■本报记者 李 方
　　江苏徐州消费者张博学投诉，他去年9月买新款华晨中华FSV豪华版，可是刚一年车身就掉漆、炸漆。徐州的4S店说只保修5个月，和华晨联系也没有下文。
　　今年在轿车市场销量稳步攀升态势中，自主品牌销量不升反降，应该说，这与消费者满意度下降有密切关系。
　　河南省宝丰县消费者孙伟才投诉，他买的江淮汽车同悦轿车，松抬离合、踩踏油门、汽车启动、换挡等，都有咚咚的声音，应该是离合器接触的声音。离合器出现异响，应属工艺质量问题，解决难度不应该很大，希望江淮汽车尽快帮助消费者解决问题。
　　福州市消费者潘培梅投诉，她买的上海大众PO－LO，仪表盘上时间及公里数在天热时经常归零，多次检查未果，购车两个月后（初春）第一次发现，之后在天热时节经常出现此现象。仪表盘数据天热时归零，估计是保险插头接触有问题。这个很容易检测解决的问题，不明白4S店为何未能解决。
　　吉林省长春市消费者付梦军投诉，他购买的一汽-大众速腾1.4T，提车后行驶200公里时，发现发动机出现有规律的哒哒声。加油到2000转左右收油，声音更加明显。发动机异响，也是消费者投诉比较集中的问题。
　　成都消费者周先生投诉，2005年4月购买的奥迪A41.8TCVT，目前行驶4.8万公里。现在行驶中出现挡位灯全亮并闪烁的问题。去4S店，说是电脑板故障，需要更换，要1万多元。他本人在网上查询，得知此款车这样的故障较多。既然产品质量有问题，厂家就该召回，应该对自己的产品，对消费者负责。变速箱电脑板不是易耗件，其他品牌很少出现此问题，车主强烈要求厂家免费维修。
　　作为高档车领先品牌，奥迪一直尽心尽意提升其售后服务水准。但是，其服务质量与消费者的心理预期，似乎还未能吻合。