2010年J.D.Power2010亚太地区年度评奖出炉，一汽丰田凭借极高的品质和在消费者中的绝佳口碑，在所有的9个细分市场评比中，共五款车型位居前三位，成为本次评选的最大赢家。其中，花冠获中型车细分市场第一名，RAV4获运动型多用途乘用车（SUV）细分市场第一名，卡罗拉获中型车细分市场的季军，威驰获得入门级中型车细分市场的亚军，皇冠获得豪华车细分市场的亚军。
　　J.D.Power是一家全球性的市场资讯公司，主要就顾客满意度、产品质量和消费者行为等方面进行独立公正的调研，J.D.Power亚太公司发布的2010年中国新车质量研究SM（IQS）也是业内最具权威性和影响力的第三方报告。
　　J.D.Power调研的权威性，源自调查数据真实、客观，数据直接来源于街头、车库、加油站等处，通过对众多车主进行面对面的采访获取数据。
　　一位曾接受J.D.Power调查员调查的一汽丰田车主阚先生在其博客中说：“一汽丰田车性价比高，用着安心、安全，我开花冠3年，没出过任何问题，没更换过一次配件。”的确，当提及到一汽丰田车的时候，人们最先反映的就是“皮实”。丰田车故障率低，质量有保障，势必让用户用着放心，这里不仅节约出用户相关维修、时间成本，更会赢来用户的好感。而在用户极为关注的安全问题上，一汽丰田全系车型主被动安全表现更令车主赞许。威驰用户金女士曾在网络上发表了一篇名为“威驰惯坏了我”的文章，讲她自己买威驰时是个典型的菜鸟，除了一个驾照，对车几乎是一无所知，现在开车3年了，对车的知识基本还是零，因为自己的威驰从来不坏，后备箱的工具到现在还一次都没用过。
　　高性价比、车辆故障少、高安全性是硬道理，从中让消费者感到安心、安全，而人们爱用一汽丰田车的同时源自一汽丰田高品质服务。在一汽丰田经销店做QM60保养的用户文先生接受采访时说：“高品质售后服务也是我选择一汽丰田品牌的原因，在我到店之前，相关的保养用品早已准备好，只需60分钟，两位技师作业，质量我完全放心。”一汽丰田在品牌服务上极为用心，从进店的耐心周到讲解，到饮用水随时随地的送到用户面前，一汽丰田从细节入手，无形中积累了极高人气。
　　一汽丰田高品质产品质量和高品质服务在用户中树立起极高的口碑，而这种口碑也由点到面的逐步放大。许多车主自己选购一汽丰田品牌车型，还将一汽丰田品牌车型推荐给亲戚、朋友。“我开的是RAV4，当我一位朋友要买车时，我就将他拉到一汽丰田经销店，他一眼就看上了RAV4，现在我们都成了RAV4车友会的成员，大家交流的时候都觉得RAV4质量非常不错。”年轻用户小宋这样对记者说。
　　J.D.Power评选重在考量用户满意度，而能够在广大消费者中赢得口碑，才是一汽丰田锁定J.D.Power诸多奖项的直接原因。另外，一汽丰田车型载誉J.D.Power奖项已不是第一次，早在2008年的中国新车质量研究SM（IQS）调查中，皇冠就获得豪华车市场第一名、花冠获得中型车市场第一名。7年200万用户成就了一汽丰田好车、好服务的美誉度，美誉度也随着一传十、十传百……扩散开来，创造着一汽丰田式J.D.Power奇迹！
（王 丹）