■本报记者 王 峰
　　平板电视显示屏只换不修的潜规则也是3·15期间媒体曝光的重点。记者在调查中发现，同显示屏的三包问题开始松动相比，虽然消费者对三包期外平板电视天价维修的关注度甚至比对显示屏回归三包的关注度更高，但时至今日，洋品牌甚至包括部分本土品牌都未有大的改善。
　　一直以来，平板电视企业对故障显示屏都是实行只换不修的做法。由于实行这样的潜规则，消费者维修平板电视往往要付出高昂的代价。辽宁消费者尚女士家中的索尼液晶电视购买价是7790元，显示屏维修竟花了7300元；另一位消费者胡先生花9980元购买了东芝彩电，换屏维修费竟然高达9480元。
　　对此，中国消费者协会副秘书长武高汉表示，三年前他就针对此现象进行了揭露，指出大多平板电视企业为了方便，也为了追求一己私利，对本该可以维修的故障显示屏实行简单的换屏处理，收取高昂的换屏费，加重消费者的负担，致使消费者陷入买得起、用不起的尴尬境地。虽然呼吁多年，但是这种现象至今没有得到有效改善。武高汉指出：“显示屏坏了不能修理、必须进行更换”是家电维修史上最大的谎言。液晶显示屏坏了完全可以修，而且修理费最多只占到整个显示屏价格的20％，现在一些地方出现的液晶显示屏回收和修复公司就是最好的证明。企业对消费者实行的三包期外零部件只换不修的做法，是极不负责任的行为，是对消费者合法权益的侵害。
　　国家平板显示工程技术中心常务副主任陈向真也指出，液晶电视包括显示屏，同其他家电产品一样，肯定是能够修理的，这是没有争议的。只是如果是显示屏本身出现问题，整机厂家是修不了的，一般维修企业更不可能进行维修，要修理只能送到显示屏生产厂家，这个时间一般需要几个月。因此，有些整机厂家为了减少麻烦和维修费用，会简单地以更换显示屏的做法来处理。
　　记者在对洋品牌的调查中，几乎所有企业的售后服务人员都称：显示屏一旦出了故障就没法修理，只能更换新的。多家本土品牌对待故障显示屏也是实行简单的更换，而不予以修理。
　　记者在采访中发现，所谓的显示屏只换不修，一般都是针对三包期外的产品，这就导致天价维修费现象在平板电视售后服务领域非常普遍，并成为消费者关注和投诉的焦点。
　　不过也有一些本土企业表示，对显示屏等主要部件，厂家一般都会尊重消费者的要求，先维修，实在维修不了的才会更换。
　　康佳数字平板事业部负责人刘丹对记者表示，康佳对其液晶产品都会提供及时的售后维修服务。在出现显示屏故障时，一般都会为消费者提供维修服务，而不是简单地更换显示屏。他告诉记者，液晶电视的显示屏由驱动、电源和外观三部分组成，一般显示屏故障的症结都是在驱动和电源方面，这是可以修理的，比如液晶电视图像出现黑线等问题，多数是因为驱动部分出现故障引起的，只要修理驱动部件就可以了，不需要换屏，维修费也不高。不过刘丹也指出，对于使用过程中出现的物理性损坏，比如液晶屏外观损伤、受挤压损坏等，则没法修理，只能换屏。
　　TCL数码电子事业部负责人在接受记者采访时也表示，对于显示屏的更换不能一概而论，应该根据实际情况来决定是修理还是更换。一般情况下只要能够修理的，他们都会尽量修。不过对于消费者在使用过程中人为造成的显示屏磕碰损坏，则没有办法修理，只能更换。