本报讯（记者邹本堃）消费者对我国家政行业现状作何评价？对其今后的发展方面又有何期待？近日，好家助网推出“话说家政”系列论坛，邀请业内相关人士对我国家政行业生存现状和品牌建设做了深入探讨。
　　据劳动和社会保障部的数据显示，北京、上海等大城市有近40％的家庭需要各种家政服务，但各级消协接到的家政服务投诉却呈逐年上升态势。是什么原因造成如此现状？川妹子家政总经理宋瑞分析称，目前家政从业企业多，但多半规模不大，管理松散，没有统一的服务标准，造成了服务质量差，因此广受消费者诟病。要改变现状，必须走规范化、专业化发展之路。另外，依托网络是个非常好的手段。目前规模较大的家政公司都有自己的网站，都会通过网络平台发布信息，对网络平台的开发程度，某种意义上说会决定一个家政服务企业未来的走向。华夏中青家政公司庞大春总经理在论坛上也指出，应该提高家政服务行业准入门槛，对服务标准和收费方面都建立相应的规范，调整好客户和家政公司及家政服务员之间的利益关系，从而使这个行业走上规范发展的道路。