■本报记者 岳纲举 张 磊
　　iPad一代降价千元的消息让之前刚刚入手的用户颇感不爽。不过根据苹果的价格政策，在苹果中国官方渠道购买iPad的消费者，如果是在购买后14天内遇到降价，可以获得1100元差价退款。同时，京东商城以及一些传统3C卖场也分别公布了差价退款的政策。

苹果在线商店、零售门店均可办理

　　据了解，苹果所指称的官方渠道是指苹果中国在线商店和苹果直营零售店。在北京有两家苹果直营零售店。
　　苹果中国客服人员表示，以苹果宣布降价的3月3日为基准，此前两周内在苹果中国在线商店中订购第一代iPad的用户将会得到1100元差价退款。用户只需拨打客服电话400-666-8800，告知客服订单号码，苹果在审核资格后，便会把差价退款打入用户之前的支付账户。
　　而苹果北京三里屯零售店客服人员表示，在实体店购买的用户与在线商店一样可以获得相应的退款。以入门级16GWiFi版为例，现金购买的用户只需持购物小票、发票和产品到实体店就可以获得退款。而刷卡用户还需携带刷卡时的小票，退款会打到该银行账户。
　　不过需要提醒消费者的是，苹果3月3日宣布降价，根据苹果的价格策略，在苹果中国官方渠道购买iPad的消费者，如果是在购买后14天内遇到降价，可以获得1100元差价退款。也就是说2月18日及以后以原价购买iPad的用户，需要抓紧时间办理退款，不然会错过时机。而鉴于有些用户刚刚了解到这一信息，苹果三里屯店服务人员表示会适当放宽时间，但也要抓紧办理。

　　京东商城率先自掏腰包退差价

　　京东商城3月6日宣布，将自行承担网友在京东商城购买苹果第一代i－Pad差价补偿费用。该公司成为我国首家公开承诺为消费者近期所购苹果第一代iPad全额补差的网购平台。
　　京东商城负责人表示，在未接到苹果公司官方任何相关要求和通告的情况下，公司为维护消费者利益率先作出此项承诺，目前京东商城已接到消费者相关咨询，并开始执行补偿工作。
　　据悉，凡自2月17日零时起至3月3日24时止，在京东商城购买苹果第一代iPad产品的消费者，可将发票寄回所在区域售后部门（各地售后部门地址可登录 http://www.360buy.com/help/return_flow.aspx查询，随发票注明订单号及发票返回地址）办理相关差价补偿手续；同时，用户还可拨打京东商城全国客服热线400-606-5500咨询补差手续相关事项。
　　京东商城作为我国电子商务行业新领军企业，多年来始终将关注和维护消费者利益作为最重要的经营原则。此次京东商城在未接到苹果公司官方通知或要求的情况下，为保障消费者利益，自行承担相关损失，率先为京东商城的消费者作出全额补差承诺，正是这一经营信念的诚意体现。另外，作为行业先行者和领导企业，京东商城也希望以实际行动带动行业发展，使消费者利益得到切实维护，并真正成为整个行业的行动准则。

传统3C卖场跟进推出差价退款方案

　　在苹果推出相关的退款政策后，作为苹果在华的重要渠道商，国美、苏宁近日均跟进推出了差价退款方案。
　　国美方面表示，凡2月18日至3月3日期间在国美购买iPad的消费者，均可于3月6日起到国美门店，凭购物发票获得差额返还。目前国美iPad一代的价格已调整完毕，与苹果官网一致。
　　此外，之前有不少消费者在国美门店购买iPad时参加以旧换新，而苹果旗舰店和官方网站并不享受以旧换新政策。以16G的iPad为例，参加国美以旧换新的消费者，降价前实际购买价是3590元，降价后实际销售价格是2600元，实际差价为990元人民币，低于官方降幅1100元。不过国美方面表示，对所有消费者一视同仁，无论是否领取过以旧换新补贴，在退还差价时都依照1100元的标准。
　　苏宁日前也承诺，将“自掏腰包”对两周内在苏宁购买第一代iPad产品的中国消费者予以先行全额补差退款。根据苏宁对外公布的信息，在2月17日到 3月2日期间，在苏宁门店购买第一代iPad产品的个人消费者，从3月5日起即可凭销售票据到当时购物门店办理相关补差手续，在苏宁易购购买的个人消费者也可拨打苏宁全国统一客服热线4008-365-365咨询办理补差手续。
　　不过，更多的代理商没有行动，或者有的干脆表示不会退还差价。挂名在苹果官网上的一家优质经销商的工作人员告诉记者，目前价格还没有调整，入门级产品仍然报价3988元，同时表示没有接到差价退款通知。另一家授权经销商则将价格调整到了3500元，但表示不会退还差价。
苹果iPad热销平板电脑蚕食PC出货量
　　市场分析机构Gartner分析师乔治·西弗勒 （GeorgeShiffler）指出，随着苹果iPad和iPad2俏销，消费者已明显对笔记本电脑失去兴趣。预计平板电脑将对全球PC出货量产生重大影响。
　　Gartner预计今年全球PC出货量为3.878亿台，同比增长幅度由15.9%下调至10.5%。
　　西弗勒说：“我们预计消费者对iPad和其他平板电脑等热情激增，将导致家庭移动PC销量放缓，尤其在成熟市场愈加明显。我们曾认为，在消费者购买第二台和第三台移动PC的拉动下，移动PC将持续增长。但现在我们认为，消费者不仅可能放弃添加移动PC的想法，还可能延长现有移动PC的使用周期，因为他们将平板电脑作为首选。”
　　Gartner指出，过去5年，笔记本一直是PC市场的主要增长动力，年均增长率近40%。市场研究公司IDC今年1月份表示，去年第4季度全球PC出货量低于预期，主要受平板电脑竞争和消费者支出减少拖累。Gartner分析师也将去年第四季度PC销售下滑归咎于迅速壮大的平板电脑业务。 （岳纲举）