商家促销力度空前，让很多消费者为之心动 董芳忠/摄
　　中秋复国庆，对于逢节必促销的家电厂商来说，自然不会错过这个良机。于是乎，从制造企业到卖场，从新兴网上商城到地区商业组织，纷纷摆下饕餮盛宴——降价促销、新品出击、厚礼馈赠、服务升级……一道道美味大餐，足以让消费者们在这个国庆黄金周“大快朵颐”。
连锁卖场 全面出击 力度空前
苏宁百日盛惠 倾力回馈
　　今年12月26日是苏宁创立20周年纪念日。为迎接国庆，庆祝生日，苏宁推出了20周年百日盛惠活动。苏宁总裁金明告诉记者，苏宁百日盛惠活动将分为四季，从中秋前一直持续到元旦。本次盛惠将创下中国家电营销史上时间跨度最长、覆盖地域最广、参与厂商最多、货源投入最大、让利幅度最高、惠及消费者最多的纪录。
　　第一季：金秋双节。9月18日开始到10月8日，共计20天时间，历经中秋和国庆两大消费旺季。苏宁将在传统让利的基础上，全面释放20周年百日盛惠第一波力度，让消费者充分感受到苏宁百日盛惠的优惠幅度。
　　第二季：会员回馈。会员是苏宁顾客群的主体，国庆旺销过后，苏宁在10月中下旬将专门启动全国会员月，对现有的4000万会员展开超大力度回馈。苏宁将针对现有的阳光会员、交通银行联名卡会员、校园卡会员、精品店会员、SVIP会员设置不同的回馈，回馈活动涵盖会员商品超级让利、会员俱乐部礼品、会员增值服务、会员超级大奖等。
　　第三季：全品竞技。11月广州亚运会开幕，苏宁作为2010年广州亚运会电器销售服务供应商，将全面服务于亚运赛事。苏宁将从全国选拔技能过硬、作业规范的服务人员开展服务“一揽子”计划，并借机拓宽家电服务范畴，做好全品类服务工作。在这一季，苏宁将实施全品降价，进行全品类、全门店、全面让利大酬宾。
　　第四季：盛惠狂欢。作为20周年百日盛惠的最后一季，除了要庆祝生日，还有圣诞、元旦两个传统促销时段，所以，苏宁将在整个12月份投入大量的资源，将有近200款由苏宁商品研究部门和上游合作伙伴专项研究定制的20周年专供机型投放市场，以超高性价比和空前的促销力度打造盛惠狂欢月，做到让利最大化、服务最优化，为中国消费者打造一场行业最盛大的购物盛宴。
　　目前，作为百日盛惠四大主题促销季的头炮，金秋双节优惠已经启动。为此，苏宁特地与三星、海尔、美的、LG、海信、松下等数百家企业总计签署了360亿元的采购大单，其中有30%是特价产品，25%是苏宁定制包销的高性价比产品。金明告诉记者，20周年百日盛惠，苏宁定位于为消费者创造前未有的优惠惊喜，因此苏宁全面部署了优惠让利计划。经测算，仅第一季的中秋国庆促销，苏宁准备的优惠单、购买的赠品、厂商投入的促销资源和直降的价格规模总计达到了60亿元，各品类的让利幅度都达到了10%-30%。
国美“1+1导购”专业贴心
　　虽然饱受大股东和管理层不和的动荡之苦，但国美丝毫没敢懈怠十一。为了迎接国庆黄金周，国美不仅与数百家厂商签订了300亿元的采购大单，推出了丰富的优惠活动，还针对普通消费者对家电性能不熟悉的实际情况，特地推出了“1+1专业导购”服务，为消费者提供一对一的专业指导，让消费者的家电消费更专业、更省钱、更安心。
　　国美客服中心副总监白梅告诉记者，从今年6月开始，国美客服中心就开展了为期100天的“导购专家”评选活动，并对评选出的“导购专家”进行专业化的家电知识及选购培训，同时还增设了理财课程。十一期间，这些“导购专家”将组成“专家导购团”，为消费者提供一对一的更优质、专业的服务。同时，为满足消费者家电设计、套餐选定等需求，“1+1专业导购”将提供从购买建议到答疑释惑等全程一站式贴心服务。
