事件：＞＞＞＞＞＞＞
　　继推出iPhone4免费剪卡服务之后，北京移动近日宣布推出4项专门针对iPhone用户的服务。对于用户最关心的剪卡问题，移动方面表示，如在剪卡过程中遇到SIM卡损坏的情况，用户出示身份证件或密码即可免费换卡。另外，如用户在使用iPhone终端时遇到各种问题，可致电10086热线的iPhone终端专席。据悉，中国移动还将在官方网站 www．10086．cn设立 i－Phone终端服务专区，辅助客户解决在终端使用过程中遇到的问题，如彩信收发、GPRS设置等常见问题。该专区预计于11月中下旬正式上线使用。除此之外，计划成立i－Phone客户俱乐部，为用户提供交流沟通、反馈建议的平台。
点评：＞＞＞＞＞＞＞
　　近期 iPhone4销售火爆，苹果专卖店一度断货。很大一部分用户购买 iPhone后，不知如何使用原有SIM卡，这其中也包括了相当数量的移动用户。高端手机的使用者一般也都是舍得消费的高端用户，随着各种明星手机接连推出，争夺高端用户成为三大运营商的共识。中国移动推出4项专门针对i－Phone用户的服务，笼络用户的用心不言自明。 （岳纲举）