■本报记者 桑雪骐
　　日前，奥维咨询发布预测认为，未来5年网络彩电销售有望分享彩电10%的市场规模。其实，近年来，不仅小家电电子商务发展迅猛，各类大家电也纷纷现身网上商城，其销售均呈快速增长的态势。由此，网络渠道便也吸引了更多家电企业的关注。
　　奥维咨询公司总经理喻亮星表示，随着互联网技术的快速发展，促使电子商务发展进程加速。而对于家电业而言，家电行业中较为知名的京东商城、新七天、淘宝电器商城等品牌凭借其价格、配送等优势，已被消费者认可。而这种现金直销式的家电渠道模式也为利润率较低的彩电行业减轻了成本压力，且能以更低的价格让利消费者。据估算，2010年电子商务渠道实现的彩电销售规模占到销售总规模的1%，预计未来3年后将达到5%，未来5年后将占到10%的销售份额。
　　中国社科院发布的《商业蓝皮书》也显示，2010年家电网购总量比2009年增长1倍，达到了1500亿元。而来自京东商城的数据更是让有意涉足这一领域的商家兴奋，2010年京东商城的年销售额为103亿元，家电销售占到20%达到20亿元，预计2011年能达到260亿元的销售规模。
　　诱人的市场前景,让传统家电渠道商和生产厂家纷纷发力，在电子商务平台展开竞争。如此前已经相继建成“酷开网”和“创维俱乐部”，并且拥有自建B2C购物平台“深圳铭店网”的创维，最近又与新七天电器网连续签下多款大单。创维MINITV等多款产品将由新七天电器网独家代理。此外，海信集团负责人表示，2010年海信集团网络销售额超过6000万元；TCL称网络销售额同比增长超过60%……
　　然而就在前些年，当记者问起国美、苏宁家电大佬们对家电电子商务如何看待的时候，得到的是不屑一顾的回答：“家电连锁是目前最合理，也最有优势的家电销售渠道。并不是所有的产品都适合在网上卖。网销家电产品因为体积大，运输成本高、不能试用、看不见摸不着等客观因素一定不会有太大作为。”而两年之后的2010年，国美电器收购世纪电器网成立库巴商城、苏宁电器旗下的苏宁易购也大放光彩，新七天电器网等一批后起之秀也紧追不舍。
　　如果说，前些年大家电产品全线进入京东商城只是家电网购市场兴起的序曲，那么时至2010年，领军电子商务的淘宝网整合资源建立电器城，不仅推动了家电网购市场规模的扩张，也触动了家电网购市场的格局。
　　“今年一定会是家电B2C起飞的元年，厂家由原来的忽略网销渠道到现在争相与我们合作，网络渠道无疑已经成为传统家电企业看重的下一个发力点。相比传统渠道的臃肿不堪，网销渠道以节省20%以上的渠道成本更能吸引厂家的眼球。”新七天电器网CEO左英杰对记者表示。
　　业内专家认为，家电网购的快速发展得益于网上商城物流体系及服务规范的建立。记者从京东商城官网上看到一线城市大家电已经做出“次日达”承诺。同时记者了解到，2011年，京东商城将在成都投资15亿兴建仓储物流，而新七天电器网最近也打出“北京过年不放假，降价还送小太阳！包邮一站送到家”的促销活动。“2011年我们将调整战略，深耕一线城市，达到大家电次日达，送货上门安装调试一条龙的差异化服务，以期给消费者更好的网上购物体验。”新七天电器网CEO左英杰表示。
●记者手记
　　网上家电商城在物流和服务上已经开始发力，逐渐能与传统家电连锁相抗衡。电子商务能够为家电企业开拓更为广阔的销售通路，几乎成为家电企业的共识。从最初的抵触到现在的积极合作、大力拓展，传统制造业与新型电子商务领域的融合已经成为不可阻挡的趋势。对于家电连锁零售企业而言，布局电子商务关乎 “生死存亡”，而对家电制造企业而言，无论是为摆脱苏宁、国美在一二级城市的束缚，还是为拓展多元化销售渠道，电子商务都似乎是必须要走的一步棋。
　　而家电企业全面电子商务化后，服务如何更加人性化、家庭化和个性化是 “虚拟渠道”中愈来愈现实的问题。未来家电企业的竞争力将更多地体现在服务的个性化与标准化的统一上。
（桑雪骐）