　　记者从北京国美方面获悉，从9月21日起，北京国美就已启动了十一黄金周促销活动，大庆18天，全场5折起。彩电方面，42英寸液晶跌破2500元，46、47英寸液晶跌破3500元；32英寸液晶电视价格跌破2000元；单品满3000元优惠300元，满6000元优惠600元，满1万元再优惠1000元。冰箱、洗衣机方面，6公斤双缸洗衣机价格跌破380元；4.5公斤全自动洗衣机价格跌破580元；180升以上双门冰箱价格跌破1180元；合资210升以上双门冰箱价格跌破1580元；每满3000元立减500元。空调挂机优惠200元—1000元加赠液晶电视。小家电最高直降3000元再送礼品。厨卫产品消费满800元优惠600元（礼品+礼金卡）；手机、数码、电脑消费满500元送300（礼金+大礼包）。
　　另外，国美还推出了无需购物抽宝马、奢华迪拜游以及满额就送3D电视、32英寸液晶、合资滚筒洗衣机、冰箱等超值豪礼活动，以图夺取北京6成市场份额。
制造商 特色促销 亮点纷呈
海信科龙军团出击势不可当
　　记者日前从海信科龙了解到，在中秋国庆来临之际，海信科龙在新的作战平台上全面发力：投入千万元重金，旗下海信空调、海信冰箱、科龙空调、容声冰箱、海信洗衣机联合举行科技盛“惠”活动，凭借技术更先进的产品、最高达3000元的套餐让利、全方位的服务保障，发动“金九银十”大战。
　　据悉，此次海信科龙参加促销活动的冰箱、空调、洗衣机等产品在市场上有显著的优势。容声冰箱推出的艾弗尔系列产品倡导“原味 品位”，其原汁原味原生态的保鲜理念获得了市场广泛认可。容声第五代联合国节能明星冰箱，4天仅用1度电，继续保持全球节能冠军。海信冰箱推出的阿波罗太空舱系列高端产品则以技术领先著称业内，凭借360度保鲜的创新理念和技术，在业内率先提出保鲜“不只0℃这么简单”，将冰箱保鲜技术推向新高度。
　　今年的双节市场，海信科龙首次以集团军作战方式亮相，携旗下海信、科龙、容声三大品牌高端精品一起出击，必将进一步巩固其在行业内的话语权。
格兰仕零利大放送惠动全国
　　从9月22日到10月7日，格兰仕生活电器推出零利大放送活动，以双节优惠价为消费奉上第三代电磁炉——彩板电磁炉等高效节能小家电，以期奉上一次高品质小家电的消费盛宴，惠动广大消费者。
　　据了解，格兰仕生活电器在双节期间的零利大放送活动包括零利大放送、双节特惠、双节惊爆等多项内容。参与本次活动的电饭煲、彩板电磁炉、彩钢电压力锅等产品刨除利润，只保存出厂价及流通费用，并在各地以众多优惠措施回报消费者。更难能可贵的是，格兰仕在活动中均以零利润对节能、高效、高品质小家电进行推广和普及，尤其加大了对彩板电磁炉、彩钢电压力锅的推广力度。
　　格兰仕生活电器总经理陆海华介绍说，借力“三升级”战略，截至6月底，格兰仕生活电器市场表现抢眼，整体劲涨100%。小家电又称为软家电，是消费者追求生活品质的体现。为顺应国内消费结构升级，格兰仕生活电器下半年启动经营转型，以高品质的小家电产品对国内消费者进行普及，不断满足现代消费者对于“品质养生、高端享用”的生活追求，将格兰仕打造成高端小家电领袖品牌之一，加快格兰仕建设综合性、领先性白电集团战略的推进。此次双节期间的零利大放送活动就是一次前所未有的高能效、高品质小家电的推广和普及。
万家乐迎亚运庆国庆激情献礼
　　在这个激情燃烧的十月，万家乐各个卫厨系统化配套产品联合抛出业内罕见的多重优惠举措，为国庆和亚运激情献礼。
　　万家乐优惠活动范围涵盖了其所有产品，包括热水器、燃气灶、吸油烟机、消毒碗柜等厨卫家电。高达30%的让利幅度，领跑行业22年的经典品质，万家乐在这个金秋十月让家庭厨卫快乐升级。
　　促销让利以外，万家乐还为广大消费者提供了琳琅满目的赠品大礼包，包括有压力锅、电磁炉、浴霸、电热水壶、工具套装、健康秤等实用小家电。活动期间，只要购买万家乐任意产品，就有机会获得这些品种丰富、高效实用的赠品礼包。
　　广州亚运会将在11月12日开幕，万家乐作为厨卫行业领军企业，早早就预订了大量赛事门票，准备赠送给新老客户，与千家万户共享体育盛事。广大消费者可以通过购买万家乐产品参加抽奖的方式赢取门票。
