■本报记者 刘文新
重庆5家经营台湾游的旅行社签订自律公约,对台湾游设定底价。其中一家旅行社因违反自律公约,日前被罚款1万元。法律界人士指出,自律公约的本质就是价格联盟,利用垄断资源优势,操纵市场价格的行为,侵害了消费者的合法权益。
记者了解到,重庆于2008年7月首推台湾游,最初由重庆海外旅行社独家经营,价格为8日游9800元,2009年春节涨至1.08万元。此后随着重庆中旅、新亚国旅、长江国际、新世纪国旅等4家旅行社获准经营台湾游,市场竞争日渐激烈,该价格在2009年上半年跌至6000元,去年淡季时最低跌至3000元以下。在这种情况下,5家涉台旅行社协商达成自律公约:从2010年2月15日起,对赴台游进行最低限价,即台湾8日游,针对市民的广告价最低4580元;6日游,最低广告收客价为3980元。5家旅行社自愿将5万元信誉保证金交给重庆市旅游协会监管,违背公约者自愿接受1万~5万元的处罚。
今年3月初,有一家成员单位在重庆市旅游行业某内部刊物上打出一则广告,声称到台湾8日游价格为4700元(含300元自费项目)。“除去自费项目费用,肯定低于4580元的底价,这违反了公约的规定,我们公司自愿受罚。”采访时该旅行社负责人告诉记者。
重庆中旅集团总经理廖伟告诉记者,签署自律公约的目的是为了遏制5家旅行社为争抢客源而无限制杀价,导致服务质量下降,侵害游客的合法权益。去年年底,台旅游价格被杀到最低,低到2980元。游客的吃、住、行、游览、购物各方面都受到影响,游客怨声载道。自律公约签署后,服务质量明显回升。
3月30日下午,记者在重庆中旅国际南坪门市部了解到,台湾8日游报价为4900元。一位前来咨询的市民说,春节前不是只有两三千元吗?怎么一下涨这么多?门市的工作人员回答他说:我们现在实行了一个自律公约,限定了底价,其目的就是确保服务质量。这位市民告诉记者,他认为,这种自律公约,说白了就是操纵价格,垄断市场。
重庆市森达律师事务所律师贺天强接受记者采访时说,自律公约的实质,是5家旅行社为保护收益而形成的一种隐性“价格联盟”。“价格联盟”打出的旗号是“规范市场秩序,确保服务品质”,尽管在短期内具有一定的约束力,但肯定不会善始善终,“因为旅行社之间始终存在着竞争,总会有成员单位忍不住破坏这个约束。”开拓台湾游市场,最终要落脚到服务水平上,各大旅行社之间应该展开差异化经营,以赢得消费者的青睐,“签署自律公约,是进入了误区,根本解决不了问题。”
据悉,自律公约暗结价格联盟,被社会质疑涉嫌违法操控市场,已经引起重庆物价部门的高度重视。物价部门已派人前往相关企业调查并了解情况。