■翟永刚本报记者 李 建
　　无视标准漫天要价、屡坏屡修小病拖大——这些问题使家电维修成为河北省石家庄市近期的消费投诉热点。
　　石家庄消费者刘女士的电动车最近连续出问题，先是电动车车灯坏掉，接着刹车失灵，后来蓄电池又没电了。交了三次检测费、维修费，却屡修屡坏，每次修理好不久就出现新的问题。
　　事实上，不少消费者都有像刘女士这样的经历。据该市家电维修行业协会工作人员介绍，目前家电维修市场良莠不齐，同一家电的维修价格千差万别。特别是一些证照不全、没有资质的维修店和流动维修人员打着特约维修的旗号侵害消费者利益，价格从20元到100元不等的上门服务费、开机费、检测费是消费者几乎无法避开的收费陷阱，这些名目不同的收费，要价多少全凭维修人员一张嘴。“看人下菜碟”是部分维修人员的惯用伎俩，他们往往会根据不同消费者的年龄、身份等随意要价。还有一些维修人员利用专业知识、信息不对称等优势给消费者报一些“无中生有”的收费项目。一些需要更换的配件，维修人员则常常故意加价。
　　除了价格上难以绕开的陷阱，“大病小治”、“小病拖大”也是家电维修行业的痼疾。一些不法维修人员在维修过程中使用不合格的零配件，甚至偷换故障家电的零部件，致使维修质量难以保障。“4年前国家发展和改革委员会就已出台《家用电器维修服务明码标价规定》，维修人员不按照规定标准收费，漫天要价属违规行为。”石家庄市家电维修行业协会负责人丁兰柱告诉记者，经该协会建议，目前石家庄市工商局会同维修行业管理部门已开始组织人员对市场进行检查，取缔了部分黑维修点，并对个别维修店的违规行为进行了处罚。
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五招维护自身权益
　　石家庄市家电维修行业协会提醒消费者注意从以下五个方面维护自身权益：
　　一是索要正式的维修行业发票，这一点将可能是日后维权的重要证据；
　　二是要到指定的品牌维修店或规模较大、证照齐全的维修点维修；
　　三是维修之前要对维修的价格有所了解，在维修人员检查后，要就价格以及维修的部件等与维修人员达成一个口头协议；
　　四是维修时消费者最好全程监督修理过程，旧配件一定要拿回，防止维修人员偷梁换柱；
　　五是要当着维修人员的面对维修好的家电进行试机。
（翟永刚 李 建）