■本报记者 郑铁峰 通讯员 吕 律
　　浙江省工商行政管理局、浙江省消费者权益保护委员会4月7日在杭州举行“丰田问题汽车维权暨汽车消费服务领域专项整治进展情况通报会”，有关负责人表示目前全省消费维权各项工作进展顺利，浙江丰田4S店主动实施了上门召回，90%召回车辆维修完毕，32位RAV4消费者获得了4S店提供的代步车使用，获得全额订金退还的消费者已有69例。补偿方面包括了丰田公司提供的三选一特别服务项目，还包括与损失等价的服务消费券、代金券、代工时券等。首批投诉的251位消费者均已获损失补偿，绝大部分RAV4消费者表示满意。
　　浙江省工商局有关负责人指出，从目前反馈的情况看，总体情况进展是顺利的：丰田公司已加快了浙江RAV4汽车召回的进度，截至目前浙江全省已召回维修的RAV4汽车占应召回车辆的90%，按照目前的进度，浙江省4月底前可完成所有RAV4问题汽车的召回维修。
　　关于RAV4消费者的补偿问题，浙江省消保委有关负责人表示目前正有条不紊的进行中。各级消保委依据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》，依照丰田公司在杭州签署的召回汽车补偿承诺，正积极稳妥地开展补偿调处工作。补偿的内容，主要是消法浙江实施办法所规定的因RAV4汽车召回而造成的交通费、误工费损失；补偿的原则，根据消费者的不同损失、不同要求，由浙江省消保委依法实施个别处理，个案补偿。浙江省消保委负责人表示，对个别消费者提出其他诉求的，也将继续支持他们依法提起诉讼主张权利。
　　浙江省工商局有关负责人同时表示，已获悉丰田公司承诺对浙江的补偿方案将适用于全国。