本报讯（记者 邓曦涛）“中国服务”应成为“中国制造”之后享誉国际的又一个新名词。近日，在中国旅游协会主办的“中国服务”发展论坛上明确提出“中国服务”的新命题：“中国服务”应成为未来的国家战略，要与“中国制造”一起成为产业振兴和中国腾飞的翅膀。
　　在本次论坛上，国家旅游局副局长杜江对“中国服务”寄予了很高的评价和期望，认为这一提法既适用于狭义的服务业领域，也可向广义的服务领域延伸，并提出“中国服务”至少应该包括品质（质量）、品位（特色）、品牌（形象）3个方面的内涵，在全球化趋势不可逆转的形势下，我国不能总是处于国际分工的下游。“中国服务”应该是代表我国形象的服务形态和模式，要成为我国抢占国际分工有利位置的新“金字招牌”。
　　“中国服务”的倡议人、首旅集团董事长段强表示，首旅集团在“创新民族品牌，打造中国服务”上做了探索，在“国内成网，国际成链”的基础上，瞄准商务会展和休闲度假快速发展的态势，让旅游者可以享受首旅提供的一站式、全过程超值服务。他认为，发达国家的服务品牌，无一例外是与企业品牌融为一体的。知名企业的服务品牌代表了一个国家的服务形象，并发挥了示范作用，带动了整体服务品质的提升。
　　专家指出，当服务成为规模性产品的时候，标准化就成为发展的关键，目前我国旅游业的标准化建设已经走在了全国服务业标准化领域的前列。与此同时，差异化也是旅游服务的必然要求，标准化和差异化并不对立，创新是旅游业在标准化基础上提供差异化服务的关键。中国旅游研究院院长戴斌认为，我国刚刚成为第二大经济体，是亚洲最大的客源国，但长期以来重生产、轻服务的观念一直存在，发展生活型服务业并没有引起各方的真正重视。国民大众中巨大的内在需求是我们最大的优势，“中国服务”应植根于本土，面向老百姓。让大多数人获得满意的服务，而不只是少数人享受优质服务是“中国服务”的基础理念，只有更多有新观念、新技术的年轻人参加到服务业中来，“中国服务”才能有更美好的未来。