■本报记者 王 峰
　　春节旺季，对家电厂商来说，无疑是一年中最大的一场饕餮盛宴，为了能在这场盛宴中多分一勺羹，家电厂商无不竭尽所能，大打促销战：价格战、新品战、服务战、赠品战等，无不用到极致。专家指出，过去的一年，各种消费品价格纷纷上涨，唯独家电价格不升反降，但是由于原材料价格上涨幅度较大，家电产品涨价压力顿显，业界对家电涨价的预期也日益高涨。但是恰逢春节旺季，家电厂商不仅不敢轻言涨价，而且大打促销战，各种家电产品都逼近价格底线，给消费者带来难逢的购买良机。
　　促销仍旧是家电市场的撒手锏，每逢春节促销低价格总是能调动消费者巨大的消费热情。 魏 莱/摄
　　即便是打出低价促销广告，消费者还是要货比三家 魏 莱/摄
价格降幅大 购买实惠多
家电卖场的服务中心人头攒动 魏 莱/摄　　虽然近一段时间以来，关于家电涨价的传言四起，但是正值春节旺季，家电厂商谁也不敢真的涨价，记者在走访卖场时发现，整体家电价格不升反是降，而且力度空前，非常诱人。
　　2010年的“蒜你狠”“豆你玩”，让“涨”字成为去年无所争议的焦点词汇。不过，令人欣慰的是，家电行业并没有涉足其中，疯狂的价格战始终贯穿在全年的促销之中。但进入2011年之后，家电“只跌不涨”的金刚不坏之身似乎要被打破。尤其是临近春节，在苏宁宣布接到厂家涨价涵之后，涨价的声音高涨。
　　记者调查发现，家电确实存在着涨价的理由。原材料的价格大幅提升、国家政策支持的力度减小等都可能导致家电价格上涨。目前，铜和钢材的价格都有较大幅度上涨，而这些材料在空调、冰箱、洗衣机、热水器等家电的成本中占很大比例，它们的价格波动对家电的成本影响巨大。今年1月1日起，《废弃电器电子产品回收处理管理条例》正式实施。《条例》规定，废旧家电处理不再免费，电视机、空调、电冰箱、洗衣机、微型计算机5类产品的生产企业将为产品缴纳回收处理费用。按照标准，生产企业今后每生产一台家用电器，就要缴纳8——20元不等的回收费。这些成本的增加最终很可能会转嫁到消费者身上，造成家电产品价格上涨。除此之外，涨价潮带来的人力成本的增加也给了涨价充足的理由。
　　虽然有多种因素可能会导致家电产品价格的上涨，但真要涨起来却不容易。如今，虽然技术、服务被家电商家们越来越多地运用，但不得不承认的是，价格战一直是商家促销的最重要手段。
　　据记者了解，去年LCD彩电价格比2009年下降了不少，多门冰箱、滚筒洗衣机等价格水平也低于2009年的价格。今年的元旦促销中，处于行业领先技术的3D电视也加入了价格大战的行列，降价动辄就是数千元。而LED电视也正是因为逐渐亲民的价格才得以迅速普及。这里面除了产品成熟的原因外，价格战功不可没。
　　家电市场专家、中国电子商会副秘书长陆刃波在接受记者采访时指出，在近乎贴身肉搏的家电领域，除非是行业性的价格提升，否则没有哪个品牌或者是商家敢于率先涨价。相反，只有降价才会引起跟风，家电行业的价格大战还将长久地进行下去。更何况面对春节旺季，家电厂商断然不会贸然涨价。
　　记者在对相关企业采访中发现，大品牌几乎都矢口否认即将调价。美的称公司暂时没有调价的打算；格力也表示没有涨价计划；海尔方面也称目前还没有调价的计划。
　　记者在采访中发现，虽然苏宁率先发布了涨价的预期，但是与此同时也对外宣布，苏宁已采用大单采购的方式抑制价格上涨，保证在春节期间，所有家电价格不升反降，而且力度空前，回报消费者。据记者了解，厨电产品降幅最高达七成。国美方面也表示，国美各卖场会加大促销力度，还有各类礼品相送。不仅如此，京东商城、卓越亚马逊、新七天、库巴网等网上销售渠道也在节前对家电、3C产品进行了大幅度让利促销。记者在库巴网上看到，一款索尼55英寸全高清液晶电视售价9799元、LG旗下一款55英寸电视售价9899元，降价幅度都在两成以上。
　　格兰仕宣布以“领袖”系列为主的近20款一级能效全能型光波微波炉，春节期间进行不同幅度的大降价，单品降幅高达800元。
　　志高将在全国启动“节能给力、新春巨惠”的大规模促销活动。志高国内营销相关负责人告诉记者，这次促销活动，志高投入资源相比往年更多，优惠力度非常大，再加上现在是淡季，空调价格要比旺季低，所以现在买空调十分划算。据了解，志高本次促销方式灵活多样，如：只在成本价上加1元销售空调的“1元利”活动。志高除在苏宁、国美等传统家电卖场举行促销活动外，还将通过深入到小区推广销售、门店路演、服务车巡回乡镇宣传等方式，让更多消费者享受到志高的优惠产品。
