受西南大旱影响，近段时间，往年火热的桂林游相对冷清，参团游人数同比下降约20％。每年的4月至10月是西南旅游旺季，如果干旱持续，将对西南地区旅游产生严重影响。为此，旅游部门应提前部署，积极应对。
　　如何应对？笔者以为，首先要统一协调，保持信息通畅。目前西南地区严峻的形势容易出现因天灾加误解而产生沟通障碍，信息的上传下达显得尤为重要。因此，相关部门应随时将各地真实情况传递到旅游管理体系中，真正做到上下一盘棋，全国一条心，统一指挥，加强协调，共渡难关。
　　其次要信息透明，做好对游客的解释工作。目前西南地区一些以山水为主的旅游景点已在不同程度上受到影响，部分游客在选择西南游路线时犹豫不决。其中，有一些游客因为担心灾情而选择改线或者推迟出游时间，或担心旅游中遇到不便而暂缓旅游预订。如果信息不透明，就会无形中侵犯消费者的知情权。隐瞒或模糊真实信息虽然在短期内可以获利，但就此引发的后续连锁投诉则会给旅行社带来麻烦，从而影响品牌声誉，得不偿失。对于旅行社来说，必须做到信息透明，并做好对游客的解释工作。
　　再其次要灵活安排，以更好的服务争取游客。目前涉及水体景观的丽江、九寨沟等西南景区，通过比较稳定的雪山冰川融水和地下水补给，受旱灾影响较小。对于限水景区，旅游管理部门和旅游企业要提前做好准备，提前做好预案，做到灵活安排。
　　最后，应当随时检验应急体系的机能是否完备，是否可以全天候运行？对于旅游传媒来说，是否起到向大众传递信息的作用，包括西南大旱对旅游有哪些影响？哪些景区限水？哪些景区没有受到影响？这些信息对于旅游者都至关重要。旅游媒体是否能在关键时刻起到向大众说明的作用，这同样是一次考验。
　　西南旱情虽然严重，但终究会过去。我们要始终关注天灾对旅游业的影响以及旅游业发展中系统性、结构性的短板，进一步提升旅游品质。 （晁 夕）