抓质量水平提升 促发展方式转变
提升质量水平 奉献优质产品 坚持以质取胜 践行社会责任
2010年全国质量月“优秀典型企业质量诚信倡议”活动倡议单位重点展示
上海大众汽车有限公司 诚信品质 大众关爱 世界先进水平的生产工艺和设备是上海大众高品质产品的保障,而700余家大众/斯柯达经销商则是用户卓越服务体验的捍卫者。 2005年推出“TechCare大众关爱”服务品牌以来,上海大众汽车持续提升售后服务品质。在网络技术支持方面,上海大众借助经销商技术互助、跨区域技术中心站援助、总部技术支持构成的三级技术支持模式,有效确保了高水平一次修复率的实现。在人员培训方面,借助全国4个培训中心以及持续举办的“No.1售后服务技能大赛”,有效提升了2万余名服务人员的技术水平。2008年GCE卓越体验和CSE卓越服务项目的推出则实现了售后服务标准的全面升级。在零部件供应方面,借助1个配件中央库、4个配件分中心以及各经销商的基础零配件库存,上海大众能够全面、及时满足用户对零配件的需求。在客户服务方面,上海大众的客户服务中心拥有220多个坐席、遍布各地的数百家24小时道路援助服务网络成员随时为用户提供贴身关爱。 2010年,上海大众汽车正凭借一流的产品品质、高质量的售后服务,为数以百万的上海大众用户及其爱车保驾护航,兑现“TechCare大众关爱”──“用心·更专业”的品牌承诺。 主要产品:桑塔纳、波罗、帕萨特、朗逸、途安等 服务电话:4008201111 宝马集团大中华区 宝马长期以来将售后服务和客户满意度作为工作重点,向中国用户提供宝马高品质服务。“完善服务质量,提升客户满意度”一直是宝马在中国市场发展的核心任务之一。目前宝马在中国已经形成北京、上海两大培训中心,沈阳、南京、成都和广州四大培训基地的全国性培训网络,为进一步推进人才本地化以及提升客户满意度提供了有力保障。宝马客户服务中心和BMW道路救援服务分别于2005年年底和2006年7月正式启动,为客户提供更加便捷的服务;宝马在中国内地已建立三家配送中心,分别位于北京、上海和佛山,这一高效灵活的配送网络让宝马能够在全国范围内提供最迅速的零部件供应。2009年伊始,宝马携手全国BMW授权经销商陆续推广BMW预约快修通道服务,进一步提高宝马的售后服务水平。宝马中国企业社会贡献系列活动是宝马对中国市场和中国社会的长期承诺,主要包括教育支持、环境保护、文化促进及企业文化建设四个部分,同时,宝马还鼓励经销商和客户一起参与到爱心活动中。宝马中国和华晨宝马联合注资1000万元人民币,通过中华慈善总会设立中华慈善总会宝马爱心基金,为包括厂商、员工、经销商、车主和所有喜爱BMW品牌的人提供了一个汇聚爱心的平台。 主要产品:BMW(宝马)、MINI(迷你)、Rols-Royce(劳斯莱斯)品牌汽车 服务电话:8008006666 丰田汽车(中国)投资有限公司 丰田自创业以来,一直以“通过汽车,创造富裕社会”为基本指导方针。 在中国,丰田除了致力于与一汽合作的在天津、成都、长春,与广汽合作的在广州的汽车生产事业以外,在汽车技术和相关政策领域,以及包括传授丰田生产方式(TPS)和智能交通系统(ITS)、绿化事业等诸多领域,积极、广泛地开展与中国的交流合作。 在生产能令顾客满意的清洁、安全的汽车,以及提供能令顾客放心的细致周到的服务等方面,丰田同样也尽心尽力。 作为一家受社会信赖的“优秀企业市民”,丰田将汇集集团之综合能力,在努力协调人类、社会和环境关系的同时,力争与中国社会同步发展。 丰田今后将一如既往地尽最大努力,为中国经济和社会的进一步发展作出贡献。 主要产品:LEXUS、TOYOTA品牌汽车 服务电话:4008102772(LEXUS) 4008101210(TOYOTA) 广西玉柴机器股份有限公司 广西玉柴机器股份有限公司是玉柴机器集团的核心子公司,主要产品为车用、船用、工程机械用、农业机械用、发电设备用等柴油动力6大类22大系列,微轿,轻、中、重型多缸柴油机,功率覆盖55~880千瓦,全系列产品排放均达国3以上排放标准,是国内主要商用车、工程机械、农业机械等优选配套动力。 