奥克斯“真心”打动消费者优惠多样
　　为抢占国庆黄金周市场，奥克斯推出了“真心”促销活动，包含真折扣、真价格、真促销、真品质、真服务五个方面。奥克斯空调促销负责人对记者表示，此次促销活动，奥克斯空调就是要用真心来打动消费者。
　　据悉，奥克斯此次促销活动与以往促销不同，根据不同产品系列和型号分别进行打折、直降、买空调送豪华手机等多种优惠形式。奥克斯空调卖场工作人员告诉记者：“多层次、多样化的促销活动，给卖场很大的灵活性，而且也能满足消费者的不同需求，是最有效的促销手段。”
志高恰逢16岁生日新品让利
　　今年恰逢志高成立16年，为此，志高推出了“志高16年，巨惠16天”大型促销活动，其中一个最大的亮点就是新品变频至尊三超王的推出。该空调能效比达到8.36，刷新了世界纪录，相对于新国标普通1级能效定频空调省电56%。活动期间凡购买指定套餐，如三超王柜机+定、变频挂机常规机型，即可获得价值5888元志高图像日志32英寸液晶PC-TV一体机（内含365集《中华人民共和国图像日志》及千部影视大片）。而志高全系列国家节能惠民工程中标空调，活动期间也是特惠发售，上百款精品最低至6折优惠，同时多款新婚、新居套餐及团购组合重磅出击，让消费者充分享受到节能、变频盛宴。
　　另外，志高双节促销活动还加入了秒杀、新婚大礼、永惠服务等元素。
区域行业组织 抱团拓展市场
　　除了家电厂商各自推出种类繁多的促销手段，冲击双节市场外，在北京、上海等地，一些行业协会也发挥自身优势，组织厂商抱团淘金。
上海：本土企业抱团出击
　　记者从上海交电家电商业行业协会了解到，为迎中秋和国庆双节，充分开拓节日市场，该协会特地组织了以海信、创维、TCL、康佳、长虹为首的本土品牌抱团出击。双节期间，五大品牌预计投入促销资源3000万元，计划在全市永乐、国美、苏宁、商务中心等家电卖场，销售10万台平板彩电，销售金额力超4.5亿元，其中60%的产品以LED电视为主。据悉，在双节期间，五大本土品牌所售彩电将在平日价格基础上大幅降低15%-30%。其中，普通液晶电视平均降幅20%-30%，LED新品价格也将下降10%-20%。五大品牌再次共同承诺液晶显示屏一律保修3年。
北京：五大零售业态加盟家电购物节
　　日前，在北京市商业联合会的组织下，囊括了北京家电零售、手机连锁、中关村电子市场、超市和百货五大业态的22家企业联手推出家电购物节，以满足北京市民对家电更新换代的需求。
　　据记者了解，在国庆长假期间，北京将有近400家门店通过新品推广、节能低碳产品体验降价促销。北京市商务委员会市场运行处副处长刘健表示，家电购物节是北京购物季的主题板块之一，这是北京市首次启动大范围的家电品类联合促销活动。希望通过新品展销，拉动北京市场的家电产品消费。据国美、苏宁以及翠微大厦等参与此次家电购物节的企业介绍，本次家电购物节除了价格直降等促销方式外，新品集中推介是重头戏。如海龙电子城将与爱国者联合展销自主创新产品，翠微大厦将推出低碳电器体验活动。另外，已经开通了网上商城的传统零售企业也将加盟此次家电购物节，拓展销售渠道。
○提 醒
节日消费 防陷阱 重理性
　　家电厂商的节日促销活动虽然给消费者带来了巨大的实惠，但需要提醒消费者的是，节日购物不能掉以轻心。要警惕少数商家借促销设置的陷阱，保持清醒的头脑，以免步入选购误区。
五大陷阱 不得不防
　　陷阱一：概念模糊 误导消费 目前市场上很多家电产品都披着高科技的外衣，比如纳米、负离子等，这些打着高科技概念的产品无一例外价格很贵。其实消费者买家电并不是要买概念，更重要的是实用。不少导购员见到消费者刚刚驻足便开始忽悠，先是一连串的赞美之词，之后就是笼统阐述产品如何高端。当问到一些专业技术及性价比等关键问题时，导购员却常常支支吾吾、含糊其辞，不能给予精确的答复。一些导购员口头上表达不准确，仅靠背诵广告词，甚至不负责任地夸大宣传，这些都无疑会给“外行”的消费者造成误导。
