抓质量水平提升 促发展方式转变
提升质量水平 奉献优质产品 坚持以质取胜 践行社会责任
2010年全国质量月“优秀典型企业质量诚信倡议”活动倡议单位重点展示
上海现代建筑设计(集团)有限公司 上海现代建筑设计(集团)有限公司是一家以建筑设计为主的现代科技型企业,集团旗下拥有20余家专业公司和机构。公司已按照ISO9001:2008质量管理体系的要求建立质量管理体系,并将所有工程设计项目纳入管理体系中。 集团将为设计项目提供相应技术保证,配备高素质设计骨干的团队,从组织框架上来确保设计项目的顺利进行。项目经理和设计总负责人全过程与设计项目业主和各分包方保持经常性联系与沟通,参加项目会议,及时了解和解决服务过程中的业主需求。集团所提交的主要设计人员名单将全程为本项目提供设计服务。在政府各相关部门审批阶段,集团将协助业主,发挥集团本地品牌效应和技术实力,完成项目的各阶段报批手续。在施工图设计阶段,可以根据工程进度需要,分批分阶段提交施工图纸,主动与施工图审图公司联系和沟通,加快审图进程,保障工程进度。施工阶段集团将完成技术交底并定期派员参加现场例会,如有重大技术问题需要解决,全部专业人员将到施工现场进行协调解决,施工现场发生紧急问题需要设计方及时协调解决时,集团承诺在24小时之内派遣专业工程师赴现场解决问题。管理层领导不定期地进行工程回访,倾听业主的意见和建议,同时,集团委托第三方专业质量调查公司对服务进行客户满意度调查,通过督查设计质量和服务质量,最大限度地保障业主的利益。 经营项目:工程设计、咨询 服务电话:021-52524567 北新集团建材股份有限公司 北新建材:质量与信誉是永远的追求 北新建材一直以节能环保作为产业发展理念,以品牌、质量、技术、服务为竞争优势,以国际先进标准作为企业内部管理标准,先后通过了 ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业安全健康管理体系、ISO19012测量管理体系认证。 公司向社会郑重承诺“购买龙牌产品,给您十大放心”:质量放心、服务放心、标准放心、管理放心、体制放心、环保放心、性能放心、原料放心、工艺放心、价格放心。北新建材把以客户为中心、服务大众、回报社会的理念赋予了更为精确的诠释。为满足客户的潜在需求,为客户创造价值。北新建材开通了010-82935588、82913880两条服务热线服务于客户。北新建材将以严格的质量管理、先进的生产工艺、强大的技术研发能力和细致入微的商务服务,不断推出最新的绿色建材产品奉献给社会大众。 主要产品:龙牌纸面石膏板、轻钢龙骨、矿棉吸声板、岩棉制品、建塑型材及门窗、龙牌漆、散热器、外墙板、屋面瓦等 服务电话:010-8298228882935588 中国移动通信集团江苏有限公司苏州分公司 沟通从心开始 开启无限空间 中国移动通信集团江苏有限公司苏州分公司是苏州市最大的移动信息运营商之一,也是中国移动江苏公司最大的地市分公司,全国地市公司排名第四,成立于1998年,下辖常熟、张家港、太仓、昆山、吴江5个县级分公司。经过多年的建设与发展,苏州移动已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务丰富、服务一流的移动通信网络,网络覆盖率近100%,用户数已经超越1000万。 苏州移动秉承“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观,始终围绕“持续改进,不断创新,追求客户满意服务”的企业质量方针,积极导入并实施卓越绩效模式,以科学发展观为指引,瞄准做世界一流通信企业的目标,大力提升企业综合竞争力和社会影响力。近些年来,苏州一直是江苏、华东乃至全国最具竞争力和发展最活跃的城市之一,根植姑苏的苏州移动,不仅硬件一流,客户、收入、利润指标名列前茅,而且创建了已向全国推广的“沟通100”服务体系。 面向未来,公司将继续秉承“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观,践行“沟通100”诚信、专业、关爱、体验、实现五大承诺,通过持续追求“客户满意服务”,促进科技进步与文化繁荣,服务和谐社会,争做世界一流通信企业。 主要品牌:全球通、神州行、动感地带 服务电话:10086 珠海格力电器股份有限公司 格力电器以“精益求精,追求卓越,制造世界一流产品,让用户满意”作为产品质量承诺。格力电器先后斥巨资建立了近300座获得德国TUV、加拿大CSA、美国UL等国际权威机构认可的一流实验室,建成了国家认定企业技术中心、国家节能环保制冷设备工程技术研究中心,为研发技术质量提供了充分的保障;成立了一个不直接创造效益、被外界评论为“最笨方法”的外协筛选分厂;投入百万巨奖推行“零缺陷”工程,从源头、过程、交付等全过程实行“零缺陷”要求;出台了“总裁禁令”,对违反质量和工艺要求的一律予以降级或辞退……格力电器以实际付诸行动,实施了“精品战略”,凭借核心技术产品和卓越的产品质量在广大消费者心目中奠定了“好空调,格力造”的良好形象。 服务质量承诺:格力电器对广大用户实行“1+1=0”的服务质量承诺,即:“一流的品质+一流的安装=零烦恼”,开创了消费和服务新概念。格力电器以“家用空调产品整机免费包修六年”、“不定期回访”、“全程接受用户监督”的实际行动,以“专业品质,专家服务”和“星级服务规程”作为指导,提供上万名的专业化安装技术队伍,建立5000多个统一标准的售后服务网点,设立全国售后服务热线,为近亿名的庞大用户群建立可供及时准确地跟踪、服务并了解产品状况的安装维修数据库,为广大用户提供了放心、贴心、优质的产品和服务。 