针对受到消费者青睐的网络议价服务，有关专家表示，网络议价师与消费者形成的法律关系属居间合同关系，其对商品质量不存在保障义务
网络议价师受消费者青睐 （资料图片）
■本报记者 郑梦超
　　在网络购物越来越红火的时候，一种名为网络议价师的职业应运而生。记者了解到，网络议价师提供的服务主要是砍价，消费者只需将自己心仪的商品或销售商品的网络链接提供给网络议价师，便可由网络议价师与商家商议出消费者能接收的价格。交易成功后，网络议价师向消费者收取相应的服务费。
　　网络议价师在为消费者购物提供便利之际，一些相关问题也接踵而至。消费者买到的商品存在质量问题，网络议价师是否承担相应责任？其收取的服务费是否应退还？多数网络议价师提供服务是预收费，消费者如何防范相应风险？就此，记者采访了部分法律界人士。
现象————
网络购物可找议价师砍价
　　近日，通过查看淘宝网上部分网络议价师店铺内的介绍，记者了解到，网络议价师替消费者议价主要有两种形式：一是消费者看中某种商品后，由网络议价师选择商家进行议价，在得到一个理想价位后，消费者与商家进行交易；二是消费者选中经营某种商品的某个商家后，将该商家的网络链接提供给网络议价师，由网络议价师尝试与该商家进行议价。
　　多数网络议价师表示，他们收取服务费的标准为砍掉的商品价格部分的部分比例，一般为10%到30%，且砍价不成功不收费。此外，部分网络议价师在其网络店铺内称，如产品存在质量问题，服务费不退还。
分析————
议价服务构成居间合同关系
　　网络议价师与消费者达成的议价服务属何种法律关系？商品质量有问题，服务费不予退还是否合理呢？“从网络议价师提供的服务来看，网络议价师类似于中介公司，其与消费者形成的法律关系属居间合同关系。在促成消费者与商品销售者的买卖合同后，网络议价师的服务便属完成，可以获得相应的佣金。”北京亿通律师事务所律师刘亚军接受记者采访时表示：“根据《合同法》的相关规定，居间人促成合同成立的，委托人应当按照约定支付报酬。居间服务的提供者并不对商品的质量有所保证，其只负责提供给消费者准确的商品或服务信息，因此，一旦消费者与网络商家达成交易，网络议价师的职责即告完成。即使商品存在质量问题，网络议价师收取的服务费也可不予退还。”
　　北京北元律师事务所律师王雅军接受记者采访时表示，网络议价师承担的服务职责仅指商品的价格，是促成买卖双方达成最终共识的中介，其对商品质量不存在保障义务。“网络议价师只针对商品的价格促成消费者与销售者达成交易，最终的买卖合同主体仍是消费者与销售者。产品出现质量问题后，买卖双方的一系列合同权利与义务均应参照买卖合同中的约定。”王雅军说，商品出现质量问题后，消费者维权的对象应是销售商家，而网络议价师在提供议价服务成功后收取的服务费不予退还符合法律规定。
　　但是，消费者如能证明网络议价师对商品质量情况存在隐瞒行为，则网络议价师收取的服务费也可要回。“根据《合同法》第四百二十五条规定，居间人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。居间人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，损害委托人利益的，不得要求支付报酬并应当承担损害赔偿责任。”刘亚军说，根据举证原则，消费者如果能够证明网络议价师在提供议价服务时故意选择质量不过关的商品促成交易，那么消费者可以拒付服务费。
提醒————
选择服务时应保留相关证据
　　消费者在与网络议价师达成议价服务初衷时，双方往往没有签订书面协议，能够证明双方间存在服务关系的只有显示在网站上的交易记录。一旦事后出现交易纠纷，消费者应如何维权？
　　刘亚军表示，消费者在与网络议价师确定议价服务前，应通过网络聊天工具将议价服务的内容进行详细说明，如商品的型号、规格、价格、质量、服务费用等，并进行必要的截屏。一旦网络议价师提供的服务内容与双方约定的细则不符，消费者可以通过上述证据进行维权。
　　在淘宝网上的诸多提供议价服务的店铺内，记者发现议价包月服务趋于主流。不少议价店铺称，由于寻求议价的顾客较多，网络议价师将优先选择为包月的客户议价。包月议价的标准为消费者每月先行缴纳数百元议价服务费，之后网络议价师为其进行相应次数的议价服务。“对于包月议价服务，消费者应加强风险防范意识，不要一时贪图便宜而令自己的权益受到侵害。”王雅军说，预付费消费行为在现实交易中尚未得到充分安全保障，网络交易与前者相比风险更大，“网络服务具有一定匿名性，一旦提供议价服务的网站突然消失，消费者将面临维权难题”。
　　北京盈科律师事务所律师王百党表示，由于网络议价服务刚刚出现，如何保证议价服务操作的规范性、相关协议如何签署以及信用如何保障等都是亟须解决的问题。“目前来看，消费者在选择网络议价服务时一定要选择信誉较好的商家，否则，出现纠纷后消费者举证较为复杂。”王百党说，消费者在选择网络议价服务时应索要相关凭证或是签署相应协议，以防此后出现消费纠纷。
●名词解释
网络议价师
　　网络议价师是指在网络购物中提供议价服务的从业者。这类人群活跃在各大网络购物平台，尤其是团购活动中。网络议价师必须拥有丰富的商业经验，熟悉各种产品的性能、特点、利润。同时，他们需要具备很好的口才和出色的沟通能力，或利用自己的从业经验，或利用自身总结的购物心得，帮助消费者与商家议价，把商家的价格压到最低。议价成功后，以差价的百分比作为服务费。网络议价师的出现，不仅受到消费者青睐，也深受商家欢迎，因为网络议价师能聚敛人气，推动团购行为的出现，增加订单数量。 （郑梦超）