玉柴不仅有以国家著名教授专家为核心的,拥有12名博士、35名硕士及众多中高级职称工程技术人员的国3技术开发、攻关小组,更重要的是玉柴客服拥有30余名素质全面电控服务工程师,主要集中在玉柴总部以及粤、沪、京、豫、浙、厦门六大片区,辐射周边地区,针对各地区的电控服务进行指导、跟踪、协调、维修等工作,对客户进行培训,保证各地国3服务工作的正常开展。玉柴呼叫中心目前拥有35个座席,每天可受理1500-2000个呼叫信息。 服务承诺:亲情关爱客户回访,了解客户需求,实行满意管理;全面监控服务质量,规范服务行为,建成无遗漏监控;7×24小时热线服务,保障售前、售中、售后服务快速有效,解除广大用户后顾之忧;短信、传真服务。 “五心”级服务衡量标准:接通率:安心(服务热线畅通,缩短等待时间);服务质量:专心(规范标准流程,技能水平出色);服务态度:贴心(急用户所急,设身处地为客户着想);服务效率:顺心(有求必应,快速有效);服务项目:细心(在每一阶段都一丝不苟地切实执行)。 主要产品:玉柴牌多缸柴油机 服务电话:95098 广西柳工机械股份有限公司 广西柳工机械股份有限公司前身为柳州工程机械厂,创建于1958年。50多年的努力创业,柳工已发展成为从事工程机械研发、制造、营销与服务的现代化国家工程机械大型装备企业,柳工装载机的发展史,构成了中国工程机械发展史的重要篇章。公司率先拥有行业国家一流技术中心和博士后工作站,建立了以15个研究所、四个联合研发中心及基于Windchil技术的产品研发平台为基础的强大的技术开发体系,自主研发具有国际国内先进水平的关键核心技术;拥有先进的制造设备和试验检测技术,为向全球顾客提供卓越的产品提供了可靠的保障。公司坚持“客户导向,品质成就未来;以人为本,合作创造价值”的核心价值观,以丰富齐全、性能优异的产品系列和优质服务,及时满足不同顾客群体的多样化需求。国际化的经营理念,遍布全球的营销、服务网络,使柳工产品长期保持市场占有率的前列地位,国际事业的发展,使全球逐渐认识“世界柳工,源自中国”。 质量安全放心承诺 保证所有出厂产品从设计开发、采购、制造到售后服务严格按照产品的技术标准、管理标准、检验标准及国家的法律、法规进行制造和验收,达到优质可靠,满足用户要求。柳工具备完善的产品质量管理体系和高效的售后服务体系,实行产品质量“保修”政策,以卓越的品质、领先的效率、创新的质量文化为用户提供终身服务。 主要产品:柳工牌装载机、挖掘机、起重机、推土机、压路机、叉车、滑移机等 服务电话:0772-38891883886132 东风本田汽车有限公司 东风本田汽车有限公司是一家由东风汽车集团股份有限公司与日本本田技研工业株式会社各出资50%共同组建的整车生产经营企业。东风本田一向重视在服务工作质量方面的不断提高和完善,率先提出“共担风险,共享利益,共争市场,共谋发展”的经营原则,按整车销售、维修服务、备件供应、信息反馈四位一体的要求,在全国各地建立起致力于向客户提供世界一流商品和服务的特约销售服务店。全国280多家4S店严格按照东风本田的各项服务流程标准,通过免费为客户提供细致的PDI检查,免费进行首次保养,免费的服务咨询,建立起完善的用户档案系统,实施跟踪服务,提供高品质的纯正用品,开通了业界领先的“7×24小时无间断服务”,及时地为客户提供专业的、值得信赖的高品质售前、售中、售后服务。通过对全国特约销售服务店提供各类技术培训、管理培训、技术支持,并开展各种形式的技术技能竞赛活动,提高其服务质量和管理水平,来保证各店的维修技术与维修质量,实现CSI(客户满意度)NO.1的目标。 主要产品:东风Honda汽车 服务电话:800-880-9899027-84286016 东风标致品牌 东风标致是神龙汽车有限公司旗下品牌。2002年10月,东风汽车公司与法国PSA标致雪铁龙集团强强联手,全面展开将标致品牌引入中国的新蓝图,东风标致由此诞生。 自成立以来,秉承“美感、可靠、活力、创新”的品牌理念,东风标致始终致力于将自己打造成中国主流汽车品牌之一。旗下产品东风标致408车型、东风标致307全系列以及东风标致207系列以品位的造型设计、完备的安全配置、高效的动力操控以及舒适的智能享受将品位与魅力完美演绎,融汇欧洲经典造车理念以及中国消费者的严苛需求,将激情与严谨完美融合,为中国消费者带来了全新的汽车生活体验。2010年全球首发的东风标致408是标致汽车品牌创立120年以来,在海外市场全球首发其新一代车型。 