本报讯（记者谢莉葳）在北京保险行业引入车险理赔时效测评机制一年后的今天，北京市车险平均结案时间已由原来的34天，缩短为29．7天。
　　始于2009年初的车险理赔时效测评，主要选取“平均结案时间”和“结案率”两项和消费者切身利益密切相关的指标，对在京经营交强险和商业车险的23家保险公司逐一评测，以期督促保险公司从内部管理入手提高理赔效率，提升服务意识。北京市保监局刚刚公布的统计结果显示，与2008年北京市车险平均结案时间34天相比，2009年这一数字为29．7天，下降了12．65％；车险结案率为84．6％，上升了2．83％。其中23家保险公司中，有15家缩短了结案时间，17家结案率有所提高。
　　平均结案时间是自车主报案起，至可以领取赔款时所需的平均时间（其中包含报案、立案、查勘定损、车辆修理、理算、核赔等多个环节）。结案率是指处理完毕、可以领取赔款的案件数占总报案数的比例。
　　北京保险行业协会有关负责人强调，理赔案件的结案指标可以从一个侧面反映出各保险公司的服务水平，但绝不是唯一的指标。影响理赔案件时效的因素，除了保险公司的工作效率，还包括出险车主办理索赔手续的效率，如是否能及时前往保险公司进行定损，是否能提供齐备的索赔材料等。此外，修理厂的修理进度和委托代理人的工作效率也对结案指标有所影响。
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索赔注意事项
　　北京保险行业协会提醒车主，车辆出险理赔时要注意以下几点：
　　一、及时报案；
　　二、索赔材料齐全；
　　三、先定损后修车；
　　四、慎重选择修理厂；
　　五、谨慎委托代理人代办索赔事宜；
　　六、向第三者支付赔偿前应提前与保险公司沟通。
（谢莉葳）