主要产品:格力、GREE家用空调、商用空调 服务电话:4008365315 戴尔(中国)有限公司 戴尔(中国)有限公司承诺按照ISO9001质量管理体系,遵守标准要求,持续改进质量管理体系的有效性。以下承诺,与戴尔计算机(中国)有限公司性质、业务目标相一致,用于指导公司的质量活动:我们致力于通过:质量--卓越的表现;技术--服务和支持、客户导向、财务稳定性。为客户提供合理的价格和极佳的产品性能,使客户完全满意,并成为全球个人计算机制造商中的佼佼者。 中国客户可按其配置和软件要求,通过在全国258个城市中设立的720条免费电话直接联系到每一位戴尔的销售代表,订购个人电脑、笔记本电脑或服务器产品,也可直接通过互联网在戴尔的www.dell.com.cn网站购买。戴尔提供的现场服务和技术支持可直接覆盖2000多个城市。此外戴尔公司还推出了送修服务,戴尔旗下全线Inspiron(灵越)、Studio(思跃)以及零售渠道购买的Vostro(成就)产品,已提供自购机之日起2年的标准送修服务。截至2010年3月,全国已开设407家戴尔服务网点(其中119家维修中心和228家的收机点)为消费者提供专业服务。 主要产品:Dell服务器、笔记本、台式机、打印机,手机等 服务电话:800-858-0888 合肥美菱股份有限公司 合肥美菱股份有限公司是中国重要的电器制造商之一,拥有合肥、绵阳和景德镇三大冰箱(柜)制造基地。“美菱”商标被评为中国驰名商标;公司通过了 ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IECQQC080000等认证,取得了开拓国际市场的通行证。 27年来,美菱在技术研发方面一直坚持自主创新,一直矢志不移地专注制冷专业。美菱不断壮大研发队伍,成立了两院两中心:研究院、工程院和产品开发中心、技术中心,并创立了首席科学家机制,在节能、保鲜、深冷、绿色设计等领域取得突出的研究成果,先后研发出数百款不同型号的冰箱产品,满足了不同层次的消费者需求,质量水准持续跃升,提高了美菱的核心竞争力。 在行业价格战、概念战、广告战如火如荼之际,美菱继“家电下乡冰箱十年免费保修”、“冰箱开机不制冷,美菱免费送给您”两大举措后,创造性的提出“冰箱品质服务,美菱追求公平”品牌主张,把品质服务作为企业发展的战略,将企业公平价值观与先进的服务营销理念相结合,实现了核心价值观和核心竞争力的统一。通过品质服务战略,美菱将过硬的质量和贴心的服务置于台前,为企业发展创造一个健康、向上的竞争环境,为家电行业注入了公平的价值内涵。 面向未来,美菱人将在“诚信、责任、纪律、公开、公平”的企业价值观指引下,提升自身的核心竞争力,不断研发满足消费需求的产品,逐步把企业打造成家用制冷、商用制冷以及深冷冰箱的重要制造商,朝着“中国冰箱大王、世界白电航母”的宏伟愿景昂首前行。 主要产品:美菱冰箱、冰柜、洗衣机 服务电话:40081116664006111666(美菱冰箱、冰柜) 4008899877(洗衣机) 伊莱克斯(中国)电器有限公司 伊莱克斯是家庭设备和专业设备的全球领导厂商之一,每年向150个国家(地区)的客户销售超过4000万台产品。伊莱克斯着重于创新技术,并根据对客户的广泛深入了解进行贴心的设计,以满足客户和专业应用的真正需求。伊莱克斯的产品包括电冰箱、洗碗机、洗衣机、真空吸尘器和炉灶,这些产品通过声誉卓著的品牌销售,例如Electrolux、AEG-Electrolux、Zanussi、Eureka和Frigidaire。今天,由瑞典独资的伊莱克斯(中国)电器有限公司,秉承全球一致的品质标准,融合国际化的生产工艺与本土技术智慧,竭诚为中国消费者呈现品质卓越的电器产品。 秉承“想你所想”的理念,伊莱克斯不断致力于开发满足消费者需求的高品质产品,从设计原材料、生产制造,到将产品送到消费者家中的各个环节,均以质量为中心,想用户之所想。同时,为使消费者用得放心、使得方便,伊莱克斯对产品提供了可靠的保证,并且建立了全国售后服务中心,第一时间解答问题,记录服务信息。伊莱克斯在全国设立了广泛的售后服务网络,向广大消费者提供标准化、专业化的服务。伊莱克斯对中国市场的长期承诺,无论是现在还是将来,企业都将为消费者提供可靠的服务保障,真正维护消费者的利益。 主要产品:伊莱克斯冰箱、冰柜、洗衣机、灶具、空调、吸尘器、小家电及同类产品 服务电话:95105801 乐金电子(天津)电器有限公司 LG电子(天津)电器有限公司是中韩合资企业,成立于1995年8月18日。现公司占地面积67.8万平方米,建筑面积32万平方米,总投资额2.3亿美元,注册资金1.23亿美金,其中韩国LG电子占80%,中方隆庆集团占20%,公司主要产品有空调器、微波炉、吸尘器、压缩机、电机、磁控管六大类。 多年来乐金电子一直严格依据国内外相关法律法规,不断完善自身质量管理体系,相继获得国内外质量体系机构认可。获得质量体系认证证书包括:CQCISO9001质量体系认证、TUV质量体系认证、CCC认证、节能认证等。在售后服务方面,企业本着“亲切、迅速、准确”地为顾客提供服务的原则,建立了完善的售后服务体系,并获得产品的维修技术服务和零配件寄售服务的专项质量管理体系认证证书,现今在国内已经形成了以北京技术服务中心为总部,下属9家技术服务中心分支机构,28家零件中转库,1400家售后服务特约网点的全面的庞大的售后服务体系;为了确保售后服务质量的持续稳定发展,企业在技术服务中心总部建立了专门的对热线服务以及工程师上门服务的质量监控管理部门,形成了对顾客投诉处理情况及满意程度的监督与调查。 