珠海格力电器股份有限公司
“好空调、格力造”是格力电器对广大消费者的庄严承诺。公司以“追求完美质量，创立国际品牌，打造百年企业”为方针，坚持走专业化的发展道路，以领先的技术性能、过硬的产品质量、完善周到的服务赢得市场。企业以ISO9001、ISO14001、OHSAS18001国际认证体系，强大的专业技术开发队伍、世界一流的生产和检验设备、不断推进实施的空调生产全过程零缺陷工程、先进的国家级实验室，为用户使用一流的格力产品提供了可靠的售前保障。格力空调通过售前、售中、售后的一条龙全程服务，为格力用户提供无忧的保障。在2005年，格力电器率先在业内推出“整机6年免费包修”政策，彻底根除了消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益，使空调行业走向了新的发展方向。格力空调的“专业品质，专家服务”已深入人心。企业将以“用户的每一件小事，都是格力的大事”为服务理念，以“用户满意”为服务宗旨，全方位满足用户的需求。
　　主要产品：格力空调器
　　服务电话：4008365315
松下电器（中国）有限公司
　　Panasonic秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，构建高效率、规范化、专业化的顾客服务平台，使广大顾客能够体验富有满足感的优质服务。
　　服务宗旨：顾客满意第一。
　　服务保障：严格遵守国家"三包"规定。
　　服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
　　客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
　　顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
　　主要产品：Panasonic家电类产品
　　服务电话：40081007818008100781
飞利浦（中国）投资有限公司
　　希望通过创新先进的、简单实用的并为满足人们需求而设计的产品，实现对消费者“精于心 简于形”的承诺。
　　我们的使命：飞利浦自身经历了很多次的变革，但是自始至终，公司的灵魂从未改变过。那是因为自1891年公司建立以来，我们的使命就已经是公司的一部分了，即：通过及时地推出有意义的创新来改善人们的生活质量。我们的愿景：在当今人们生活的方方面面日益复杂化的世界里，我们力求把“精于心简于形”带给人们。品牌承诺：我们通过“精于心 简于形”的品牌承诺，使人们从创新中受益。这一品牌承诺概括了我们的决心，即提供创新先进、轻松体验和为使用者需求而设计的解决方案。
　　主要产品：医疗影像设备、临床监护和家庭医疗保健解决方案、节能照明解决方案和新型照明应用，以及针对个人舒适优质生活的男性剃须和仪容产品、便携式娱乐产品、家庭小电器以及口腔护理等产品。
　　服务电话：4008800008
广东格兰仕集团有限公司
　　为提高公司服务队伍的整体素质和水平，提升公司的服务竞争能力，达到全面提升用户满意度和品牌价值，公司推出具有格兰仕服务特色的、全新的服务模式——“关爱工程”：1.关爱工程的内涵：通过重视过程中的细节，让用户实实在在地感受到公司的关怀和爱护，体现出服务的个性化和差异化，改变以往冷冰冰的模式化服务方式，以提高服务满意度，用“诚心、精心、细心、安心”的“四心”标准来服务于每一位用户。2.关爱工程的宗旨：努力，让顾客感动！3.关爱工程的口号：用心服务，快人一步！4.关爱工程的行为规范：三大纪律，八项注意。为了切实落实好“关爱工程”的各项要求，真正做到“用心服务，快人一步”，公司在全国各省会城市和大的地级市均设立了客服中心，统一协调和管理各省市的服务工作开展，并在全国建立了近3000个特约技术服务部，将服务部设在用户家门口，快速高效的服务于每一位用户。
