本报讯（记者孙 蔚）5月26日，由中国林产工业协会、中国林业科学研究院木材工业研究所共同主办，中国林产工业协会地板专业委员会承办的中国地板行业服务年暨第二届全国地板超级店员大赛启动发布会在国家林业局礼堂举行。在发布会现场，与会地板企业签署了《2010年中国地板行业服务年优质服务争创企业承诺书》。同时，历时5个月的第二届全国地板超级店员大赛也正式启动。
　　经过20余年的发展，我国地板行业经历了由价格竞争到品牌竞争的转变，新形势下，国内地板企业弥补“品牌短板”的关键在于服务。中国林产工业协会王满会长表示：“服务是引导消费者科学消费、低碳消费的重要环节，需要在行业端、企业端、销售端全面提升服务水平，更好地服务于社会、服务于市场、服务于消费者。中国地板行业服务年活动旨在面向地板行业推广和普及国家相关法规、标准以及地板行业服务规范等知识，进一步提升地板行业的整体服务水平，为消费者打造标准化、规范化的消费环境。”
　　业内人士指出，服务提升的关键在于“人”，作为直接服务于消费者的一线销售人员，其素质会直接影响到整个行业的服务水平，从而更深层次地影响到地板行业的可持续发展。由中国林产工业协会地板专业委员会发布的《中国木地板店面销售调查报告》显示，目前地板行业销售人员普遍缺乏系统培训，近九成的终端店员渴望接受包括销售技巧、地板生产知识等方面的专业培训。为了提升地板从业人员综合素质，第二届全国地板超级店员大赛于5月26日至10月26日在全国范围内展开。从5月26日开始，全国各地板企业、各大家居卖场、经销商的终端店员，登录活动官网www.3woodfloor.com指定页面的参赛通道，注册后即可参与比赛。