主要产品:LG空调、微波炉 服务电话:4008199999 卡莱泰克图像应用技术(北京)有限公司 Colortrac(卡莱泰克)公司于20世纪80年代早期开始研发大幅面扫描仪,公司正式成立于1989年。Colortrac(卡莱泰克)公司总部设在英国剑桥这一全球公认的科学与电子技术中心,目前在全球几十个国家均设置办事机构以及经销商渠道。多年来Colortrac(卡莱泰克)公司始终坚持产品创新,以扩大大幅面扫描与图像处理应用市场。2005年底Colortrac(卡莱泰克)公司宣布其新的战略,成立中国全资子公司卡莱泰克图像系统(苏州)有限公司。在中国子公司生产大部分组件和部分机电配件,出口到英国的总公司,由英国总部做最后的电子及软件安装并最后组装完成,远销世界各地。目前苏州公司已经成为Colortrac(卡莱泰克)公司发展战略中一个关键组成部分,拥有ColortracSmartL系列大幅面扫描仪的生产线,是公司得以在全球大幅面扫描仪制造业内不断壮大的决定性因素之一。苏州公司控制Colotrac产品绝大部分的生产活动,大大降低了成本,为Colortrac公司的客户提供优质产品。 2009年11月20日,Colortrac(卡莱泰克)公司通过了全球通用标准ISO9001:2008质量管理体系的认证。Colortrac(卡莱泰克)公司及其世界各地的联营公司的全球目标是以最合理的价格提供最具创新性、高性能的大幅面影像产品。这个目标的完成取决于在生产、销售和服务支持系统中持续有效地不断地改善质量管理控制。 主要产品:COLORTRAC大幅面扫描仪 服务电话:010-62124936 日冲商业(北京)有限公司 OKI打印机/传真机产品自1985年进入中国以来,凭借性能先进、质量可靠的产品与周到完善的售后服务,赢得了中国用户的广泛认可和欢迎。OKI在中国的目标是为用户提供极优质的打印机/传真机产品,提供最满意的售后服务和技术支持。OKI极为重视产品质量,销售给用户的每一款产品都经过了严格的合格检测,以保证每一位用户的正常使用。OKI以获得用户满意为宗旨,不但从产品质量上不断提高,也对有限的客户群体做出无限大的满意服务,以用户的百分百满意为最高标准。 目前,OKI已经形成了以日冲商业(北京)有限公司客户支持部为核心,以上海、广州、西安、沈阳等全国122个城市为区域的服务网络。提供全国免费5×8客户服务热线:800-810-8498,及时为用户提供满意、及时、有效的技术支持,及具有雄厚技术实力、快速反应能力和充足备件支持的全国售后服务支持体系。OKI保证无论用户在任何地区、任何分销商处购买OKI产品,只要出具有效保修卡和发票,均可得到OKI在全国任何一家授权维修站的满意服务。在未来的工作中,我们会以“更健全的客户服务机构、更高的客户服务标准、更严格的客户服务管理”为宗旨,让用户时刻感受周到负责、省心无忧的服务,感觉备可信赖的OKI服务,让消费者切实体会到高品质产品的魅力,真正做到质量与服务同享。 主要产品:OKI针式打印机、页式打印机、多功能一体机 服务电话:8008108498 浙江德意厨具有限公司 同心同德 全心全意 浙江德意厨具有限公司是一家专业生产中高档吸油烟机、家用灶具、消毒碗柜、燃气热水器、嵌入式烤箱、嵌入式微波炉、水槽龙头等厨房用品的大型现代化企业。公司荣获了中国驰名商标荣誉称号。为保证消费者合法权益,公司郑重承诺: 吸油烟机:整机保修3年,电机寿命期内终身保修,终身上门维修。 消毒碗柜:整机保修3年,终身上门维修。 家用灶具:整机保修1年(电池除外),阀体保修3年,终身上门维修服务。 烤 箱:整机保修1年,终身上门维修。 微 波 炉:整机保修1年,风扇、转盘、搅拌电机、磁控管、电脑版、定时器保修三年,终身上门维修。 燃气热水器:整机保修1年,热交换器、燃烧器组件、显示板组件、风机组件、比列阀、电磁阀保修三年,终身上门维修。 水槽龙头:整机保修1年,水龙头阀芯保修5年,终身上门维修服务。 主要产品:德意牌吸油烟机、燃气灶具、消毒柜、嵌入式烤箱、嵌入式微波炉、燃气热水器等 服务电话:95105898 杭州钱江制冷集团有限公司 杭州钱江制冷集团有限公司前身是杭州钱江制冷设备实业有限公司,现已成为以冰箱、冷柜用全封闭制冷压缩机专业研制,集产、工、贸实业于一体的多元化经营的企业。公司始终贯彻“为客户创造价值和便利”的服务宗旨,树立良好的企业形象,开拓销售市场,为客户提供及时、周到、有效的服务,使客户了解和正确使用本公司产品。为此,公司专门设立了售后服务电话,公司做到省内24小时、省外48小时及时上门技术支持。并且对所有购买公司压缩机的用户建立档案,详细记录用户相关信息;定期对用户进行走访,了解使用公司产品以来反馈的信息、了解顾客的订货倾向,及时作好新的服务准备。根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》等有关规定,确定“WAN-SHENG”万胜牌压缩机“三包”有效期为三年(不含维修市场),对公司生产的压缩机实行终身维修。在“三包”期内新机调换,超过“三包”期限则收费修理。公司每年通过发放客户满意度调查表来收集客户对产品质量、服务等的满意程度信息。今后公司仍将不断提高服务意识,强化服务质量,不断提高中国名牌产品企业形象。 主要产品:WANSHENG牌冰箱压缩机 服务电话:0571-88685630 合肥天鹅制冷科技有限公司 合肥天鹅制冷科技有限公司在创始之初就建立了完备的质量管理体系,先后通过了军民品质量管理体系认证、二级军工保密资格单位认证、武器装备科研生产许可证认可、总装备部装备承制单位资格审查,以及空装、海装、二炮等军兵种二方审核认可。 