏宁宣布将以旧换新的范围扩大到包括空调、冰箱、洗衣机及微波炉、热水器等几乎所有的大小家电，从而让消费者能够得到更大的实惠。
　　国美则干脆取消了以旧换新价格补贴上限，大大激发了消费者以旧换新的消费热情。
　　虽然卖场以旧换新升级多少带有促销的成分，但这种促销活动带给消费者的实惠却是显而易见的。
转变观念 让卖点变买点
　　每逢家电销售旺季来临，厂商们无一不为寻找卖点而殚精竭虑，虽然最终也能吸引消费者的眼球，并取得不错的销售业绩，但总让人感觉多了些炒作的嫌疑。那些被厂商精心挑选出来的卖点，也让人觉得离消费者有些距离，难以产生亲近感。在市场竞争日益激烈的今天，厂商如何从一厢情愿地炒作卖点，转变为从消费者的角度出发，寻找并设计买点，已经成为制胜市场的关键。
　　为消费者培养并设计买点，企业要转变观念，拒绝闭门造车，而应多做市场调查，了解消费者的真实需求，有的放矢，设计促销方案，这样才能真正打动消费者的心，推动消费者实现消费。不可否认，以降价、赠品、返券、延长三包时间等促销行为为主的卖点经济，的确能够给消费者带来一些实惠，给厂商带来一时的销量上升，而买点经济也包含了这些卖点经济促销的内容，但是买点经济的内涵要广泛得多，尤其是在消费行为日益细分的今天，针对不同消费对象设计不同的促销买点，对企业拓展市场更为重要。
　　为消费者培养并设计买点，企业还得树立诚信服务的理念，给消费者实实在在的实惠，不做片面的概念炒作，拒绝一切为了眼前利益而做的虚假促销，从而树立企业在消费者心中的诚信形象，这样，企业才能走得更远。
　　为消费者培养并设计买点，企业必须主动承担起消费教育的责任，传播普及家电消费知识，引导消费者科学消费，这样才能实现家电消费的良性循环，并最终促使家电市场得以持续健康地发展。
　　家电市场已经进入了服务竞争时代，厂商必须树立以消费者为中心的经营服务理念，将买点思想融进产品的研发、生产、销售、服务等各个环节，如此方能使产品和服务贴近消费者的真实需求，并最终赢得市场。（王 峰）