本报讯（通讯员王晓光 王 莹）商家承诺的赠品却以“无货”为由迟迟不予兑现，后来干脆不接电话了，在工商部门的帮助下，日前这一纠纷得到圆满解决。
　　山东省莒南县消费者刘先生从该县某家电商场的宣传海报上得知，该商场正在搞促销活动，购买一台某品牌液晶电视赠送同品牌1匹空调。他感觉挺划算的，就购买了该品牌的液晶电视。在领取赠品时，工作人员告知他因暂时没有货，四五天以后，安装人员会带着空调去他家安装。等了几天，商家还是答复没有货，这一来二去的，一个多月过去了，也没见空调的影子。刘先生着急了，每天都打电话询问空调的事，商家干脆连电话也不接了。10月17日，刘先生拨打了12315电话，请求工商部门帮助维权。
　　10月18日，莒南县工商局十字路工商所接到该案后，立即安排执法人员前往调查。执法人员指出，商家搞有奖销售，应当履行承诺，及时兑现赠品；如果赠品确实无法兑现的，应当与消费者协商补偿，否则，就涉嫌虚假宣传，欺诈消费者，应当依法查处。商家认识到了错误，答应立即联系厂家协调此事。当天下午，刘先生就告诉执法人员，空调已经送到他家了。