　　陷阱二：虚设原价 偷梁换柱 部分商家利用消费者的价格心理，标出优惠打折，实际上价格与平时并没有差异，或者是暗地里抬高了原价，比如把原来1000元的商品先标价为1500元再打7折销售。消费者要留意卖场的诚信度，在购买商品尤其是大件家电时，对比价格的程序一定不能省，多看、多比较才是最省钱的办法。
　　陷阱三：促销宣传 暗藏玄机 在很多卖场，节日期间的各种促销活动听上去非常诱人，但是消费者购物之后却发现要想参加活动却很难，不是手续繁琐就是限制条件太多。所以要注意查看商家在促销单或广告上是否有不同色彩、不同字体的促销限制条件，还要看清计量单位等是否明示。
　　陷阱四：特价诱惑 掩人耳目
100元的彩电有诱惑力吗？有，但是肯定不是每个人都能买到的。一些商家用限量、模糊不清或者是有其他限制条件的特价来招揽生意、吸引消费者，等到消费者真要购买时，却以“卖完了”为由趁机推销其他产品，不仅耽误了时间，消费者还有可能在商家的“引导”下购买了原本不中意的产品。
　　陷阱五：促销赠品 服务缩水 一些标价100元的赠品可能连20元都不值，而且赠品不能退换、不能保修的情况也比比皆是。消费者应选择那些诚信的商家，以保障赠品有质量保证并与正式商品享有等同的售后服务。
四大误区 理性避免
一是片面追求多功能 为了在激烈的市场竞争中取得先机，许多家电企业都把产品的功能当成炫耀技术实力的资本，这让产品的功能越来越多，多得让人都记不过来了。而且这种对产品功能的过度开发也影响到消费者在家电更新换代时的理性选择，从而导致了不必要的财务支出。
　　以微波炉为例，如今早已不再只是加热用具，煮饭、煲汤、炒菜、烧烤等功能一应俱全，几乎包揽了厨房用具的所有功能。记者在采访中发现，现在微波炉的功能一般都多达十几种。功能的增加带来了价格的提高，一款功能丰富的产品，其售价要比普通微波炉高出300多元。
　　虽然很多功能并不适用，也许在微波炉的整个使用寿命中能够用得上的功能还不到全部功能的1/4，但是很多消费者还是不在乎多出几百元，宁愿高价买回一台摆设，也不愿购买那些功能简单实用、价格便宜的产品。
　　也有消费者认为既然是家电更新换代，当然要买一个比原来更好的，而且买一台功能多的产品，即使没有什么用处，心里也觉得比较满足，摆在家里也不会惹人笑话，再说多花个几百元钱也承受得起。就为了这个心里满足，就浪费了几百元钱，不仅如此，重要的是造成了资源的浪费。
　　二是过分偏重高科技 当今最吃香的要数高科技了，不论什么产品，只要沾上高科技的边，便立马身价倍增，家电产品也不例外。有专家指出，眼下家电领域的高科技浪潮已到了泛滥的地步，不论什么产品，甚至是已经被淘汰的产品，为了促销，也要披上高科技的时髦外衣，消费者一不小心就会落入高科技的陷阱。
　　事实上，目前的家电产品很少能看到不打高科技招牌的。在空调上安装一个负离子发生器，就摇身一变成了高科技健康空调，甚至只是加了一个换气装置，也要成为高科技换气空调；电风扇上装一个紫外线灯就成了高科技健康风扇。诸如此类伪高科技的泛滥，不仅让消费者防不胜防，而且极易在高科技产品的光环照耀下受到伤害。
　　三是一味追求新奇 在家电更新换代消费中，“追新”现象开始流行起来，结果却造成了很大的浪费。
　　比如在“早餐革命”的号召下，很多家庭都对吃好早餐更加重视，于是类似的家电产品也不失时机地涌动起来，像早餐吧、面包机、煮蛋器等新型家电产品在市场上迅速地拓展开来，并引来很多消费者的追逐。但是记者对10个随机购买了早餐吧的消费者进行调查后，发现10个消费者买回早餐吧之后，用过最多的是3次，大多数只用过1次，然后就束之高阁了。
