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　 当前位置：中国消费者报20110307期 >> 第A3版:投诉警示
保修期被口头延长工商调解解决纠纷
作者：肖春玲


　　近日，江西省兴国县工商局成功调解一起消费纠纷。
　　申诉 2月14日，谢某到当地某家电商场购买了一台洗衣机。当时，商场店员向他介绍说，该店出售的洗衣机保修期为3年。送货后，谢某拆开包装发现该洗衣机保修单承诺的保修期为1年。谢某认为自己被欺骗，将该洗衣机和保修单一同送到商场与店员理论，并发生争吵。因退机不成，谢某向兴国县工商局潋江分局申诉。
　　结果 工商人员调查了解到，该商场店员是刚上岗的，对保修期的规定不太了解，为了销售业绩便在谢某购买洗衣机时口头将其保修期延长了两年。经调解，该店员向谢某当面道歉，谢某把洗衣机拉回了家。
（肖春玲）

　　

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【第 A3 版:投诉警示】
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·保修期被口头延长工商调解解决纠纷
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