近日，家住山东潍坊市潍城区福寿西街的姜女士与其他30多位消费者联合向潍城消协投诉称，她们于今年三四月份在交好运美容美发中心办理了30多张有氧汗蒸卡，每张卡面值500－2000元不等。办卡后，一些消费者只进行了一次或几次消费，有的卡还从未使用过，不久后却发现这些卡再也不能使用了。
　　姜女士称，过了不长时间，当她们拿着卡再去汗蒸时，却被交好运美容院工作人员告知，因为装修暂停营业。可装修完毕后，持卡前去消费的人发现汗蒸项目已经不存在了，负责汗蒸服务工作人员也全找不到了。30多位消费者多次找到交好运美容美发中心，要求退还卡上的余额，负责人却声称：“汗蒸部是租我们店的柜台，我们也找不到他们，我们也是受害者。”对此结果，消费者不能认同，他们认为，卡上明明写的是“交好运”有氧汗蒸，没有体现出是租赁柜台的字眼，交好运应该负责。
　　消费者多次与交好运协商无果，无奈之下，30余名消费者一起到消协投诉。潍城区消协受理投诉后，经调查了解，认定消费者投诉反映的情况基本属实。在调解过程中，根据《山东省消费者权益保护条例》第二十六条：“经营者采用卡、券的方式销售商品或者提供服务，应当遵守有关法律、法规的规定，不得单方设定限制消费者合法权益的内容。因经营者的原因导致卡、券不能继续使用的，经营者应当将卡、券的余额退还消费者”的规定，对交好运提出了应退回汗蒸卡余额的调解意见，并强调即使交好运美容美发中心说的汗蒸部是租赁他们的柜台，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十八条：“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿”的规定，也应退还卡上的余额。
　　这起消费纠纷虽然经潍城区消协多次调解，消费者与经营者依然未达成和解。消协工作人员已建议消费者向法院提起诉讼。消协工作人员在此提醒消费者：要谨慎购买那些卡额过高、期限过长的会员卡。一些会员卡虽然给消费者较大的折扣优惠，但是也藏有较大的消费隐患，消费者应增强自我保护意识，理智消费。 （张 琦）