为了更好地服务于广大用户,东风标致一直秉承稳健的网络发展策略。截至2010年中,东风标致已设立312家销售服务网点,遍布中国210个城市。作为东风标致与客户沟通最直接的桥梁,“蓝盒子”为中国消费者带来了世界一流水准的卓越产品与优质服务。 主要产品:东风标致408、307、207(两厢、三厢) 服务电话:4008877108 日立建机(上海)有限公司 日立建机集团是一家世界领先的建筑设备生产商,在全球共有36家公司,集团全球员工有1.7万多人。主要业务为建筑机械、运输机械及其它机械设备的制造、销售和服务。在中国,日立建机的事业覆盖全国,日立建机(中国)有限公司是位于安徽省合肥市的制造工厂;日立建机(上海)有限公司是负责中国生产产品的销售、服务和配件供应;永立建机(中国)有限公司是专营日立进口挖掘机的中国总代理。 日立建机(上海)有限公司主要销售日立挖掘机等建筑机械产品,并负责所售机器的交付、各种售后服务、仓储管理和提供迅速的配件供应。日立建机为用户提供优质的纯正部品。日立建机代理商遍布全国,均备有充足的库存,可随时向您提供日立纯正部品。在销售网点库存不足的情况下,日立建机将及时从上海仓库或日立建机全球网络调发配件,尽最大努力让您在最短的时间内收到日立的纯正部品。为设置和培养全国范围内的销售、服务、配件供应“三位一体”的经销商,日立建机(上海)还设置了培训中心,实施对各种人员的教育培训,全面而系统的专业培训提高了经销商人员的营业、服务技能。日立建机以创领世界的品质,领先的技术为中国用户提供各类先进设备,1995至2010年期间在中国生产和销售的各类液压挖掘机近7万台,日立建机的产品覆盖了从0.5吨的迷你挖掘机到800吨的超大型矿用挖掘机的所有型号,日立建机通过不懈地研发新产品,为您的成功提供领先一步的专业选择。 主要产品:HITACHI建筑机械、矿山机械、零部件 服务电话:021-58668686 沃尔沃建筑设备(中国)有限公司 沃尔沃建筑设备是一家大型跨国公司,主要从事工程机械及相关行业设备的开发、生产和市场营销。沃尔沃建筑设备产品在国际市场上占据领先地位,主要包括轮式装载机、挖掘机、铰接式卡车、自行式平地机、摊铺机、压路机和小型建筑设备等。沃尔沃建筑设备是沃尔沃集团的一部分,沃尔沃集团是世界领先的卡车、客车、建筑设备、船舶及工业发动机、航空系统和元件等的制造商。沃尔沃建筑设备公司作为沃尔沃集团成员之一,已成为全球知名建筑设备制造商。分别在中国、瑞典、德国、波兰、美国、加拿大、巴西、韩国和印度等地设有生产基地,业务遍及150多个国家。 在中国,沃尔沃建筑设备(中国)有限公司于2002年3月成立,总部设在上海。沃尔沃把其一贯坚持的严谨、务实而又人性化的理念充分融入于所有产品的设计和生产中,使得沃尔沃的产品无论在质量、安全性能、价格以及售后服务上,都得到业界同行和客户的首肯与青睐。质量和服务承诺:沃尔沃配件与服务能够使您的机器在可靠性、舒适度、性能和运行经济性方面保持原有的特性。沃尔沃建筑设备能够为您提供功能完美匹配的优质纯正配件和对您的机器了如指掌的专业维修人员,保证可持续的高产能和更长的使用寿命。另外,无论您在哪里,沃尔沃的全球经销商网络将保证及时交货和维修服务。沃尔沃配件与服务将确保您机器的可靠性和您平静的心情。 主要产品:VOLVO挖掘机、铰接式卡车、轮式装载机、路面设备等 服务电话:021-61829800 贵州詹阳动力重工有限公司 贵州詹阳动力重工有限公司(新加坡科技动力属下公司)是贵州最大机械制造企业之一。主业为设计、生产和销售“JONYANG”品牌3.5吨级到75吨级的履带式液压挖掘机和6吨级到35吨级的轮胎式液压挖掘机,以及用户需要以挖掘机为基础变形的特殊产品和特殊的军用工程车。詹阳动力生产销售的各型挖掘机广泛服务于油田、城建、港口、道路、机场、农田水利和军事工程领域。贵州詹阳动力重工有限公司通过利用现代企业经营所形成的资金、技术、研发和管理等方面的优势,为用户提供卓越性价比和良好售后服务的产品。在制造能力领域里,詹阳动力拥有铸、锻、焊接、金切加工、工模具制造、装配等工艺完善的先进的机械制造能力和检测能力。詹阳动力一流的设计队伍和产品开发能力也确保产品系列能永远达到顾客们的需要。