近日,“技艺超群,满意一百”奇瑞汽车第六届服务技能竞赛复赛京蒙赛区率先开战。全国共有333位技能精英将成功晋级。
从年初开始奇瑞就全面落实“培训上岗,岗位认证”的技能考核指标,对奇瑞关键岗位人员采用岗位等级认证制度。4月开始,全国500余家服务商万余名服务精英便投入到本次大赛的备战工作中,培训转训、站内选拔,初赛PK进行得如火如荼。通过对服务顾问、技术总监、维修技师三大关键岗位以赛代练,以练代赛,加强了各服务站之间的经验交流和优势互补,激励员工在互相学习的环境下不断完善服务品质,最终实现服务技能的全面提升。本次比赛通过理论测试和实际操作两部分,对选手的综合知识水平和实际操作水平进行考察,竞赛内容覆盖了服务工作中的各项业务重点和难点。 (郝庆丰)