■本报记者 邓曦涛
　　记者从国家旅游局春节黄金周假日旅游总结会了结到，2011春节黄金周取得圆满的成功，面对大量的突发事件和出游规模日渐扩大的现实，假日旅游工作机制的重要作用得到体现。其中，埃及局势动荡、澳大利亚飓风、美国暴风雪三大突发事件中涉及出境游团队约343个、游客6110人，全国假日旅游部际协调会议工作机制经受住了考验，在外交部的主导下，会同驻外使领馆和相关成员单位，在保护出境旅游者人身安全上起到重要作用。
　　黄金周前，我国在埃及旅游的大量游客因当地政局动荡面临威胁。在外交部的指导下，全国假日办、国家旅游局启动应急机制，三次发布旅游安全风险提示及对旅游企业的紧急通知，查清了滞埃团队、游客数量与位置，参加联合工作小组组织接返滞留开罗机场的中国公民。截至2月3日，通过国航、海航、东航、南航派出的8架飞机，接回了滞留在埃及的1848名中国公民，其中团队旅游者近1500人，港澳台同胞约360人。受此次事件影响而滞留阿联酋迪拜的旅游团队纠纷事件已解决完毕。
　　2月1日，全国假日办收到澳大利亚热带风暴“雅思”预警，即日两次转发旅游预警信息，提示游客和旅行社防范热带风暴侵袭。“雅思”登陆以后，全国假日办要求各省旅游局、重点旅行社报告在澳游客情况，经查共有339个团、5621名游客在澳旅游，其中102个旅游团、2235名游客位于灾区。3日，“雅思”热带风暴减弱后，滞留游客或继续旅游行程或从澳返程回国，期间无中国游客伤亡和失踪记录。黄金周前期，大范围暴风雪席卷美国30个州，经查有12个省市141个旅游团、2031名游客在美旅游，各地旅游局、有关组团社密切跟踪情况，保持联络畅通，切实保障游客安全。
　　据悉，2月5日青岛某旅行社接待的31人香港旅行团在济青高速公路发生车辆侧翻，青岛市政府立即启动应急预案，截至2月7日游客已全部返程，事故原因正在调查中。此外，2月5日，内地赴港旅游者因购物问题与香港导游发生争执事件，国家旅游局相关机构与香港旅游业议会协商之后，香港旅游业界按照与内地旅游业界达成的工作规则，立即作出处理并启动后续调查，如旅行社违规情节属实，将提交旅游业议会处理。