詹阳动力及由公司办事处和各级经销商组成的覆盖国内外的销售服务网络,为国内外用户提供包括整机销售、备件供应、维修服务以及人员培训等全方位服务,致力于与客户保持密切的联系。詹阳动力通过国际间科技合作和全球化采购,以其雄厚的设计制造能力、质高价优的产品、优质的服务和充足廉价的配件,在市场竞争中独树一帜,赢来了广泛的客户群体。同时有独立进出口权,产品远销五大洲20多个国家和地区。詹阳动力,一个您可以信赖的伙伴,为您迎来事业上的朝阳、带来永恒的动力。 主要产品:“JONYANG”品牌轮胎、履带式液压挖掘机,特种机械及变形产品 服务电话:0851-3898417 广汽日野汽车有限公司 产品质量安全放心服务承诺 1.全国联保:广汽日野用户在全国各地均可享受优质服务。 2.服务热线:广汽日野汽车有限公司和广汽日野服务店24小时开通。 3.服务响应限时:店内服务:1小时内完成服务安排工作,并将安排情况告知客户。外出服务:接到客户报修要求后,1小时内完成服务安排工作,交通不便除外(如无手机信号、人烟稀少、交通不便等地区),并将安排情况告知客户。 4.到达现场时间:3小时/100km以下;5小时/300km以下;8-12小时/300km以上。故障鉴定处置时间:强制保养工作:2.5小时内完成;一般故障处理:6小时内完成;严重故障鉴定处置:72小时内完成。零部件物流调拨时间除外或按与客户约定处理。 5.停车急用服务配件供应:3S店建立充裕的配件库存,保证停车急用服务配件的供应。 6.为大客户或协议用户提供个性化专项服务。 7.深化客户管理如:电话回访、走访服务、协议服务和技术培训与咨询服务等主动服务工作,完善建立客户档案。 8.实施“广汽日野原厂部件”的市场最高销售限价,接受用户监督。 9.为广汽日野汽车客户提供终身技术服务。车辆保修或维修完毕后,均对车辆进行整车检测,确保工作正常。 10.贴心服务·24小时服务救援服务体系统一选用广汽日野牌轻型卡车作为救援用车,统一外观标识,统一装备:统一安装工具箱,箱内备有统一的专用救援工具;统一服装:统一着装。 主要产品:重卡、轻卡 服务电话:4008849668 开瑞汽车公司 开瑞汽车公司是奇瑞汽车股份有限公司旗下重要组成部分之一,主要负责微型客货车的研发、生产和销售。公司自成立伊始即把“以轿车的品质和理念为消费者打造宜乘宜商的新派微车”作为公司的核心,把“依托集团成熟技术资源,凭借先进的造车理念,以低成本、高标准、高技术、高舒适为核心竞争力,完成集团、用户及员工的期望”为企业使命,为广大微车的消费者打造安全舒适、经济实用的精品微车。开瑞汽车的核心技术来源于奇瑞轿车,在发动机技术、整车安全性、底盘技术、品质工艺、制造技术都达到了国内一流的水平,并具备走向国际市场的实力。 开瑞汽车给消费者带来的不单是优良的产品,还有情感方面的认同与精神层面的支持,开瑞汽车是每一位用户生活中的好伙伴,是每一位用户创造精彩生活过程中的好帮手。 质量方针:为顾客提供“零缺陷”的产品和周到的服务是开瑞汽车公司始终不渝的奋斗目标。 服务目标:从创建伊始,开瑞汽车就将售后服务作为整体战略的重要一环,从基础体系建设,到发展品牌营销为导向的各阶段,步步坚持稳扎稳打,在消费者口中建立起良好的口碑和品牌形象。为用户提供“方便、快捷、经济”的售后服务将是开瑞汽车全体人员的服务目标,让用户购买开瑞放心、使用舒心、事业顺心、生活开心。 主要产品:开瑞优雅、优翼、优派、优优、优劲、优胜汽车 服务电话:4008838888 佳通轮胎(中国)投资有限公司 佳通轮胎,值得您信赖 公司理念:优良品质,保障社会安全;锐意创新,提供理想产品;热诚服务,获得客户满意;进军国际,创造佳通荣誉。 一、佳通轮胎,技术力量雄厚,产品品质卓越。 来自于新加坡的佳通轮胎,1993年进入中国,迅速成长为中国轮胎业的龙头企业。佳通轮胎中国总部位于上海,且分别在合肥、莆田、重庆、银川和桦林五个战略城市设有七家工厂,年产量达到4800万条。佳通轮胎拥有雄厚的研发实力,在合肥设有中国轮胎业最领先的轮胎研发中心之一,同时在英国汽车工业研究协会(MIRA)机构设立佳通轮胎测试中心。 二、佳通轮胎,品类丰富齐全,满足不同需求。 佳通轮胎拥有广泛的产品线,满足不同市场的需求。轮胎产品可用于:轿车、SUV、赛车、越野车、轻卡轻客、卡车、客车和农用车。 