为适应公司实际和自身产品特点,公司领导做出决策,严格按ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系标准要求建立自己独立的文件化质量管理体系。公司质量保证措施:1.加强合同与技术协议的评审,明确与产品有关的要求;2.狠抓产品设计过程质量控制,确保产品设计质量;3.抓好采购过程的质量控制,确保外购外协件的质量;4.强化生产现场管理,保证产品的加工装配质量;5.设置关键质量控制点,确保关键过程受控;6.建立三级不合格品审理组织,严格不合格品控制;7.开展失效模式分析,建立故障报告、分析和纠正措施系统,积极进行产品改进;8.认真进行质量统计与分析,主动寻找质量改进的机会。 主要产品:军用空调、特种空调、中央空调、舰船空调设备 服务电话:4008899341 广东本邦电器有限公司 广东本邦电器有限公司创立于1988年,总部位于德国法兰克福市,是一家集照明灯饰、电光源、电工产品的研发、制造及销售为一体的跨国企业。为大力拓展中国及东南亚市场,BENBON于1988年在广东顺德成立本邦电器有限公司,斥巨资建立一个拥有6万平方米的科技产业园,聘有开发适合中国消费者使用的专业科技人才的科研阵容,以完整的产品企划、工业设计、结构设计等专业能力,研发出兼具德国品质、欧美风格、中国特点之系列产品,主要涵盖支架、灯盘、节能灯、吸顶灯、筒灯、射灯、镇流器、电光源和开关插座等。 本邦公司不仅有强大的研发体系,同时有一套完整的品保体系,从来料检验、生产控制、品质控制及成品检验进行严格把关,以确保产品的质量和信誉。企业先后通过CE认证、ISO9001国际质量体系认证、3C认证。以一流的品质、精美的外观、贴心的设计及良好的信誉成为照明界的知名品牌。 主要产品:本邦灯具、光源、电工开关、消防应急灯具 服务电话:0757-25337025 新会江裕信息产业有限公司 新会江裕信息产业有限公司建立了完善的质量保证体系,制定严格的操作程序和规范,并相继通过英国BSIISO9001质量体系认证、挪威DNVISO14001环境管理体系认证、中国节能产品认证、中国环境标志产品认证及OHSAS18001职业健康安全管理体系认证等国内外权威认证。公司质量方针:“以一流的管理,一流的设备,提供低成本、高可靠的产品及优良服务”,让顾客满意。 公司实施全球500强普遍采用的SAP制造资源管理系统和通过以下三个方面保证为顾客提供高质量的产品和服务。1.坚持国际先进标准:公司的80列、106列、136列24针点阵打印机、微型票据打印机、热敏打印机、税控收款机均获得由广东省质量技术监督局颁发的“采用国际标准产品标志证书”,成为业内完全采用国际标准进行生产的企业。2.配备一流的生产和检测硬件设施:公司从日本、美国引进了国际一流的先进精密的生产设备、检测设备,为产品质量的稳定性和可靠性提供了保障。3.建立可靠的质量体系:在整个质量体系框架中,通过保证产品的设计质量、采购质量、制造质量和服务质量,确保能为顾客提供满意的产品和服务。 主要产品:“映美Jolimark”牌针式打印机、投影机、税控收款机 服务电话:400-700-2299 浙江德乐电器有限公司 浙江德乐电器有限公司自1984年开始创业之路以来,始终坚持“以市场为导向,以诚信为准则,以创新为动力,以品质为专业,为顾客提供满意的产品”的经营方针。在行业内率先通过了ISO9001国际质量管理体系认证,拥有各项国家专利和专有技术15项,2009年获得“中国驰名商标”。 德乐电器从业以来一直视质量为企业生存和发展的根基,始终围绕以质量为中心的品牌战略,不断完善和提升品牌形象,坚持以提升顾客体验为宗旨,关注各项细节的完善。公司对客户承诺:不断满足客户需求是首要目标任务,全力保障客户的每次服务要求,让其享受更高的星级服务标准。 德乐电器以规范化、专业化的操作模式服务客户,“及时、高效,热情、周到”是德乐电器的服务宗旨。公司对客户承诺:严格执行国家质量标准,保证每一台出厂产品都经过严格的测试和检验,售后保修一年,终身服务,油烟机类电机终身保修。 今天的德乐电器,致力为追求品质生活的家庭提供健康、节能、科技的厨房电器产品。公司要以优异的产品和高水准的服务来回报社会,更加坚定地走专业化道路,推动德乐电器的全面发展,将德乐电器建设成为一个可持续发展,受人尊敬的专业领先品牌。 主要产品:DELE德乐牌吸油烟机、家用燃气灶具、消毒柜等厨卫产品 服务电话:4008872677 百诺肯净水设备(厦门)有限公司 自1988年,百诺肯公司在美国佛罗里达州成立以来,一直坚持“质是本、诚为信,优质产品成就美好生活”的质量方针,不断提高产品质量,满足不同顾客的需求。百诺肯主要通过采取以下几方面措施来保证质量。 1.了解客户需求:公司销售部门定期组织市场调查,保持与顾客沟通的渠道,收集、了解顾客对产品所必需的要求。 2.产品设计与研发:百诺肯具有强大的水处理产品设计和开发能力。经济、实用、高效一直是百诺肯产品设计和研发的主要原则。公司在美国的设计队伍拥有约160多年的经验和专业技能,能够利用先进的CAD和CAM技术,很快制造出产品模型,并对它进行测试。此外,还拥有各种先进的生产及检测设备,满足不同顾客的需求。百诺肯的研发中心承担着新产品开发,现有产品质量控制和核查,以及新制造技术开发等工作。新产品开发通常包括新工序研究、程序分析、新材料采购、最佳零件的选择、加工环境和产品性能的核查等。百诺肯持续对产品的分析方法、测试标准和测试程序进行改进,使其符合美国卫生基金会的标准。 主要产品:民用及商用净水器 服务电话:021-62670111 皇明太阳能股份有限公司 皇明太阳能股份有限公司作为世界太阳能产业的领导者,年推广集热器面积300万平方米,品牌集中国驰名商标、中国环境标志产品于一身。