本报福州讯（记者张文章）记者近日从福建省政府办公厅获悉，由福建省社会治安综合治理办公室、省卫生厅等六部门联合制定的《关于加快建立预防和处置医患纠纷“五位一体”长效机制的意见》（以下简称《意见》）日前下发。到今年年底，福建省95％以上的县市将建立第三方医患纠纷调解机构，全省二级以上医疗机构90％要参保医疗责任保险，从而在全省构建起以“医院内部沟通调解、应急处置联动、医患纠纷第三方调解、医疗责任保险、医疗救助”等为主要内容的预防和处置医患纠纷“五位一体”长效机制。
　　据介绍，福建省预防和处置医患纠纷“五位一体”机制主要包括以下内容：一是要求医院建立内部沟通调解机制；二是发生医疗纠纷后有多个部门的应急处置联动机制；三是建立独立于医方和患方的第三方调解机构，即医患纠纷调解中心（以下简称“医调中心”），把医患纠纷由医院内引导到医院外处理，为医患双方搭建中立公正的沟通协商平台；四是建立医疗责任保险制度；五是对经济特别困难的患者，赔偿后仍存在一些问题的，由医疗救助机制解决。
　　《意见》对全省医疗机构提出更高要求。一要建立医院内部沟通调解机制。各医院要建立健全医患沟通制度，保证医患沟通有效，保障患者及其家属的知情同意选择权，减少医患之间由于信息不对称而产生的矛盾和纠纷。二要加强医院及周边治安管理，二级以上医疗机构要专设保卫机构，配足配强安保人员，并积极争取公安机关在医院或周边设立警务室。三要设立医患纠纷调解工作室，保证患者投诉有门。各级卫生行政部门、医疗机构要设立或指定专门的部门处理患者投诉，二级以上医疗机构要设立医患纠纷调解工作室，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。《意见》对建立医疗责任保险机制提出3项具体要求，即：要扩大医疗责任保险覆盖面，提高风险防范能力。2010年底前，实现全省二级以上医疗机构医疗责任保险参保率达到90％。要促进医疗责任保险与医患纠纷人民调解工作有机结合。鼓励、支持和引导保险公司依托医患纠纷人民调解机制，做好医疗责任保险的理赔工作。要规范保险条款和理赔程序，提高保险服务水平。保险公司应保证在医患纠纷调解结果或法院判决生效后7个工作日内进行赔付，小额赔付执行简易程序，保证患方能够得到及时赔付。