　　消费者反映，早餐家电不仅用起来麻烦，清洗起来更麻烦。消费者张先生告诉记者“每天早上因为要上班，时间紧张更难保证早餐质量，结果用过一次以后就放在那里了，后来嫌它碍事又没有用处，就用盒子包起来放进储藏室了，都两年了，一次也没有拿出来过。”
　　四是盲从广告效应 为了拓展市场规模，家电企业对消费者的更新换代消费无不重视有加，而且为了刺激更新换代，推广某种产品，甚至经常不负责任地打出“国际消费新潮流”、“欧美流行”、“引领未来消费时尚”等招牌，使家电知识相对欠缺的消费者很容易上当。
　　一个典型的例子就是滚筒洗衣机，这种纯粹的欧洲舶来品，经常被一些企业形容成是未来洗衣机的发展方向，从而引来很多消费者的推崇。不过，这种未经改造的纯粹舶来品，目前无论是在使用习惯以及消费成本方面，都不能从根本上满足国内消费者的需要，以致很多消费者在使用过程中备感不适。
　　专家指出，每种产品都有其自身固有的定位和内涵，而这种定位和内涵是同自身的消费环境、生活习惯、文化传统分不开的。因此在购买一种产品时必须综合考虑，否则就会花钱买来尴尬。
○亮 点
服务促销体贴民心
　　在大力开展降价、赠品促销的同时，家电厂商还在售后服务上大做文章，纷纷推出超值售后服务举措。
　　自9月18日起，国美就开始了迎国庆服务升级活动，国美呼叫中心在提供24小时不间断服务的同时，还开通了IVR语音自助导航系统等特色服务，为消费者提供更快捷、及时、有效的服务。据记者了解，国美呼叫中心不仅能提供电话呼叫，还开通了网上呼叫、语音留言、E-mail呼叫、传真呼叫、短信服务等多种服务，成为真正的客户联络中心。在实际运作中，国美还不断完善现有系统，实行了限时回复服务，大大减少了消费者的等待时间。
　　同时，国美呼叫中心还率先开通了IVR语音留言和网上呼叫业务，通过这两大系统受理用户录音留言、在线留言、邮件留言、网上留言等，多渠道保证消费者的需求能及时得到解决。另外，消费者只要拨打国美全国服务热线 (400-811-3336)，就可以“一键”了解国美所有门店的商品类型、价格、促销活动及新品等信息。而且根据用户需求，坐席员还能够为消费者推荐性价比最优的商品。
　　针对中秋国庆期间火爆的以旧换新和家电下乡销售，苏宁在全国实施以旧换新的26个省市举行了以旧换新大团购专场，在门店已有的以旧换新专区基础上，增加以旧换新接待专区，提供现场一站式服务以及送新拖旧等服务。同时，苏宁还将在全国县镇店设置家电下乡专场，并向偏远乡镇提供免费接送服务。苏宁还启动了“新农村苏宁通”家电消费保障计划，向农村用户提供一系列免费的售后服务保障。
　　目前，苏宁在全国的5万多名服务员工、3000多个客服坐席、80多个物流基地已经全面运转起来，店面的1万多个临时收银台也已准备到位，苏宁将在服务保障和消费体验方面做好应对线上线下上亿客流的巨大考验。
　　随着网购的快速发展，网上商城也在售后服务上大下功夫。新七天电器网推出了即买即送即装即看的一条龙特色服务。“客户在新七天电器网购买液晶电视过程中，可选择享受一条龙服务。从9月20日起，消费者网上下单后由新七天专业售后人员上门送货，现场拆箱验机、调试、安装，满意为止。若遇质量问题，则立即拉回，次日为客户更换新机。”新七天电器网市场总监张明这样向记者介绍。
　　家电制造企业在国庆黄金周到来之际也纷纷强化和提高自身的服务举措，解决消费者的后顾之忧。美的承诺10年之内变频空调任何产品问题都可以全免费维修，上门、工艺、配件等全部不收费，不限冷媒种类、不设任何附加条件。奥克斯空调做出了10年整机免费保修，终身免检的承诺。志高也再次强化了其售后服务承诺：无论城乡、无论变频定频，现在购买，即可享受志高零配件终身免费更换的品质服务。海尔热水器负责人则告诉记者，现在购买海尔畅享系列电热水器的消费者只需要支付初次购买的花费，而不用再为安装费用买单，首次实现对安装费说不。
本版文章均由本报记者王峰采写