业务主要包括:太阳能热水器(家庭热水解决方案)、太阳能热水系统(单位集体热水解决方案)、太阳能高温热发电、太阳能空调、海水淡化等。 皇明绿色服务规范 一份洁净:做一次服务送一份洁净。 两个标准:标准化安装配件、统一收费标准。 三项感动:统检服务、送一份洁净、冬天好用科普。 四大增值:升级服务、滚动巡检、以旧换新、节日惊喜。 服务承诺:24小时电话值守、24小时上门设计、按需安装、24小时服务到位、48小时内电话回访、滚动巡检、终身上门服务,365天无节假日,春节期间电话信息员坚守岗位,24小时服务不间断。 主要产品:太阳能热水器 服务电话:4008132222 北京市太阳能研究所有限公司 北京市太阳能研究所成立于1979年,是我国最大的太阳能研究开发机构之一,也是国家新能源工程技术研究中心、北京太阳能光电技术研究中心的依托单位。 北京市太阳能研究所有限公司现有的研究开发领域涉及太阳能热利用、光伏发电、太阳能材料和高效节能技术,对我国太阳能产业的形成和发展起了重要的推动作用。已经建设完成并投入使用的北苑太阳能综合利用示范基地,向全世界展示了中国在太阳能利用领域的高科技水平。 公司先后创办了北京桑达太阳能技术有限公司、北京桑普阳光技术有限公司、北京桑普光电技术有限公司,将一系列的“桑普”牌平板型太阳能热水器、热管式真空管太阳能集热器、高效节能采暖炉、全自动生物质燃料环保型炊暖炉和小型锅炉、太阳电池电源系统、太阳能光伏发电系统(包括独立发电系统和并网发电系统)等产品推向市场。 公司决心在“十一五”期间全面推进各种资源开放式的优化配置总体发展战略,以技术创新为主线,建成国际先进、国内一流的太阳能高技术研究中心和国内最大规模的太阳能产业基地,为全国太阳能事业的发展作出贡献。 主要产品:桑普太阳能热水器 服务电话:8008100940 法罗力热能设备(中国)有限公司 法罗力作为欧洲热水专家,依靠国际领先的研发共享平台,秉承高效安全、节能环保的发展趋势,不断将具有领先价值的技术和研发成果带入中国。力图满足中国消费者日趋全球化的品牌需求,为中国消费者带来真正的利益和优质享受。服务承诺:免费设计:市区内免费上门给用户作安装前设计;免费送货:市区内免费给用户送货上门;免费安装:新机免费挂机安装;免费调试:免费调试机器;免费指导:免费指导用户使用及保养;免费维修:三包期内免费维修;免费移机:购机1年内免费移机1次;免费安检:每年3、4月份免费给机器(热水器)作安全检查。 法罗力中国客户服务总部设有客户关怀中心、24小时免费呼叫中心和信息管理中心,全国27个办事处服务中心和遍布全国城乡的特约服务网点,为法罗力中国用户提供了更为健全和完善的服务保障。一年一度的3.15全球免费安检活动是法罗力公司的服务传统。热水器在使用的过程中,水质条件、电源环境以及使用习惯是影响产品寿命的重要因素,减少这些因素的影响就是为用户带来了价值。服务人员上门对产品进行全方位的安全检查、排除质量隐患、清洗保养和提示产品使用注意事项。通过这些超值服务,让用户真正感受到国际品牌的信誉和一切以消费者利益出发的价值观。 主要产品:法罗力热水器 服务电话:8008309821 宁波万事发光电科技有限公司 宁波万事发光电科技有限公司是国内冰箱、冰柜等白色家电的规模性企业,是长三角的绿色冰箱生产基地之一。产品涉及直冷、风冷等多个领域,各项性能指标均达到同类先进水平。产品通过国家强制性认证,并严格执行ISO9001国际质量体系标准。 公司本着以“物美价廉,服务大众”的经营方针,通过有效的资源整合,在生产管理方面实行规模化生产来降低制造成本,在营销管理上实行科学的激励机制,为社会提供物有所值的产品,让广大用户享受到真正优质实惠的冰箱产品和满意周到的服务。作为行业的后来者,万事发冰箱追求企业发展与社会贡献的同步增长,先后投入300万元人民币建立国内极先进的电冰箱生产过程制冷检测线、国内极先进的冰箱型式实验室,以确保每一台步入社会的产品都符合绿色的要求。 服务承诺:24小时热线电话咨询、24小时快速及时上门服务、享受产品保修期内的免费保修、产品终身维修、三包期内享受超值服务。 三包承诺:整机保修1年,制冷系统主要部件保修3年;压缩机保修3年,主要电器部件保修1年;三包期内免费上门服务,免费维修及更换零部件服务;三包期内送修的免送修费;超出三包期更换的零部件按公司零部件价格收费。 主要产品:华宝牌、万事发牌冰箱、冷柜、洗衣机 服务电话:80085744998008574558 恩希爱(杭州)化工有限公司 反光膜行业的指针——恩希爱 恩希爱(杭州)化工有限公司是世界反光膜行业中少数几家拥有高端技术的反光膜生产厂家。公司于2000年先后取得了ISO9001国际质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证。公司主要由反光膜的原材料制造、反光膜和保鲜膜的制造、研究开发、品质体系管理、销售,以及反光膜的加工技术服务中心(DECAL)组成;后又成立新规事业部,主要负责车身装饰贴花的系列服务。 公司拥有世界先进的生产设备以及用于反光材料各类性能测试的高科技检测设备。利用当今国际极先进的生产技术,由中国、日本专家组实行全面质量管理。公司以产品质量为最高要求,从原材料的入库,中间产品的加工,最终产品的检测至技术服务,全面地严格按照ISO9001国际质量体系进行质量管理,同时也在持续不断的进行质量改善。品质保证部带头进行的月度、季度、年度质量总结大会,随时启动的质量事故分析改进会议,全员参与的质量专题会,确保产品品质,按期举行生产技术人员技术交流会,研发新产品。对于使用客户,公司提供产品本身的售前、售中、售后服务,并对于产品使用后期不太相关的情形提供实验验证和技术支持、配合。