■本报记者 何春雷
　　为了提高女儿的英语和数学成绩，天津市河东区的付女士给女儿在天津尚学教育信息咨询有限公司（以下简称尚学教育公司）报了名，并交了2．3万元辅导费。然而经过40个课时的辅导，女儿的成绩不升反降，付女士向河东区消协投诉。近日，在消协的帮助下，付女士最终讨回了全部辅导费用。
　　付女士表示，她的孩子现在上初一，平时数学能考80多分，在班里也是名列前茅。2009年10月初，付女士偶然看见尚学教育公司的广告，上面的承诺很诱人，于是找到这家公司进行商谈。该公司在了解了孩子的基本情况后，承诺给孩子选择一个适合的优秀的一对一的一线在职优秀教师对孩子进行针对性辅导，让孩子成绩有所提高。付女士称，虽然辅导费价格很高，每课时要100多元，但考虑到能提高孩子的学习成绩，公司的承诺又这么好，2009年10月18日，付女士与尚学教育公司签了协议，由该公司聘请老师辅导孩子数学和英语两门科目，总计200课时，并当即交了2．3万元辅导课时费用和300元的一次性综合费。
　　付女士说，当接触到第一个数学教师后，付女士发现这个数学老师口齿不清，有外地口音，孩子不能得到好的辅导。付女士要求尚学教育公司换老师，公司称新换的老师数学水平很高，有好多孩子幕名而来。但经过授课，付女士的孩子成绩不仅没有提高反而一路下滑，孩子在学校几次考试的成绩都不及格，分数都是40分或50分。付女士多次向该公司提意见，该公司也和这位老师进行了多次沟通并且承诺教师会努力再多用点心给孩子辅导。
　　又过了一段时间，孩子的成绩依然没有提高，这让付女士对该公司提供的针对性辅导培训产生了质疑和不满，为了不再浪费金钱和宝贵的时间，付女士提出中止协议，退还辅导费，但遭到尚学教育公司的拒绝，付女士投诉到河东区消协。河东消协主持调解时，尚学教育公司强调，该公司与付女士签订的协议未对孩子成绩能否提高做出约定，因而不能承担孩子成绩下降的责任。
　　河东区消协相关负责人经过调查后认为，尚学教育公司注册为“南开区复康路3号”，登记注册的经营范围是教育信息咨询，对教育进行投资；教育市场调研策划；翻译服务。然而，尚学教育公司不仅在河东区异地经营，而且还超出营业执照核准的经营范围从事辅导业务，因此，该公司签订的合同没有法律效力。另外，尚学教育公司在报纸上刊登广告称，辅导针对学生的学习成绩和学习能力双管齐下，辅导后成绩、名次、方法、能力均有突破，这是对学生接受公司的辅导后成绩就可以提高的明确表示。据此，付女士所提出退还全部学费的要求应该获得支持。尚学教育公司仍然坚持原意见，拒不退还全部费用。
　　对于尚学教育公司的做法，河东区消协按照《消费者权益保护法》第32条的规定，向社会进行了公示，最终促使尚学教育公司退还了付女士的全部学费。