本报讯（记者武晓黎）为提升客户服务品质，打造专业理赔服务，日前中意人寿电子商务平台的网上理赔报案功能正式开通。
　　网上理赔报案功能有以下几个优势：一是方便客户多途径报案。新《保险法》施行后的保险条款，都已对保险事故通知进行了明确约定。除了传统的电话、书面、上门报案外，网上报案向客户提供了全新的及时和便捷报案途径。网上理赔报案功能拓宽了客户报案的途径，极大地方便了客户；二是操作安全便捷。网上理赔报案功能已与中意人寿电子商务网站客户服务功能下的理赔报案模块整合。客户登录需用客户密码进行身份验证，加强了客户信息安全保障；报案内容多为选择项，简单明了。客户还可在同一界面内查询相关保单信息，并于报案后查询或修改已报案信息；三是便于及时跟进服务。客户报案信息确认提交后，该信息将自动通知中意人寿业务处理系统，并会及时通知相关人员及时为客户提供服务。
　　据悉，今后中意人寿还将继续开发和完善网上理赔服务功能，努力为不同需求的客户提供更加专业、规范、优质、快捷和更具针对性的理赔服务。