三、佳通轮胎,配套行业领先,国际权威认可。 佳通轮胎是多家中国自主品牌及国际知名汽车制造商的配套供应商,并获得数个杰出供应商奖项。产品质量全球认可,出口覆盖五大洲超过120个国家,主要出口地在欧洲和北美洲。获得多个国际认证,包括ISO/TS16949质量管理体系认证、ISO14000环境管理体系认证以及CCC中国强制性产品认证等。 四、佳通轮胎,中国网络完善,服务及时可靠。 佳通轮胎在中国拥有完善、高效运转的服务体系。整个体系包括:19个配送中心,44个商用车胎销售分部,37个乘用车胎销售分部,以及遍布全国的技术服务团队。及时、可靠、值得信赖的服务,真正让客户“买得放心,用得安心”。 主要产品:佳通轮胎(斜交/半钢/全钢轮胎) 服务电话:021-22073333 卫华集团有限公司 卫华集团是集起重机械研发、设计、制造、销售、安装、服务、进出口业务为一体的大型企业集团。主要产品有桥、门式起重机、港口机械、电动葫芦、钢结构建筑等九大系列200多个品种,广泛应用于机械、冶金、电力、铁路、水利、港口等多个行业。集团下设河南卫华重型机械股份有限公司、上海宏岸港口机械有限公司等14家子公司。 质量服务承诺:1.凡由公司生产销售的各种产品所出现的质量问题,公司均按规定实行“三包”服务,并由销售服务三包队承担此项工作。2.在接到用户关于产品质量的信息(来电、信函或口头通知)后,立即派出有关人员赶赴现场处理解决问题。3.售后服务人员要认真、周到、彻底处理好有关质量问题,保证用户及时使用,无后顾之忧。4.在及时解决好售出产品的质量问题的同时,售后服务人员有义务无偿地向用户提供技术咨询、技术培训以及解答其它产品相关联的问题。5.凡确属公司产品质量问题的产品,一切费用均由公司承担。对因用户所造成的产品质量问题(或超出质保期的产品质量问题)公司酌情收费,但不高于总支出的费用(或成本费)。6.牢固树立用户就是上帝,一切为用户着想的思想,及时、认真、善始善终处理好有关质量问题,讲究信誉,处处维护卫华产品的形象,做到公司放心,用户满意。 主要产品:卫华牌桥、门式起重机,轻小起重设备,水工机械,港口机械等 服务电话:0373-8882717 三一重机有限公司 三一重机有限公司是世界知名工程机械企业——三一集团旗下集挖掘机械生产、销售、研发于一体的专业制造公司。三一重机秉承集团的“创建一流企业,造就一流人才,做出一流贡献”的企业宗旨,坚持“自强不息,产业报国”的精神和“品质改变世界”的企业理念,立足打造世界挖掘机行业的一流品牌。 企业承诺:严格按照《使用说明书》正常使用情况下,三一挖掘机整机装备质量20吨以上挖掘机质量保证期限为18个月或3000小时;整机装备质量小于20吨的挖掘机质量保证期限为12个月或3000小时;对于加装破碎锤的挖掘机质量保证期限为12个月或2000小时;主要结构件即动臂、斗杆、回转平台、行走车架(铲斗除外),发动机、主泵、控制阀、油缸、行走机构、回转机构、回转齿圈、空调压缩机的20吨以上挖掘机质量保证期限为18个月或3000小时,小于20吨挖掘机质量保证期限为12个月或3000小时,加装破碎锤的挖掘机质量保证期限为12个月或2000小时;工作装置各滑动轴承(与铲斗连接的除外)、皮带、发电机、启动马达的质量保证期限为3个月或500小时。上述保证期限以自机器向第一位最终用户交货之日起,或者机器累计运转的时间为准计算(所有计时均指机载计时器的读数),以最先达到者为质量保证期限终止标准。 主要产品:SANY履带式液压挖掘机 服务电话:4008282318 新大洲本田摩托有限公司 自成立以来,新大洲本田一直秉承本田哲学,为中国和全世界的用户提供品质卓越、安全可靠、节能环保的绿色摩托车。多年来,为了达到品质一致性,新大洲本田严格执行本田全球统一产品品质标准,率先实施“制造品质总点检”、“制造品质管理”等本田一系列新的品质管理方法。在摩托车行业成本竞争极其激烈的情况下,主动承担改善、保护环境的责任,在中国率先推行无石棉化,2009年全部产品达到欧洲III号排放标准,并在全国率先推行削减整车部品的环境负荷物质。其产品以“科技、节能、环保”为鲜明的特点,获得了广大用户的认可。公司一直秉承“专业到家·专心为您”的服务宗旨关怀广大用户,通过在服务网络中推广专家服务和预防服务系统,打造出“本田专家服务”的服务品牌。