　　主要产品：Galanz格兰仕微波炉、空调、电饭煲、电磁炉、电冰箱、洗衣机
　　服务电话：4008300333
青岛海尔空调器有限总公司
　　海尔空调完善、细致、全面、到位的服务，26年间不断升级，也不断的创造用户的感动。本着“真诚到永远”、“用户永远是对的”的服务理念，海尔空调从“无搬动服务”到“无尘安装”，从“6年包修”再到现在的无氟变频空调“10年整机免费包修”，26年18次服务升级，拉近了与用户的距离，更贴近了用户的心。2010年，海尔空调服务大升级，承诺无氟变频空调“整机免费包修10年”，保证现场采用抽真空的专业安装工艺实现安装。2011年，海尔除甲醛空调让新婚新居用户安全入住。送甲醛检测、设计方案、效果检测“三送”服务入户同步启动，让消费者足不出户享受安全舒适。这不仅是海尔服务的再次升级，更意味着空调品质和寿命的提高，是海尔空调专业化实力的有力印证。现在，遍布全球的4300多个星级服务网络，遵循着“你只要打一个电话，其余的事由我们来办”的原则，通过海尔快捷的24小时服务系统，让用户在最短的时间内享受到海尔的星级服务。海尔空调的服务网络更是率先通过ISO9002国际质量体系认证，专业化施工、专业化服务人员、专业化服务标准，带给用户至尊享受。
　　主要产品：海尔空调
　　服务电话：4006999999
江苏春兰制冷设备股份有限公司
春兰服务 全心照顾
　　从市场调研、产品设计开始，为用户提供物符所需的产品；追求产品零缺陷，为用户提供精良的产品；努力降低成本，为用户提供价廉物美、物超所值的产品；完善售后服务体系，为用户提供及时、周到、优质售后服务。春兰实施“24小时金牌服务”。该服务包含三方面内容：一是“24小时热线服务”。春兰安排专业热线人员24小时接听电话，负责解答用户咨询，安排维修服务，处理用户投诉，传达用户反映的问题，并将在24小时内给予用户满意答复；二是电器产品“24小时上门服务”。春兰承诺，服务中心接到电话后，大中城市的市区用户一般在8小时内上门服务，郊区用户一般在24小时内上门服务；三是“24小时回访服务”。产品每次维修后，春兰将在24小时之内，通过电话询问用户修复后的情况，以确保维修质量。
　　主要产品：春兰空调器
　　服务电话：80082868884008281888
广东志高空调有限公司
品质服务 超越期待
　　零配件终身免费更换：世界创举型服务，超越全球所有空调品牌服务标准，见证志高产品的世界级品质及超一流的企业实力。
　　可靠性标准保障：把品质指标量化，是深贴人心的举措。为此，志高建立国家化检测标准，提倡空调可靠性，以安全性、适应性、稳定性、抗压性等保障空调品质。
　　质量承诺召回制保障：出于对世界品质的信心，志高对主流新品（指定款式）不定期实现“质量召回制”。自消费者购买之日起的3个月内，如果出现任何非人为的质量问题，根据完整填写的召回卡，志高将免费召回并更换新机。
　　年度回访服务保障：“百万用户大回访”服务将在每年度定期举行，千辆服务快车全国联动，为用户清洗、保养、维护空调。
　　主要产品：志高家用空调、中央空调、小家电
　　全国统一服务热线：4006757888
大金（中国）投资有限公司
　　大金致力于事业的全球化发展，并把中国作为其全球发展策略的轴心，已先后在北京、上海、广州、西安、苏州等主要城市建立了生产和销售基地。大金以领先世界的技术不断在中国市场推出超前性的空调产品，以"永远满足顾客的需求"为目标，通过全体员工不懈的努力与中国人民共享科技进步之成果，与中国的现代化共同前进。
　　安心与信赖，大金向您提供四项保证
　　快速：部件的配送与咨询也可通过全国统一的电话快速对应。
