本报南京讯(苗 青 吴 雷 记者薛庆元)2月16日,江苏省徐州市沛县消协成功调解了一起网购药品纠纷,消费者因听信小报广告险些上当,经消协及时调解,最终为其挽回了损失。
2月12日,沛县消协收到一封来自湖南宁远县柏家坪镇神山下村的投诉信。投诉人郑某称,去年10月份,他根据报纸刊登的“用于治疗身体的‘磁贴’、‘特效秘方’”等商品广告,将购买上述商品的159元(另支出邮费2元)邮寄给江苏沛县夹河街87号的张某。时隔半年,郑某没有收到邮购的商品,期间,虽然郑某多次和张某联系,但是,张某以货已发出或正在查询单据等理由推脱。愤怒之下,郑某将其投诉到了沛县消协。
接到投诉后,沛县消协工作人员立即对投诉人提供的地址进行调查,发现该地址不存在,遂要求投诉人提供被诉方的详细信息,经过多次联系,才将张某找到并让他到消协接受调解。
张某来到沛县消协后,消协工作人员向其讲解了相关的法律法规,要求张某给购买者发货,如缺货应当退款。张某最终同意退还郑某货款及其他费用共计170元。
针对这起投诉事件,沛县消协提醒广大消费者,不要轻信小报销售商品的广告宣传,到正规合法的医院或药店购买药品。如果发现上当受骗,要保留好发票等证据,及时向当地工商部门或消协组织投诉举报。