■本报记者 张 鹏
　　每年一到春运，记者的脑海中就会跳出“紧张”、“拥挤”、“混乱”等字眼，公共交通人满为患，自驾出行存在隐患。然而今年，记者却在众多高速公路服务站看到了不一样的景象，东风日产2010年“感心公路”车主回馈活动如火如荼地开展，让人感受到了不一样的“心动”。
　　作为汽车行业罕见的车主回馈活动，东风日产2010年新春“感心公路”活动，为万千车主送去了新春的温暖关怀。体验过此次活动的几位车主就向记者介绍了“感心公路”给他们的独特感受。

用心服务 让您舒心

　　车主：钱先生
　　职业：贸易公司高级管理人员
　　车型：天籁2．5L舒适版
　　使用年限：1年
　　车主钱先生在回家的高速公路服务站内看到了“感心公路”活动的消息后，就体验了一次全方位的细心服务。进入服务站之后，便有醒目的东风日产感心服务站标志，指引着车主顺利进入服务区。服务区内分别设有检测区、保养区和休息区，在专业人员对车子进行免费检测的同时，钱先生坐在休息区内一边喝着服务人员送上的热茶，一边翻看着服务站免费派发的安全驾驶宣传册。
　　专业人员为钱先生的爱车做了包括常规检查以及针对发动机、底盘、轮胎等十多个细项检查，另外还提供了更换灯泡、更换雨刮片等补充服务。钱先生平时对爱车就很爱护，总是定期做检查，虽然已经跑了不少公里了，可车还跟刚提回来的一样。每年从老家回来后，因为路途遥远，路况复杂，都要特别抽出时间对车子进行一次全面的检修。但是对于公司高管的钱先生来说，一忙起来，还真是耽误不少时间。现在有了东风日产提供的感心服务，回家路上就顺便检测了，省了不少麻烦，这些服务让钱先生感到非常舒心。
　　通过沟通，记者了解到，很多车主在年前就收到了短信等方式的提示，贴心程度，可见一斑。

用心服务 体现贴心

　　车主：陆女士
　　职业：职员
　　车型：轩逸2．0XL豪华天窗版
　　使用年限：10个月
“我年前就收到短信提示了，趁着出来玩就来检查一下，他们准备的还挺齐全的，休息区还有医药包、餐巾纸和暖手套，检查也很专业、细致，挺不错的。”陆女士驾驶的是一辆豪华版轩逸，利用长假带家人外出旅行，带回了喜悦的心情，也带回了略带疲惫的爱车，经过检测果然发现了几处小问题，专业人士迅速制定了解决方案，快捷安全。
　　在参与活动的众多车主中，也有很多今年才“上岗”的新人，很多新晋车主表示，刚刚买车不久，根本想不到要去检查，对于车辆磨合期出现的一些小问题也很难及时发现，春节回家时长途驾驶，确实存在安全隐患。东风日产的活动给了自己和车子一个休息充电的机会，简直就是雪中送炭。“感心公路”活动起到了良好的口碑传播效果，也切实服务到“心”，让消费者感受到了“心动”。

用心服务 只为安心

　　车主：陈先生
　　职业：美术总监
　　车型：20X2010款逍客
　　使用年限：3个月
　　陈先生表示：“才拿到车3个月，就能赶上这么贴心的服务。检测既是对车辆的一种保护，更是对我自身安全的保护，常年在外面工作，希望家里人都能放心。”
　　车主陈先生的座驾是一辆梦幻银的2010款逍客，因为平时工作挺忙的，很少有时间为爱车检查，磨合期未过，就经历如此长途驾驶，他心里总难免有些担心。现在有了东风日产开展的“感心公路”活动，可以一边休息，一边享受免费专业的检修服务，既节省了专门检修耗费的时间，又保证了车辆的放心驾驶，方便快捷。

用心服务 时刻动心

　　车主：田小姐
　　职业：秘书
　　车型：骐达1．6L自动智能版
　　使用年限：易租车用户
　　田小姐和两个女伴一同回家，她说：“春节时候大家都想快点平平安安地回家过年，就租了辆车，既方便又快。就是路上挺累的，现在能休息一下，还是挺不错的，这儿的休息区挺舒服的，工作人员也热情。”
　　相对于其他车主，田小姐对驾车还不是很熟悉，小心翼翼地开进检测区后，才和同伴们到服务区休息。“我虽然是‘老’司机了，可是真正摸车的机会并不多，一路上还挺紧张的。有这样的活动好多了，累了就到休息区休息一下，顺便还能及时检查一下车子的状况，开车上路就放心多了。”
　　据服务站点负责人介绍，东风日产“感心公路”活动，不仅是对固有车主的回馈活动，像田小姐这样易租车的用户，也不例外，只要是东风日产的用户，就都可以享受到全面、专业、热情的服务。
　　“感心公路”活动从2009年首次举办，就取得了非常好的效果。随着东风日产“感心服务”品牌的发布，东风日产整个企业更是铆足了劲儿，将服务再度提升，2010年的“感心公路”服务，作为“感心服务”品牌的首度发力，将“专业专注，全心全程”的服务品牌理念注入其中。确保每个服务区站点配有专业维修技师及接待人员服务，不仅为过往的东风日产车辆提供免费常规检测及简单的维修服务，力图以周到热情的服务，为车主及其同行人缓解旅途的紧张和疲劳。在及时了解客户车辆的行驶状况及安全性的基础上，迅速帮助客户解决车辆急需处理的故障问题，为广大东风日产车主安全到家、顺利返程，提供护航。
（本版图片均为资料图片）