　　随时：365天、每天24小时随时都有专人受理有关空调的所有咨询业务。
　　亲切：珍惜与客人的每一次交流，亲切对应。
　　确实：作为空调顶级制造商，由掌握专业技术的工程师和受理人员确切地对应。
　　主要产品：VRV智能多联系统、商用空调、家用空调、家用中央空调、空气清洁器等
　　服务电话：8008201081
东芝开利空调销售（上海）有限公司
　　东芝以尊重人为根本，力争成为能创造丰富的价值并能为全人类的生活、文化作贡献的企业集团。
　　东芝通过健全的事业活动，尊重顾客、股东、员工以及所有的人。
　　东芝以电子和能源为中心推进技术革新，创造丰富的价值。
　　东芝为创造更好的地球环境而努力，作为优秀的企业居民为社会的发展作贡献。
　　秉承“为了人类和地球的明天”的企业理念的东芝，以“永无止境的探索精神和热情”，不断给客户带来惊喜和感动，改变社会、改变人们的生活！为营造一个低碳、绿色、环保的地球而努力！
　　主要产品：TOSHIBA东芝空调器
　　服务电话：80098802084008880208
TCL空调事业部
金牌服务 满意到户
　　TCL空调一直认真贯彻执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分产品修理、更换、退货责任规定》，在产品服务上我们将一如既往地执行国家新三包规定，切实维护消费者的合法权益。TCL空调用户服务承诺（2011年度）：免费设计、免费送货、免费安装（窗机除外）、免标准配置材料费；新购正品机的用户整机保修3年，压缩机保修5年，遥控器保修1年。特殊场合使用用户新购正品机整机保修1年，压缩机、风扇电机、温控器保修3年，遥控器保修1年。备注：特殊场合主要指长时间使用空调场合的，例如KTV、桑拿洗浴、商场、通讯基站等场合，以及特殊使用环境的，例如煤矿化工企业、船舶、工程机械等场合；城区24小时到位服务，边远地区72小时到位服务，特殊情况预约服务；服务过的用户100%建档，100%服务跟踪；24小时全天候电话接听，节假日正常服务。
　　主要产品：TCL家用空调、商用空调、移动空调、除湿机
　　服务电话：4008123456
乐金电子（天津）电器有限公司
　　多年来乐金电子一直严格依据国内外相关法律法规，不断完善自身质量管理体系，相继获得国内外质量体系机构认可。获得质量体系认证证书包括：CQCISO9001质量体系认证、KFQISO9001质量体系认证、TUV质量体系认证、CCC认证、节能认证等。在售后服务方面，企业本着“亲切、迅速、准确”地为顾客提供服务的原则，建立了完善的售后服务体系，并获得产品的维修技术服务和零配件寄售服务的专项质量管理体系认证证书，现今在国内已经形成了以北京技术服务中心为总部，下属9家技术服务中心分支机构，28家零件中转库，1400家售后服务特约网点的全面的庞大的售后服务体系。为了确保售后服务质量的持续稳定发展，企业在技术服务中心总部建立了专门的对热线服务以及工程师上门服务的质量监控管理部门，形成了对顾客投诉处理情况及满意程度的监督与调查。
　　主要产品：LG空调器
　　服务电话：4008199999
上海三菱电机·上菱空调机电器有限公司
　　上海三菱电机·上菱空调机电器有限公司坚持“品质造就信赖”的经营理念，自三菱电机空调进入中国市场以来，其事业获得逐步发展，公司通过ISO9001质量体系认证、ISO14001环境体系认证和国家试验室认可，产品获得国家强制性认证（3C认证）和国家节能认证。
　　作为中国家用空调行业高级品牌的突出代表，上海三菱电机·上菱空调机电器有限公司服务承诺：
　　1.免费热线电话：8008205830，向全国三菱电机空调用户提供咨询、报修和投诉；
　　2.实施电话回访制度，并不定期开展上门保养活动；
　　3.维护用户合法权益，认真负责的安装、维修服务，谢绝用户一切馈赠；