并向客户提供质量保证书、质量承诺书,让客户放心安心。 主要产品:NikkaliteR反光膜、Hi-ssoftR保鲜膜 服务电话:0571-82697219 中山市新山川实业有限公司皮阿诺电器(中国)营运中心 品质承诺:1.2005年,通过了ISO9001质量管理体系认证,促进了企业综合管理水平的提高,更好地保证了产品品质的稳定和提高。2.2006年,皮阿诺电热水器极速闪导发热体“HES”研发成功,做到真正意义上的完全水电分离,消除了电热水器行业普遍存在的安全隐患,并获得国家专利。3.2007年,皮阿诺电热水器“IFS”红外线流量传感器研发成功,并获得国家专利,使产品带给用户更好的稳定性和舒适性。4.2008年,发热体再次升级并获得国家专利,并率先在快热式电热水器行业内承诺五年包换。5.2008年,皮阿诺荣获“中国驰名商标”称号,是市场和顾客对皮阿诺产品的肯定和激励。6.皮阿诺产品通过了历次国家和广东省电热水器产品质量专项抽检,产品质量达标。公司遵循ISO作业规范,从原材料检验,生产制程控制,产品可靠性验证等多方面全方位保证生产出厂的产品完全满足要求。 服务承诺:皮阿诺快热式电热水器完全按照国家三包规定,让顾客享受到满意的产品服务,并率先在行业内承诺:整机一年包换新机,关键部件发热体五年包换。带动提升整个行业的产品质量和服务水平,产品由中国人民财产保险股份有限公司承保,消除顾客的后顾之忧。 主要产品:PIANO皮阿诺即热式电热水器 服务电话:4006781338 中山市新山川实业有限公司皮阿诺橱柜(中国)品牌营运机构 在世界现代艺术之都——巴黎,皮阿诺橱柜曾率先发起厨房革命,驾驭“品味厨房”的全新生活方式,引领未来生活。其法兰西高雅、时尚、浪漫格调随即风靡整个欧洲,受到广大品味人士的倾情热爱!2002年,皮阿诺橱柜正式登陆中国市场,引发了巨澜般的轰动。它集合了法兰西设计理念和中国的制造优势,斥巨资在广东中山兴建亚洲一流橱柜工业园,打造了一个年产能超过10万套的工业化、规模化、产业化专业橱柜生产基地;皮阿诺橱柜率先引进ISO14001环境管理体系,并已全面通过ISO9001:2008国际质量管理体系认证。凭借稳定的产品品质和品牌力,在全国建立起700多家加盟店的庞大销售服务网络服务中国! 岁月不居,天道酬勤!2007年8月,皮阿诺橱柜演绎“让男人爱上厨房”的厨间新风尚并倡议发起8月8日中国“丈夫节”。先后荣获中国环境标志产品、中国驰名商标等殊荣!皮阿诺用一流的品质和“五心”级服务为广大消费者践行爱的承诺! 主要产品:皮阿诺橱柜、衣柜 服务电话:4006787819 东莞市小园丁电子科技有限公司 东莞市小园丁电子科技有限公司是一家集方案研发、教材制作、塑胶模具、产品制造、销售推广电子教育类产品为一体的大型科技型公司,拥有完整的核心产业链。经营范围涉及房地产、酒店、旅游业服务等,是东莞市长安商会属下著名企业。 秉着“诚信经营、创新发展”的经营理念,公司在注重产品质量与服务的同时,还非常注重品牌建设和团队发展。形成了以产品质量为核心,以工作效率为重点,敢于负责,不怕困难,全力以赴,负责到底的团队作风。公司视产品的品质为企业的生命,严格按照ISO9001质量管理体系标准进行管理,实现了对产品品质、生产管理、市场营销、售后服务等全方位程序控制,实施国际先进的ERP(制造资源计划)管理系统,全面提升管理水平和管理效率。凭借优质的品质和完善的服务,产品畅销国内、外市场,并和我国台湾、香港及韩国等地厂商建立了长期稳定的技术合作与供需关系。 公司作为中国最早生产点读机的企业之一、最全教材资料的企业之一和最大的电子教育产品生产基地之一,目前企业拥有点读机、点读笔、学生移动电脑三大系列产品。公司立足电子教育产品行业,把“小园丁”品牌打造成ELP电教行业领导品牌,力争成为电子教育类产品行业中最优秀的企业之一。 主要产品:小园丁牌点读笔、点读机、学生同步电脑 服务电话:4006903368 智海企业集团有限公司 智海企业集团有限公司是以预拌混凝土、水泥为主导产业,同时建筑工程施工、房地产开发的建材建筑产业链集团公司。分布在太原、榆次、珠海、海口、文昌三省五地,经营生产场所17处,下设10个分子公司,员工3000人。所属太原混凝土公司是山西省最大的混凝土公司之一,所属智海水泥公司是山西省水泥行业工艺装备最先进的生产企业之一。 多年来,智海秉承“为社会创造财富、为顾客塑造精品、为员工营造幸福、为企业铸造辉煌”的企业宗旨,恪守“以人才为根本、以市场为导向、以科技为动力、以卓越为目标”的经营理念,创造了多项业内佳绩。智海将以科学发展观统揽工作全局,以“全球的视野、创新的思维、科学的理念、严谨的作风”为指导,以人为本,以客为尊,诚信经营,致力于自主创新与技术进步,致力于节能降耗、清洁生产,致力于实现集约化经营、精细化管理,致力于培育一流的人才团队,构建品牌智海、和谐智海、生态智海,把智海建设成为国内一流水平的混凝土企业,一流水平的民营水泥企业,山西最具实力的房地产公司。 主要产品:智海牌P.O42.5级、P.O52.5级低碱水泥、C 10 -C 80 各种强度等级混凝土 服务电话:0351-79238086090398 贵州开磷(集团)有限责任公司 提高产品质量,是质量兴国的基础。为此,公司郑重承诺:1.把产品质量视为企业的生命,坚持客户至上、服务为荣的理念;2.严格按照市场经济体制的要求,深入健全完善质量责任机制;3.以提高产品质量为途径提高企业经济效益、建立严格的管理机制;4.牢固树立为消费者服务的观念,建立完善的售后服务机制;5.以市场为导向,加大质量投入,建立质量创新机制;6.