新大洲本田公司庄重承诺:1.超长三包期:自2009年4月起本田(HONDA)品牌摩托车三包期延长为两年或行驶里程20000公里;2.定期免费保养(本田关怀365):凡购买公司车辆的用户,在购车之后的一年半内,可到公司的特约服务站享受3次免费定期保养服务,并在第一次保养时免费更换本田机油1瓶。 主要产品:本田摩托车 服务电话:800-820-1166400-820-1166 金城集团有限公司 金城集团有限公司隶属于中国航空工业集团公司。在60多年的发展历程中,金城集团以航空报国、强军富民为己任,在对国家的国防事业和经济建设做出突出贡献的同时,企业不断成长壮大,成为拥有机电液压、轻型动力、车辆、国际、生产服务五大产业的大型企业集团。2009年拥有总资产71亿元,销售收入56亿元,利税2.88亿元。 金城以航空起家,是中国航空工业机电液压工程科研生产中心,技术相关非航空产品开发中心,机电液压技术雄居国内前列。金城的机电液压技术除在军工系统得到广泛应用外,还开发了高压叶片泵等一系列民用工程液压产品。金城是中国航空工业轻型动力研发、生产和试验基地,主要从事500Hp以下航空活塞式发动机、500daN推力量级以下的涡喷、涡扇发动机,以及1MW级以下地面燃气轮机的研制生产。金城车辆产业现有摩托车、专用汽车、电动自行车、汽车零部件等多种产品,金城与德国采埃孚集团成立的合资公司汽车转向泵年产销量超过130万台,产品配套德国大众、一汽大众、上汽集团等著名汽车生产厂家。 内聚外合,势成利至。展望未来,金城集团将着力打造国际一流、国内最大轻型动力研制基地;国内领先、国际一流的机电液压行业企业;技术领先,航空特色的国内摩托车行业前列制造商;成本领先、销售灵活的国内专用车行业前列制造商;实现从“中国的金城”向“世界的金城”的战略升级,建成国内一流、国际知名的跨国企业集团。 主要产品:摩托车、中高压液压元件 服务电话:8008289881(摩托车)025-84593174(中高压液压元件) 东风柳州汽车有限公司 东风柳州汽车有限公司以ISO9001质量体系标准为主线,秉承全面质量管理理论,以“第一次把事情做对”的精益质量管理思想为指导,以用户为关注焦点,创立了“抓两头、控中间”的优质高效的质量管理模式,两头分别指“协配产品控制”及“整车质量控制”,中间代表“生产过程控制”。贯彻以“高品质+可信赖”的质量方针,建立了一整套贯穿研发、制造、采购、销售服务全过程的质量保证体系。质量方针:高品质+可信赖。高品质:管理品质、工作品质;可信赖:用户对柳汽服务的信赖、用户对柳汽品牌的信赖。 服务宗旨:质量第一、用户第一、信誉第一。 服务方针:一切为了用户、一切方便用户、一切服务于用户。 “四个24小时”服务承诺:东风柳汽公司销售公司CV/PV服务部及重点服务商,实行24小时值班制度,全天候为用户服务。客户的来人、来函、来电在24小时内得到及时的处理和反馈。客户的质量保修及紧急调件在24小时内得到落实。对于客户的车辆故障求援,从接到求援信息开始24小时内东风柳汽服务人员到达服务现场(边远地区除外)。 主要产品:东风、乘龙、霸龙、龙卡、风行、景逸品牌汽车 服务电话:0772-3836524 柳州五菱专用汽车制造有限公司 柳州五菱专用汽车制造有限公司是中外合资柳州五菱汽车工业公司的所属企业,专用车业务是五菱工业公司的三大支柱产业之一。公司总资产达5.5亿元,生产区域占地94500平方米,有特制、涂装、总装三大生产车间,拥有先进的焊接、涂装、总装生产线,目前已综合形成年产5万辆以上微、轻型专用汽车的产能规模。 五菱专用车由自治区技术厅授权为广西专用车工程技术研究中心,依托五菱工业公司强大的技术资源和管理优势,通过技术创新和产品创新,形成了自己的技术特色,推出了自己的当家产品。目前已拥有自主研发、生产、销售为一体的休闲观光车、小型公共交通和微型改装车三大系列共50多种产品。 作为产品质量安全的第一责任人,公司郑重承诺将采取以下措施控制自身产品质量:1.遵守《产品质量法》及实施条例等相关的法律法规的规定,对生产的产品质量安全负责。2.严把原辅料质量关。公司产品所有原辅料来自于合格供应方,符合国家技术法规及技术标准的要求。3.保证产品质量安全控制体系的有效运行。