■郑胜国 本报记者 李洪涛
　　10月26日上午，在吉林省抚松县消费者协会松江河分会办公室内，消费者王殿才拉着消协工作人员的手连说谢谢。至此，一起彩电变黑白的投诉，经消协工作人员的耐心调解，终于得到圆满解决。
　　据松江河分会秘书长王胜利介绍，今年9月，家住松江河镇松江街的王殿才以2900元的价格在该镇一大型家电商场购买了一台彩色电视机，工作人员调试后电视机工作正常。然而，使用半个月后，彩电突然没了色彩，变成了黑白的。虽然经专业人员多次维修，但始终没有修好。于是王殿才找到商场要求退货或更换一台同价位、同品牌的彩电，遭到了拒绝。花2900元买了一台黑白电视，王殿才心里感到很气愤，决定要讨个说法。
　　10月25日下午，抚松县消费者协会松江河分会接到王殿才的投诉后，立即赶到其家中对彩电进行了测试，随后来到商场了解情况。经调查，王殿才投诉的情况属实，其购买的彩电确实变成了黑白的。当谈到彩电退货或调换时，商场负责人表示不同意。经消协工作人员耐心讲解和宣传《消费者权益保护法》，商场方面才为王殿才调换了一台新彩电。对于松江河分会的热情服务，王殿才表示满意和感谢。