严格实行质量自律,建立完善的质量反馈信息通道,积极主动接受质量技术监督部门监管,定期检查公司质量体系运行和产品质量状况,及时发现和解决质量隐患,保持和提高产品质量水平;7.不断增强法制观念,做依法生产经营的模范,严格执行《产品质量法》等有关法律法规,自觉维护公平有序的市场经济秩序,坚决同假冒伪劣和不正当竞争行为进行斗争。以质量求生存、以服务谋发展是企业的经营理念,优质的产品和良好的服务是我们对广大用户承诺的实践。 主要产品:磷酸一铵、磷酸二钙、重钙、复合肥 服务电话:8008971000 首钢水城钢铁(集团)有限责任公司 长期以来,水钢始终坚持可持续发展战略,紧紧围绕“坚持全面质量管理,不断满足顾客需求,创建国内精品长材基地,以优质的产品和满意的服务回报社会。水钢生产线的在线控制贯穿于产品实现的全过程,从钢坯加热、红坯划样检查、成品取样检测、产品物理性能、力学性能测试等过程都有系统的管理规定并得到严格执行。为确保产品质量满足用户需求,公司拥有400人的专职质检人员,且有设备先进、功能齐全的质量检验中心,使螺纹钢的产品质量得到充分保证。 水钢始终坚持“质量是在严格的过程控制中生产出来的,只有好的过程才会有好的结果”的质量管理理念,在注重过程控制的同时更加强化质量管理的作用,抽出一批技术过硬、责任心强的人员进行不定期的成品检测及过程控制抽查,确保产品实物质量满足用户需求。水钢在贯彻实施ISO9001标准的基础上,严格按照“注重强化服务意识,提高改进能力,不断满足顾客需求,增强水钢品牌价值”的质量管理思想和有效途径,实践六西格玛管理方法,积极推进ISO9000、ISO14000、OHSAS18000三体系建设,立足于超越顾客要求,缩短管理流程,提高管理效率,创造更具效率的质量管理体系,力争做到将顾客要求及时转化为过程控制要求及内控标准,引领顾客需求的增长,根据顾客个性化需求实施产品差异化管理,创造更具魅力的产品质量。 主要产品:水钢牌热轧带肋钢筋、光圆钢筋 服务电话:0858-8922271 金川集团有限公司 金川集团有限公司是采、选、冶配套的有色冶金和化工联合企业,主要生产镍、铜、钴、铂族贵金属、有色金属压延加工产品、化工产品、有色金属化学品等。公司高度重视产品质量及品牌工作,通过深入贯彻科学发展观,坚持扩大经济总量和提高经济增长质量的总方针,依靠科技进步,立足全球发展,大力实施名牌战略,树立企业品牌形象,为公司实施国际化经营战略提供了强有力支持。公司现已在全流程生产过程中运行质量、职业健康安全、环境管理体系,建立了ISO/IEC17025国家认可实验室体系。公司金驼牌电钴以质量优异畅销海内外市场,“金驼”牌商标被评为“中国驰名商标”。 金川公司正聚焦于“实施跨国经营,建设百年金川”的目标,不断壮大有色冶金、原料化工、有色金属压延加工规模,不断增强公司的矿产资源保障能力、资源综合利用能力、自主创新能力、资本运营能力、产业接续能力、人力资源开发能力和文化支撑能力,促进公司持续快速发展,使公司综合实力跻身世界500强。金川将在全球化时代完成全方位的国际化变革,成为世界级的镍钴生产企业,创造出新的辉煌,为推动区域经济发展和有色金属工业发展作出更大的贡献。 主要产品:金驼牌、JNMC牌电解镍,金驼牌电钴,JNMC牌高纯阴极铜等 服务电话:021-52903530转8210 三棵树涂料股份有限公司 三棵树涂料股份有限公司总部位于美丽的滨海城市莆田,企业占地20万平方米,年产能20万吨,是国内最大的生态式涂料工业园之一;目前正在建设年产能50万吨水性涂料生产基地,建成后将是世界最大的水性涂料基地之一。主要从事装修漆、家具漆、建筑涂料、工业涂料、胶粘剂和树脂等健康产品的研制和销售。三棵树从德国、新加坡等地引进了100余台世界领先的实验检测设备和3条国内极先进的自动化生产线,严格按照ISO9001和ISO14001管理体系运作,引进了先进的ERP管理系统和西门子WinCC自动化信息系统,实现了生产控制系统的自动化和规范化,全面实施清洁生产。面对中国涂料市场更加灿烂的前景,三棵树秉承“资本×品牌×文化”的战略,提出继续“做中国涂料发展最快企业”的发展目标,决心通过资本运作、品牌塑造和文化传播,完成从优秀到卓越的转变,实现“做最佳雇主企业”和“做最受尊敬企业”的夙愿,使企业基业长青,更好地服务社会。 质量安全放心承诺:三棵树以创造健康生活作为企业使命,始终坚持质量第一,顾客第一。坚决贯彻ISO9001质量管理体系,严格质量控制,严格按照产品标准组织生产,高标准、严要求,从原材料入手,不断完善全过程的质量管理。确保每一件出厂产品100%符合国家相关产品标准,为顾客提供健康环保的产品。一切为顾客着想,努力做好售前、售中、售后服务,让顾客买得称心、用得放心、住得舒心。 主要产品:三棵树鲜呼吸墙面漆、3D原生态墙面漆、清醛全效墙面漆等 服务电话:4008823777 山西焦煤集团有限责任公司 山西焦煤集团煤炭销售总公司是山西焦煤集团公司统一销售的平台,主要负责统一销售西山煤电、汾西矿业、霍州煤电的煤炭产品,并负责对所销售煤炭产品的质量管理和售后服务工作,现有北京、天津、沈阳、上海等10个区域市场公司;设有合同、计划、调运、质量管理与监督服务中心等16个专业部门负责售后服务工作。遍布全国的区域市场公司起到了售后服务的桥梁作用,它确保把用户对公司产品的需求、对产品的意见、把双方发生的质量异议在最快的时间反馈到售后服务的相关部门,保证了服务的及时性。一旦有顾客提出质量异议,区域市场公司营销员会在24小时内赶到现场,了解、核实情况,查询质量异议产生的原因,并按照《山西焦煤集团公司商品煤商务纠纷处理实施细则》进行处理。煤炭销售总公司还建立了售后服务热线、售后服务台账,安排有专人负责接待用户来访、来函,并定期与采购公司煤炭产品数量较多的用户及发生质量异议较多的用户进行技术交流。 