■本报记者 邹本堃
　　据工信部2010年第一季度数据显示，截至2010年3月底，我国3G用户累计达到1808万户，中国移动3G用户达到769万户，中国电信3G用户达到557万户，中国联通3G用户达到482万户。那么，面对日益扩大的3G消费市场需求，消费者有着怎样的购买意向以及目前3G的推广中存在怎样的问题，成为诸多运营商亟待解决的现实问题。
广告、资费、应用影响消费
　　据零点调查公司近日公布的一份调查结果显示，中国移动无论在已有用户的使用还是在潜在用户的选择倾向上均占有明显优势，有超过2/3的占有率，这与其在3G市场中位居首位的用户占有量相吻合。其凭借之前在2G领域内的良好表现，网罗了庞大的用户群体，维持了较好的顾客品牌忠诚度，为其在3G领域的发展提供了稳固的根基和生命力。而相比之下，中国联通的市场占有率呈现较低状况，在调查者中的选择比例尚不足10%。
　　此种情况的产生，不免受到运营商广告宣传的影响，中国电信和中国移动在广告宣传方面取得了较为良好的效果。有超过3成的消费者对天翼189（36.3%）和G3（31.3%）的广告印象较深刻。而相比之下，选择联通“沃”的仅有18.6%。
　　在对影响居民不选择3G的因素的分析中，资费、应用和技术等因素也同样重要，因为上网资费太高而不选择3G的人占46.6%。此外，有30.0%的人因为技术不成熟而不选择3G，40.2%的用户因为3G应用太少而不选择。因此运营商尚需在3G应用和提高网络信号等技术方面进行更大的投入。
运营商卖手机有望成主流
　　因为各运营商的3G制式都不相同，因此中国的3G时代，对手机终端的选择也将决定用户对运营商的选择，运营商对手机销售的利益需要和控制需求都变得更为强烈。
　　从用户层面看，用户需要通过更换手机成为3G用户，那么对手机终端的选择考虑因素是3G得以推广的关键一环。终端的质量是最基本的保障，此外，价格、品牌、销售渠道等都会影响消费者的购买行为。调查显示，在对终端的价格选择偏好上，1000-2000元价位的手机具有较高的接受度，有近70%的消费者能够接受这一价位的手机。
　　在对购买渠道的选择意向上，多数人倾向于通过运营商营业厅购买3G手机。由于目前对3G业务的使用，除了购买终端外，还需开通相关3G业务服务，这些配套业务一般需要在营业厅办理。所以，到营业厅接受一站式服务成为消费者首选。但是，受传统消费习惯的影响，手机卖场及家电连锁商店仍然有较高的选择比例。那么，在将来的终端市场竞争中，促进营业厅销售和社会销售双管齐下，才能实现产业链的不断壮大。