五一黄金周，各大家电厂商销量翻了两倍，但不少消费者享受到促销实惠后，却面临送货难的新烦恼。“5月1日上午买的电热水器，说好3天内送货，可给厂家打客服电话，送货时间却被一拖再拖!”日前，武汉消费者鲁女士气愤地向媒体投诉。
　　鲁女士说，5月1日她在某大型家电卖场购买了一台某品牌电热水器。当时，店内的销售员表示3天内安装，可等鲁女士打客服电话询问时，却被告知7日才能送货，随后，送货时间又拖到8日。“最近安装送货都已经排满。”再次致电，得到的答复却是“购买时要与销售员预约好才行，现在送货时间只能推后。”“从4月底至今，售后安装人员几乎都在连轴转，全负荷工作。”有不少厂家坦言，3天假期，没有预计到销售量会有如此大的暴增，许多特价机、热销机型断货情况比较严重。
　　业内人士分析，之所以造成这样的局面，主要是五一期间，家电厂商竞相打出历史新低“降价表”，活动力度较大，极大地激发了消费者的购买热情，导致空调、彩电等各品类家电销量猛增，以致后期出现送货车、安装工周转不过来，不能在约定的时间内送货上门，最终引起消费者不满。
(常 燕 王丽文)