　　4.免费调试，家庭用户整机性能故障保修3年，压缩机性能故障保修5年；
　　5.大中型城市实行24小时对应服务，其他地区实行48小时对应服务。
　　主要产品：三菱电机空调机
　　服务电话：8008205830
宁波奥克斯空调有限公司
　　宁波奥克斯空调有限公司隶属奥克斯集团有限公司。公司自1994年成立以来，历经17年专业制冷历程，现已成长为中国空调行业的领导品牌，拥有奥克斯姜山国际产业园、奥克斯龙观基地园、奥克斯南昌工业园三大产业基地，空调总产能700万套，销售额超百亿元的大型民营企业。
　　公司拥有强大的空调技术研发能力和改造能力，还拥有“两器”、塑料件、钣金件、控制器、电机、四通换向阀、截止阀等多个零部件配套厂，除压缩机和包装原材料外，零部件自制率已达到90%以上，2005年以来，奥克斯空调与韩国三星、日本松下等国际研发机构强强联手，在兼收并蓄的交流合作中，不断提升企业的创新研发实力。奥克斯在国内拥有60余个营销中心（办事处）、9000余个销售点、8000多个安装售后服务站，连锁售后服务人员6.5万余人。空调不仅热销国内市场，而且远销意大利、阿根廷等100多个国家和地区。
　　在以“绿色、健康”为主旋律的21世纪，作为“健康空调倡导者”的奥克斯，将致力于为地球的每一个角落带来“奥克斯健康空调”，为改善人类生活质量贡献更多的努力。
　　主要产品：奥克斯空调
　　服务电话：4008268268
四川长虹空调有限公司
　　长虹始创于1958年，从军工立业、彩电兴业，到信息电子的多元拓展，已成为集军工、消费电子、核心器件研发与制造为一体的综合型跨国企业集团。长虹于1996年斥7亿巨资进入空调领域，空调公司投产当年产能就达到450万台，拥有四川绵阳、广东中山和印度尼西亚三大生产基地，产品涉及窗机、挂机、柜机以及单元式、VRV、户式中央空调、热泵热水器等系列产品。
　　四川长虹空调有限公司始终秉承“让长虹空调用户满意”的服务宗旨，依托长虹集团快益点电器连锁公司建立的覆盖全国的3000多家售后服务商及全国500余个坐席的400呼叫中心，全天候365天为长虹空调用户提供方便、快捷、高效、优质的服务。
　　长虹空调服务承诺：1．从2005年4月23日始，购买长虹空调时，凡获赠6年包修服务金卡的用户，凭卡和购机发票，享受空调整机6年免费维修，内容包括压缩机、各类风扇电机、温控器、主控板等（不含遥控器）家用空调所有零部件。没有6年包修金卡的，按整机三年，压缩机五年包修。2．长虹三高效空调（2009年起开始销售）都按整机六年包修。3．遥控器保修一年。
　　主要产品：长虹家用空调、中央空调、热水器
　　服务电话：4008111666 4006111666
格兰仕空调（中山）销售有限公司
　　格兰仕空调（中山）销售有限公司是国际著名的家电制造商广东格兰仕集团有限公司旗下子公司，地处美丽富饶的珠江三角洲中部，毗邻港澳，水、陆交通极为便利。公司以生产、经营空调器家电产品为主。公司内部全面推行现代化企业管理，管理团队具备年轻化、专业化，在产品的研发、制造过程中，具有享誉世界的美国研发中心、日本科技研究所为格兰仕的空调产品提供技术支持，并有国内资深的技术专家参与管理和研发空调产品。公司遵循"绿色生产、优化环境、遵纪守法、持续改善"的质量环境方针，按ISO9001、ISO14001、QC080000、BRC消费品安全管理体系标准要求，建立并保持质量、环境、有害物质管控、安全管理体系的有效运行。
　　公司将一如既往地坚持“伟大，在于创造”的企业理念和“努力，让顾客感动”的经营宗旨，以“从优秀走向卓越”为奋斗目标，以速度求发展，以改革求创新，致力于生产工艺、技术的精耕细作，使空调器产品质量达到世界的先进水平，以实现全球最具有竞争力、最具有专业化的空调生产制造中心。加速向国际一流企业、一流品牌迈进。
