■万 恒 本报记者 张 恒
　　通过电视购物购买了一部今年生产的新手机，拿到手后发现里面竟存有38条去年收发的短信。同样是通过电视购物买手机，花2200元购买的两部手机，一部是故障机，一部是手机模型……近来，辽宁省大连市消协连续接到消费者对于电视购物买手机存在欺诈情况的反映。大连市消协就此提醒消费者，不能轻信和盲从，通过电视购物买手机。
　　新手机中存了38条“陈年”短信
　　大连市民乔先生告诉记者，今年6月底，他在电视购物节目中看到一款卫星手机售价只有1199元钱，他当即打电话买了一部。
　　7月15日，乔先生收到了这部手机，但他觉得手机看起来略显陈旧。“我赶紧打电话问电视购物公司，对方表示这肯定是一部刚刚出厂的新手机，不可能有任何问题。”半信半疑的乔先生接下来却发现，“手机中存有38条短信，收发时间竟然都是2009年。”乔先生认为自己买到的显然是一部二手手机，但此后他却再也打不通电视购物公司的客户服务电话，只能向大连消费者协会投诉。
连买两部都是问题手机
　　乔先生的遭遇并非个案，消费者小张同样是通过电视购物购买了一部价值1100元的手机。
　　“拿到手机时我发现存在故障，于是和卖方取得联系，希望能够退换货。可卖方表示，要退货必须再买一部，然后我寄还第一部手机，他们才能把钱退还给我。”小张说，自己又汇出了1100元手机款，可收到的第二部手机竟然是个手机模型。“我花了2200元，结果买了一部坏手机和一部模型。再找卖方理论，可他们坚决不承认发来的是手机模型。即使想打官司，也因为相隔太远，十分费时费力。”小张无奈地表示。
　　记者从大连市消协了解到，近年来，消费者针对电视购物的投诉案例正呈逐年增加趋势。尤其是手机、电脑等电子类产品，投诉纠纷更多。“对于这类投诉，往往因为电视购物公司地处外地，调解、查处工作都很难进行，使消费者陷入吃哑巴亏的尴尬境地。”消协工作人员表示，消费者应谨慎购买电视购物商品，并注意保留购物单据。