　　中国家电协会副秘书长陈钢表示，春节期间一般都是打折让利的高峰期，商家也绝对不会在这个时候调价。每年春季家电市场都会出现涨价预测，但厂家调价措施落实到市场还需要经过一段执行时间，一般各连锁企业也会通过价格和促销还利于民。为抢夺春节这一黄金旺季的消费人气，即使厂家涨价，卖场也将通过大单采购来抑价，保证春节家电市场价格稳定。
　　不过，如果未来各项家电原材料等成本仍处于高位，纵使家电厂家负责人再如何讳言涨价，但推动家电涨价的合力已然形成，家电价格也将不得不涨。对此，专家指出，春节期间趁其未涨价且促销优惠活动众多而去选购自己心仪的家电，是一个好时机。
服务更实诚 购机更舒心
　　春节期间，民工返乡过年，劳动力缺乏给家电送货、安装和维修服务带来很大的压力。售后服务不及时也成为春节期间人们最为关注的问题。记者在采访家电厂商时发现，虽然大多家电厂商并没有推出超出平时的服务承诺，但是都表示会采取各种措施满足消费者的需要。
　　国美负责人告诉记者，国美在春节期间，除了在价格、新品等方面给力外，还将认真履行“诚久保障“服务承诺，满足消费者的消费需求。
　　与传统厂商相比，部分网购渠道推出的服务举措则让消费者感到更贴心。物流配送一向是网购家电的瓶颈，尤其是春季期间，难度更大，送货安装迟缓，让网购渠道饱受诟病。不过记者从各大家电网购渠道了解到，今年春节期间，商家更加实诚，提前向消费者如实告知物流配送可能延迟的问题，让消费者更加稳妥地安排购买。
　　库巴网在其网站主页发布公告称北京、上海、广州、厦门四地库巴购物网分公司所在地自2月2日 (大年三十)至2月5日(初四)停止市内配送，2月6日恢复正常，2月1日(含当天)后的订单需要延迟至2月6日开始配送。四地市外订单的商品外发将截止到1月25日，1月25日(含当天)后的订单，库巴购物网依然会全力配送，但因多种不可抗力因素部分地区的货物可能会延迟至2月9日方可外发。在春运期间，各物流公司均出现不同程度的运力紧张，已经外发的商品，在途时间会延长，货品送达可能会有5—10天的延迟。
　　新七天、京东商城等也有类似的公告。虽然春节期间网购渠道的送货服务大打折扣，但是商家主动真诚的告知，也让消费者感到一些欣慰。
　　据记者了解，一些网购渠道在春节期间也努力突破物流瓶颈。记者从苏宁易购网站看到，苏宁易购春节期间推出的“服务不打折”承诺备受广大网民的欢迎。据了解，苏宁易购与苏宁电器共享全国1300多家门店和90多个配送中心，覆盖全国90%以上的地区，自有物流配送体系能够保证长假期间货物的及时送达。
　　新七天电器网宣布，公司已与国内几大专业物流配送商达成合作协议，保证北京地区用户春节购买电视配送不耽搁，时限仍按平日的“当日买次日送货安装一条龙”的标准执行，鼓励顾客采取货到再付款的方式，并且全部免配送费。购买平板电视均赠送小太阳电暖器一台；购买42英寸以上(包含42英寸)LED电视的客户，不分品牌、尺寸，均价格再降100元。
集中推新品 购机更时尚
　　为了争夺春节旺季市场，家电厂商纷纷集中推出新品，吸引消费者的眼球，满足消费者时尚消费的需要。
　　记者在走访北京家电卖场时发现，春节期间，至少有数百种家电产品都开始用集中推新品的手段吸引消费者。北京国美的负责人告诉记者：“春节返乡潮带火了小家电销售，销量以平均每日30%的速度递增。很多人会拎回家几台功能多、样子新的小家电产品。”记者在北京国美看到，驻足在小家电区的顾客最多。据了解，春节期间国美有千余款精美小家电最高降价达到七成。春节促销期间，北京国美60家门店将同时推出千余款“年货小家电”，如足浴盆、吸尘器、豆浆机、沙宣美发系列、血压血糖仪、挂烫机等。
　　面对春节家电旺销市场，苏宁易购倾情打造春节促销狂欢月，推出一系列大手笔促销举措，提供上千款新品以及旺销产品。苏宁易购网上商城总经理李好表示，苏宁易购由于具备实体网络统一采购与自主采购优势，不仅可以通过大单采购来实现新产品价格的大幅优惠，而且自主采购的灵活性也可以让苏宁易购在采购方面能够更好契合年末家电消费市场需求，提供给消费者多样化的新产品。据了解，早在去年12月份开始，苏宁易购已与三星、LG、海尔、美的、海信、松下、索尼、夏普、西门子、诺基亚、摩托罗拉、苹果、HP、DELL、联想、佳能等数百家上游合作厂商进行了洽谈和签约，签订了300亿元采购大单，重点采购春节期间的旺销商品与高端新品，涵盖彩电、冰洗、数码、厨卫、空调、通讯、生活电器等七大品类。