　　主要产品：空调器
　　服务电话：4008300888
远大科技集团有限公司
“我们保护生命”是远大的企业使命，并致力于成为一家高度责任感的“社会型企业”。远大以非电中央空调主机产品享誉全球，销往70多个国家；近年开发了具备静电除尘功能的中央空调末端产品以及空气净化机，并开始从事中央空调交钥匙工程、中央空调合同能源管理服务、空气净化工程服务；特别是汶川地震后，远大全力研究抗震建筑，已成功开发9度抗震、6倍节材、5倍节能、20倍空气净化的工厂化可持续建筑。
　　远大的所有产品均为自主创新，均获得了中国及欧美质量认证和安全认证。远大的所有服务均以节能、减低用户投资及运行成本为重心。远大希望，用方便的空气品质技术让人多活30年，用实用的空调节能技术，为世界减排15%的温室气体。
　　远大技术理念：只有负责地使用技术，才有益于人类。远大质量理念：不忽视产品质量链中的任何环节。远大服务承诺：确保主机在寿命期内不发生一次停机故障、不低于设计能效95%，确保末端产品终身不降低空气净化水平。
　　主要产品：非电中央空调主机、末端产品、热回收新风机、空气净化机、生命手机、可持续建筑等
　　服务电话：0731－84611352
深圳麦克维尔空调有限公司
　　秉承“生意从服务开始”的信念，麦克维尔服务（McQuay－Service）一直走在市场开拓的前沿。致力于营造冬暖夏凉四季舒适的生活空间，誓言为客户提供暖通空调业界的更佳服务。企业坚信，真诚服务，用心关怀，企业必将做得更好！无论您在何时何处，您总能通过24小时服务热线95105363得到Mc－QuayService的迅速服务，一年365天，一天24小时，一批训练有素的服务工程师随时待命处理您每一个电话召修。麦克维尔中国网站www.mcquay.com.cn，为所有客户提供了广阔的网络沟通平台，成为McQuayService用心服务您的又一绿色通道。
　　主要产品：MCQUAY空气调节器
　　服务电话：95105363
重庆美的通用制冷设备有限公司
　　重庆美的通用制冷设备有限公司是由美的集团有限公司、重庆通用工业（集团）有限责任公司联合投资组建的大型中央空调制造企业，专业从事全系列制冷大型中央空调产品和各种中央空调末端产品的设计、制造、销售以及相关配套服务。重庆美的实行高起点、高投入、高品质的发展战略，充分利用重庆通用在技术、人才方面的优势，发挥美的集团在品牌、经营管理、资金、营销等方面的优势，强强合作，资源互补，使美的中央空调进入一个崭新的发展阶段。重庆美的通用制冷设备有限公司在国内拥有已达到国际先进水平的空调核心制冷技术、离心式制冷压缩技术，在中央空调领域拥有独特的技术优势。
　　2011年，重庆美的为成为一个世界著名的专业中央空调企业、成为中央空调行业的领跑者，将不懈努力，以完整的产品系列、快速高效的市场响应速度，为客户提供灵活的中央空调制冷产品全面、系统的解决方案，使美的中央空调缔造美好生活空间的理念实现。
　　主要产品：Midea大型中央空调及其他制冷设备
　　服务电话：4008229229
浙江盾安人工环境股份有限公司
　　浙江盾安人工环境股份有限公司是一家专业生产空调器制冷配件及电制冷式中央空调主机和末端设备等产品的上市公司，产品远销北美、日本、欧洲等20多个国家和地区，成为国际市场上极具竞争实力的民族品牌。公司本着“高起点、高品质、高标准”的原则，引进和开发了世界一流的设备和技术，并与国内外一流高等院校和科研机构开展广泛合作，与合肥通用机械研究院合作成立了中央空调研究院，全面开发和应用了智能控制、节能、环保、网络远程控制功能等高新技术，开创出具有国际竞争力的人工环境事业。目前已拥有40多家营销分支机构和几百家经销代理商，销售及客户服务网络覆盖全国各主要中心城市。为社会创造财富，为客户创造价值，是公司的使命，公司将秉承诚信、创新、合作、责任的核心价值观，持续创新发展，不断提升企业价值，为成为世界一流的、受人尊敬的企业而努力奋斗。
