8月7日晚，甘肃省甘南藏族自治州舟曲县特大暴雨引发泥石流，导致当地通信基础设施受损严重。3大运营商在第一时间紧急行动，排除万难，力保灾区通信畅通

■本报记者 武晓黎
　　灾情发生后，舟曲3家运营商的通信设施都受到了不同程度的损毁，加上电力中断等因素，通信一度没有保障。据记者了解的最新消息，目前，舟曲县城的通信已经基本恢复，各项灾后服务措施也给灾民带去温暖。
　　县城通信基本恢复灾前水平
　　据中国移动来自甘肃舟曲抗灾一线的最新消息，随着中国移动的36载频大容量应急通信车调试开通，其在舟曲县城的通信网络已经恢复到灾前水平。
　　记者了解到，中国移动在舟曲县城共有11个基站104个载频，县城通信用户数约5700户。灾害致使5个基站损毁退出服务。县城区域话务量急增635％，超大话务量导致话务拥塞。
　　中国移动第一时间开展通信网络抢通工作，截至8日，中国移动在舟曲县城除被泥石流严重损毁的3座基站外，其余8座已退服的基站均恢复正常运行；同时还有紧急驰援的两辆应急通信车调试开通。8月9日，中国移动另一辆36载频的大容量应急通信车调试开通。
　　截至9日17点30分，随着舟曲城区固网交换远端模块局的成功供电，中国电信舟曲全县农村地区固定电话、农村无线固话全部恢复通信。中国电信正在采取一些特殊措施，努力恢复舟曲县城固话网络。
　　9日16点10分，中国电信对舟曲县内中断的农村无线固话基站抢修完毕，所有电信农村无线固话基站全部恢复正常。目前，舟曲全县26200多户固定电话用户中已有八成恢复语音通信。截至9日18时，中国电信已恢复中国银行、农村信用联合、中国农业银行、舟曲县教育局数据通信，同时为省军区等党政军抢险部门开通了数据通信。其余固话和有线宽带恢复工作也正在全力抢修中。
　　另外，中国电信已于8日21点10分全部恢复舟曲传输光缆和C网移动基站，天翼移动电话全面恢复，天翼3G信号全面覆盖县城，目前可供上网的方式包括CDMA1x（手机上网）、EVDO无线宽带。中国电信甘肃公司已紧急筹集70个天翼3G无线上网卡，优先提供灾区抢险救灾指挥部等重要单位和部门使用。他们还特别提供了10个天翼3G无线上网卡，送达舟曲灾区新闻中心，打通了灾区媒体新闻发布通道。
　　舟曲县特大泥石流灾害造成甘肃联通舟曲县分公司6所基站电力中断退服。截至8月9日17时，经过紧急抢修，中国联通舟曲县城通信已基本恢复。
　　免催免停灾后通信服务暖人心
　　据悉，为了保障灾民对外通信畅通，运营商均同步向舟曲县城灾民推出爱心报平安电话、免催免停、主动外呼寻亲等温暖人心的通信服务措施。
　　中国电信一是对灾区所有天翼手机、村通电话等后付费通信业务全部实行“免催免停”服务，对灾害前已停机的用户全部无条件开机；二是设立中国电信便民服务点，在靠近灾区指挥部、灾民安置点、医院、县城广场等地设立了6处中国电信便民服务点，开通50部天翼CDMA移动电话，向灾区群众免费提供“报平安”电话。此外，客户拨打0941－118114后，中国电信号码百事通将对其家人、朋友进行外呼，协助寻亲，并帮助救援机构和受灾人员家属确认受灾人员身份、所处位置及是否安全等；三是紧急开通了280部天翼移动手机，供需要的单位和灾民使用。
　　中国移动也已对舟曲县的用户提供了“免催免停”服务；同时在舟曲临时营业场所设置免费“爱心报平安”电话40部，提供多功能手机充电设备22台；此外，通过10086外呼热线对670户8月7日有通话行为而8日无通话行为的客户进行逐一外呼，成功接通客户57户，并为6户外省漫游来访客户提供开机和免停机服务。
　　甘肃联通也立即启动各项紧急通讯服务措施，为灾区用户提供欠费免停机服务。10010客服热线开通了绿色通道服务，为灾区用户、全省漫游到舟曲的用户提供寻亲及帮助，并累计发送公益应急短信200万条。