山西焦煤集团有限责任公司将始终坚持“质量是企业生命”的质量理念,以“市场第一、用户至上”为宗旨,按照“诚实守信、合作共赢”的营销理念,以更加稳定、优质、合格的产品质量;快捷、便利、完善的售后服务,适应市场发展,满足用户需求;以更好、更快的发展业绩奉献社会、造福员工。 主要产品:炼焦精煤、优质动力煤、喷吹煤、焦炭及电力、煤化工产品 服务电话:0351-8305254 黑龙江龙煤矿业集团股份有限公司七台河分公司 黑龙江龙煤矿业集团股份有限公司七台河分公司位于黑龙江省东部,开采勃利煤田,始建于1958年。矿区煤田面积1115平方公里,是实行保护性开采的三个炼焦煤田之一。煤种齐全,煤质优良,以焦煤和1/3焦煤为主,其次是瘦煤、肥煤。煤炭产品主要供应冶金、电力、建材、化工、铁路等行业和部分民用,其中冶炼精煤是集团公司的主要产品,桃山选煤厂和铁东选煤厂生产焦煤10级冶炼精煤,七台河洗煤厂生产1/3焦煤10级冶炼精煤,新兴选煤厂生产1/3焦煤8级冶炼精煤,龙湖选煤厂生产肥煤10级冶炼精煤。 七台河分公司向广大用户郑重承诺:坚持质量管理宣传教育,提高员工质量意识。按照ISO9001国际质量保证体系标准,建立健全质量保证体系,对煤炭产品生产的全过程质量管理进行严格控制,从井下生产的源头抓起,使每一个工序管理点的产品质量都在管理标准的覆盖之下;积极采用先进设备和先进技术,提高自动化水平;按照用户的要求,生产适销对路产品;确保煤炭产品质量,满足用户的需要。 主要产品:冶炼精煤 服务电话:0464-8790889 京华创新集团 京华创新集团下辖衡水京华制管有限公司、唐山京华制管有限公司、莱芜京华制管有限公司、成都彭州京华制管有限公司、广州京华制管有限公司、吉林京华制管有限公司等6个制管企业。集团通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO18001职业健康安全管理体系认证和API体系认证。集团在各级政府、领导的关怀和帮助下,在社会各界的大力支持下,在集团领导、全体干部员工的齐心努力下,企业实现了由粗放型经营向科学化管理的转变,产品实现了由普通型向科技型的转变,并取得了进入石油和天然气工业领域及欧洲市场的通行证。“永远的京华,不变的真诚”是我们始终不变的企业方针,“信誉第一,用户至上”是我们不变的宗旨。我们永远以质量求生存,以诚信求发展,以打造世界知名品牌为使命,提高全员素质,强化质量管理,努力把京华创新集团建设成现代化的大型企业。 主要产品:华岐牌焊接钢管、热镀锌钢管、螺旋焊管、管线钢管、石油套管 服务电话:0318-6018032 浙江久立特材科技股份有限公司 浙江久立特材科技股份有限公司创建于1987年,公司建有世界先进水平的不锈钢耐蚀合金、高温合金无缝钢管(热挤压、热穿孔、冷轧、冷拔)生产线和大、中、小口径焊接钢管生产线,专心致力于为工业管道系统提供高性能、耐蚀、耐压、耐温的不锈钢管。 公司始终坚持“成熟的技术和可靠的产品质量,服务用户,贡献社会,发展自己”的经营理念,坚守“质量取胜、信誉为本”的指导思想,为创造一流的企业、一流的产品、一流的质量、一流的服务而竭尽全力。公司严格按ISO9001:2008与公司《质量手册》及程序文件进行生产过程的控制和监督,实行专检、互检和抽检(巡检)相结合。在下发生产计划的同时,对每一订单制订质量计划和作业指导书。可定期向买方提交生产进度信息。在生产的过程中会保持钢管的清洁度。原材料、中间品和成品的仓储堆放建立专用区域,以区别于其他的合同。提供货物严格按照最新国家、国际标准等技术规范中相应标准制造、检验。产品出厂时,附产品合格证、质保书等。对于买方提出的技术疑问,提供全天候24小时随时服务。卖方将和买方进行技术交流并按订单和相关的规则行事。当货物到达目的地并进行安装时,如有必要,可派遣专门的技术人员去现场进行技术上的指导等。 主要产品:JiuLi牌不锈钢无缝钢管、焊接管 服务电话:0572-7362999 中检协数码防伪和物流管理服务系统 “中检协数码防伪和物流管理服务系统”是中国质量检验协会作为国家质量监督检验检疫总局主管下的全国产品质量监督检验领域国家专业社团机构组建的防伪查询系统,因为协会专业,所以不可替代;系统仅面向全国名优产品生产(经销)企业发展入网服务工作,社会信誉度高,因为系统规范,所以值得信赖;作为由中国质量检验协会直接组建的防伪查询系统,不仅以“公开承诺备案的专项服务保障资金”确保其系统查询和服务的延续性,而且中国质量检验协会作为国家一级专业社团组织的性质也可为入网企业的服务予以真正保障,因为机构权威,所以保证稳定;系统还具备数码发送和在线喷码及印制全程由协会工作人员现场负责监督管理而绝对保密的优势,协会负责现场监督管理的工作人员不仅与单位签定了相关保密协议,而且协会工作人员还要受到组织上的管理和约束,所以可以确保不会让任何造假者在任何环节以任何方式获取入网产品的相关数据或废码,其严格的内部组织管理制度确保服务的周全,因为制度完善,所以确保安全;系统还可应入网企业的要求以24小时为单位向入网企业提供详细的查询情况,查询情况的及时统计不仅便于入网企业适时掌握市场营销信息、统计营销业绩、监控市场价格及防止经销商异地窜货等,也可为入网企业及时发现假冒源头,并充分发挥中国质量检验协会作为政府部门与企业之间的沟通和联络的优势,为入网企业有效地实施联合打假,因为服务周全,所以值得加入。 网 址:www.c315.cn 服务电话:95105511
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