　　趁着过年给自己买件礼物，年轻消费者很青睐精致时尚的家电新品。据记者了解，今年春节期间，海尔、TCL、海信、创维等不少国内彩电品牌纷纷发力智能新品，利用双向人机交互和触摸、声控、体感控制等技术，实现硬件和软件的共同智能化。在令生活更舒适便捷的白电产品方面，美的、奥克斯、志高等主流空调品牌共有近50款变频、新冷媒、热霸等新技术产品在1月末集中上市。
　　康佳一举推出四大系列、20多款智能3D电视新品，其中囊括了支持三网融合一体机的95D系列、目前全球最大尺寸的72寸智能3D电视——988D系列，并发布OMI智能电视操作系统，以备战春节旺季市场。
　　TCL推出的“智尚”系列超大55英寸P6100D智能互联网3D电视，更是屏幕大、功能全、技术领先、操作简便。绝对能够给力兔年春晚。尤其是其运用的全通道2D转3D技术，更加方便消费者将任意2D高清节目和频道节目以3D形式表现出来。此外，通过智能互联网系统，还实现免费下载3D大片，海量的3D影视资源都能轻松获取。加上480赫兹防闪烁、防影像串扰、超宽视角等技术，舒适度、用眼健康也得到大幅提升，彻底解决了消费者购买3D电视的诸多顾虑。
　　志高则抢在春节前推出了全球首台铜抑菌空调，对室内空气中自然菌消亡率达91.36%；对空气中有害成分烟尘等粉尘颗粒去除率高达90%以上；静音低至19分贝；该产品季节能效比8.36，比新国标1级定速空调能效标准省电56%。充分满足了消费者健康、节能环保的时尚需求。
　　长虹为家电下乡专门推出的200余款新品将随着新一年度的到来全面进入全国各地农村市场。
　　为了给农村消费者提供更为丰富的产品选择，长虹在原有产品之外，专门打造了适合农村使用的优质实惠的新产品，包括彩电、冰箱、冰柜、手机、空调、洗衣机、储水式电热水器、太阳能热水器共计200余款。
买赠加抽奖购机有惊喜
　　赠品促销一向是家电厂商旺季促销的重要手段，今年春节当然也不例外。据记者了解，今年春节期间，家电厂商推出的买赠活动不仅形式多样，赠品种类也更丰富，更实在有用。
　　上海苏宁春节期间开展新春特卖会，不但彩电、厨电、冰洗及3C产品整体降价，消费者到各大门店无需购物就有机会免费抽取长安CX20汽车。苏宁彩电采销部罗经理透露，在特卖会期间，消费者前往苏宁即可免费获赠300~1000元的5A运动平板电视抵扣券，在购买平板电视时直接抵现金。此外，购买平板电视还可获得电吹风、电饭煲、吸尘器、挂烫机、5.1声道音箱、洗衣机和32英寸液晶电视等礼品。同时，顾客凭1月15日~2月7日期间有效乘车机船票在苏宁购LED电视，可直接抵购机款，最高可抵500元。
　　另据了解，针对春节期间的家电消费市场送赠品的情况，苏宁易购提前采购日用百货产品，涉及护肤品、玩具、情侣首饰、箱包等多个品类，准备好礼品送消费者。
　　美菱冰箱推出“恭贺新春盛惠”优惠活动。春节期间，消费者在美菱冰箱各专柜、专卖店预订产品，即可享受10元当400元用的超值优惠，还可凭车票报销200元返乡费。
　　大中电器今年春节推出年货大集，彩电、冰洗、厨卫、空调等传统家电购物满1000元送1000元 (500元直降+500礼品)，手机、摄照、电脑等3C品类满1000元直降300元起，再送新春大礼包。春节前是彩电最旺的销售季，大中彩电大集春节特惠，买满6000元减2000元，满4980元送价值1198元的70升冰柜，累计满14999元送LG32英寸液晶电视一台。
　　志高今年春节促销赠品也非常诱人，购买“三超王”3匹柜机加一套指定型号挂机就送价值8000元的液晶电视，为消费者一次搞定多套家电；购买精品柜机和挂机，还有电压力锅、电暖器、电饭煲、暖手器等精品好礼相送，消费者可尽享“新春巨惠”。
　　中国家电协会秘书长徐东生在接受记者采访时表示，目前家电市场竞争非常惨烈，各大厂商都不敢错过春节旺季，为了在春节旺季多分一勺羹，竞相推出各种促销活动，力度空前。同其他消费类商品相比，家电产品价格实在，尤其是在春节促销期间，大多产品价格探底，加上商家推出的各种赠品促销活动，消费者能够获得的实惠更多。在涨价预期日益高涨的情况下，消费者趁着春节促销，实时出手，购买心仪的产品，不失为大好时机。
　　（部分家电厂商春节促销详细活动见B2版）