4.公司各项产品经检验合格,符合国家或地区的技术法规及技术标准、检验检疫部门和客户的要求,如因质量问题或安全项目不合格而被退货或通报预警而产生影响,由公司承担责任并接受检验检疫部门依法所作的处理。5.公司郑重承诺如有虚假将承担与此有关的一切法律责任。 主要产品:五菱改装车、观光车 服务电话:0772-3755228 广西玉柴重工有限公司 广西玉柴重工有限公司始创于1989年,是广西玉柴机器集团有限公司控股的中外合资企业,是一家专业从事工程机械产品生产和销售的企业,是国内挖掘机产品型谱最完备的制造商之一,同时也是我国小型挖掘机械产品的主要出口基地,在行业中的排名一直保持领先地位。目前的产品包括:挖掘机、旋挖钻机、滑移装载机、高空拆除机、抓料机、剪切机、连续墙抓斗、旋挖钻机底盘、高空作业平台、矿车。 公司按照ISO9001质量管理体系标准、ISO14001环境管理体系标准和OHSAS18001职业健康安全管理体系标准,建立、实施和保持质量/环境/职业健康安全管理体系,并获得了质量/环境/职业健康安全管理体系认证证书。此外,公司的液压挖掘机、滑移装载机产品还通过了欧洲CE安全认证,为进入国际市场打开了绿色通道。公司始终追求客户满意度100%,建立以个性化售后服务作为竞争取胜的关键。公司内所有服务人员均经过严格的技术培训和职业素质训练,恪守“倾我所有,尽我所能,竭诚用户,诚信天下,持续追求用户满意”的服务宗旨。服务承诺:产品售后1年或2000小时内实行三包;国内城市地区24小时,偏远地区48小时内服务到位;为用户提供长期的维修服务、技术培训和技术咨询等方面的支持;保修期内5次主动上门服务;持续提供正宗配件,统一标识,统一价格。 主要产品:挖掘机、旋挖钻机、滑移装载机 服务电话:0775-3288322 北京佳明航电科技有限公司 Garmin(佳明)于1989年由一群认真专注的工程师和一个伟大的产品构想,造就了今日全球卫星定位导航系统的领导品牌Garmin(佳明)——兼具极佳的销售成绩与专业赞赏。Garmin(佳明)是专注从事导航和通讯产品的研发、制造及销售,产品线包括航空、航海、手持、车载、移动电话、户外休闲等多个类别,其营销据点更是广布世界各地。为了给伙伴们提供更好的服务,深耕中国,Garmin(佳明)已设立中国分公司——北京佳明航电科技有限公司,在北京和上海都有专业的团队,负责工程测试、顾客服务、物流系统及营销规划,同时在东北、华北、华南、西南、华东与华中建立完整服务网络,且在陆续设立更多服务网点,以期传达Garmin(佳明)专业品牌形象和优质质量,让更多中国用户感受到GARMIN(佳明)的完美科技给生活带来的完美感受。 Garmin(佳明)不仅仅在GPS导航、通讯等技术上一直是处于创新领先的地位,公司本身的经营管理也有独特之处。其中,品质管理是过去20多年来一直坚守的管理手法之一,ISO9000国际品质管理标准更是品质管理的基础。在Garmin(佳明),产品决定公司的存亡,所以Garmin有全球严格的品质检测环节,整机超过10000次高频震荡测试、10000次的USB连接测试、10000次的按键测试、5000次的SD卡点触测试、整机100%高低温测试,还有高温高湿度检测、使用寿命等全面严格的检测。为了将产品品质做到更好,Garmin(佳明)迎合消费者的需求,不断地完善自己,以更优质的产品呈现给中国消费者。 主要产品:Garmin(佳明)导航仪 服务电话:4008191899 马恒达悦达(盐城)拖拉机有限公司 马恒达悦达(盐城)拖拉机有限公司是由印度马恒达集团公司与江苏悦达集团在原江苏悦达盐城拖拉机制造有限公司的基础上共同出资组建的合资公司,公司注册资本4.24亿元,2009年2月1日正式运营。公司具有较强的产品开发设计能力、有较完善的质量管理体系、具备了拖拉机专业化生产的先进条件和较完备的检测手段。公司将以黄海金马轮式拖拉机为基础,依托印度马恒达集团公司强大的产品研发创新能力及先进的管理方法,以顾客为关注焦点,积极实施品牌发展战略,推行用户满意工程,强化持续改进,坚持“关注顾客需求,持续改进质量,提供可靠产品,创新黄海金马,实现顾客满意”的质量方针,不断完善质量管理体系,实施流程再造,精益生产,优化资源的配置,对产品开发、生产制造、销售服务全过程实施有效的质量控制,竭尽全力为用户服务,以优良品质换取您的信心,以真诚的服务争取您的满意。 主要产品:黄海金马牌轮式拖拉机 服务电话:0515-88230030 江苏宇成动力集团有限公司 江苏宇成动力集团有限公司主营农作物收获机械及柴油机缸体的研发、制造与销售,是专业从事农业收获机械研制的高新技术企业。 公司已于2008年通过ISO9001质量体系认证,对全过程质量管控。拥有各类TQC小组15个。公司质量活动严格按照TS16949要求执行,通过外部培训,已对公司各职能部门完成了TS16949的五大工具培训。目前APQP、PPAP已在项目开发中加以应用;通过FMEA数据库的建立,DFMEA在技术设计、PFMEA在生产过程等多个领域规避不合格产生方面起到重要作用;SPC在质量管理、生产过程得到推广;MSA则在统一供应商与公司测量系统能力方面表现良好;公司通过与高等院校、研究所的合作,不断引进新产品、新设计理念,提高公司产品的技术创新度。公司技术中心依据国家标准、行业鉴定大纲确立产品及零件的产品标准,质量管理部依据技术标准、结合抽样标准建立质量检验规范,在进货、生产过程实行自检、互检、巡检三检制、出厂的关键接口实施专职工检验,确保产品质量符合要求。公司与江苏省农业机械试验鉴定站、农业部农业机械试验鉴定总站等第三方权威检测机构有着长期合作,定期抽样选取产品委外检测,以得到对产品质量的权威认定;联合收割机多次经过国家和省级检验机构的抽查,抽查结果均合格。稳定的产品质量得到了市场的认可,“宇成”、“谷缘”品牌已得到广大用户的青睐。 主要产品:谷缘牌联合收割机 服务电话:0523-86593008 浙江省台州市恒州过滤器制造有限公司 浙江省台州市恒州过滤器制造有限公司专业致力于工程机械、汽车过滤器产品的开发、制造与供货服务。公司采用国际先进的工艺技术,以美国SAE、ASHRAE,日本JIS标准,加以行业内独有的多项专利技术精心打造每一件产品。涉及机油、柴油、汽油、水滤、空滤各类滤清器,有康明斯、卡特、日立、加藤、神钢、沃尔沃、小松、现代系列等内燃机用滤清器的几百种规格,奉献给客户选用。其中工程机械产品是企业的强项,并在行业内率先使用多级分压密封与磁吸附等独家专利,其中5I8670、KHJ17730、4630525等产品属高档精品奉献。公司通过了ISO9001:2008国际质量体系认证,属滤清器行业协会成员。公司十分注重产品的质量,以质量提升企业形象,以优良服务坚固同客户的友谊,“创造洁净世界”的低碳理念是公司的奉献。 公司愿景:成为用户满意度,员工满意度,公众信誉度,品牌知名度极高的企业。 公司使命:随时为客户提供质优价廉的产品。 公司的核心价值:重视每一道工序,每一件产品,每一项服务,每一个客户。 公司追求卓越:永不满足现状,不断超越自我,超越同行。 主要产品:柯菲牌滤清器 服务电话:0576-84201000 江苏通鼎光电股份有限公司 江苏通鼎光电股份有限公司是通鼎集团旗下核心企业,是专业从事光纤、通信电缆、通信光缆、信号电缆、射频同轴电缆、分布式光纤传感定位系统等产品的研发、生产、销售和工程服务的高新技术企业。 通鼎光电将继续秉承“安全发展、优化发展、清洁发展、节约发展、可持续发展”的健康发展模式,全方位自觉履行社会责任,谱写企业快速健康和谐发展的新篇章。企业承诺:1.始终坚持质量和效益的高度统一,在快速发展中实现产品质量的稳步提高,以一流的技术支撑、先进的设备保障、规范的操作支持、有效的制度保障,提供安全可靠的一流产品,满足客户的需要。2.始终把使用环保节能原材料、生产绿色产品作为企业持续健康发展的重点,致力于节能型、环保型产品的开发,优化产品结构,淘汰有害原材料,选用新型绿色材料生产绿色环保产品,发展绿色经济。3.始终把减排节能作为体现社会责任的重要内容,坚持节约优先,完善节能减排的长效机制,强化全员节约意识,不断转变生产方式,坚持技术革新,狠抓节能措施的落实,提高资源利用效率,降低能源消耗,建设资源节约型企业。 主要产品:通鼎光电品牌光纤光缆、通信电缆、铁路信号缆、RF电缆 服务电话:0512-63878558
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