　　主要产品：DunAn牌制冷自控元件、电制冷式中央空调主机及末端设备
　　服务电话：0575－87655888
宁波奥克斯电气有限公司
　　奥克斯中央空调作为奥克斯集团的重要产业之一，以"全程关爱，亲情服务"为核心服务理念，经过七年的运作，奥克斯中央空调已奠定了在中央空调领域的地位，同时，奥克斯中央空调的品牌知名度也逐步得到了提升。
　　服务承诺：1.提供水冷螺杆、风冷螺杆、模块机组、户用水机、空气处理机组设备质保期内的免费维修服务及初次试车服务，免费提供更换损坏的零件（人为操作不当及不可抗力因素酌收成本费），产品终身服务。2.质保期两年，终身维修；质保期外收取部分维修、差旅费等。3.空调主机质保期后的运行维护由公司免费提供指导及技术支持，并可提供成本价的维护保养服务。4.公司提供水冷螺杆、风冷螺杆、模块机组、户用水机、空气处理机组等的备品备件支持。5.公司厂部拥有强大的售后技术服务队伍，本标售服由设在宁波总部的售后服务负责，在接到用户需要报修的信息后，2小时内作出响应，迅速解决问题，满足客户需求。
　　主要产品：奥克斯模块机、多联机等
　　服务电话：4008268268
芜湖美的日用家电销售有限公司
　　芜湖美的日用家电销售有限公司隶属广东美的日用家电集团（内称日电集团），是美的日用家电集团旗下专业产品销售公司。目前，在全国设有100多家商务机构，建立了近2000家美的专卖店，3000家售后服务机构，构建了覆盖全国，遍及城乡的营销、售后网络。美的日用家电集团十分注重科研投入，已拥有国家级技术中心、国内领先的联合实验室、测试中心和博士后科研工作站。在技术领域，与全国多所知名高校建立了长期合作关系，多次参与国内及行业内重要法规和标准的制修订工作。凭借完善的创新机制和对科研资源的持续、大力投入，科技水平始终保持国内甚至国际先进水平。未来美的日用家电集团将通过收购、兼并以及与国际化知名企业的全面合作，加强产品升级和相关领域的延伸，致力于企业自主创新和持续发展能力的培育，推动美的日用家电集团成为世界级，受人尊敬和信赖的精益企业。
　　主要产品：美的电饭煲、电磁炉、电压力锅、饮水机、净水机、微波炉、抽油烟机、燃气灶、消毒柜、热水器、电风扇、电暖器、豆浆机、电水壶、护理电器、洗碗机
　　服务电话：4008899316
　　邮 箱：4008899316@midea.com.cn
九阳股份有限公司
　　九阳股份有限公司郑重承诺：九阳严格执行国家新三包规定，全系列产品全国联保，整机包修1年（人为损坏；工业、商业用途不在包修范围之内）。全国所有地级城市1年内市区指定范围48小时内免费上门服务，1年以上有偿预约上门服务。九阳用户终身享受产品服务过程中的免费保洁、保养、检测服务并终身有权参与九阳三免服务。九阳豆浆机产品五谷精磨器、上盖、防溢电极、刀片、手柄盖、温度传感器、电源线、下盖密封垫、底座、插座、钢杯体、多功能杯等12大配件6年免费更换。九阳电磁灶产品下盖、电磁线盘、高压电容、滤波电容、数码管、蜂鸣器、散热器、电位器、互感器、晶振、电感器、温度传感器等12大配件6年免费更换。九阳电压力煲产品保温器、限温器、放气阀、开关盒、热敏电阻、压力开关支架、板簧、浮子、硅胶管、端子、过线套、线夹等12大配件6年免费更换。
　　主要产品：九阳豆浆机、电磁炉、料理机、开水煲、电压力煲等
　　服务电话：4006186999
广东美的环境电器制造有限公司
　　广东美的环境电器制造有限公司秉承“为人类创造美好生活”的企业理念，不断追求卓越，积极向目标迈进，立志为全球顾客提供一流的环境电器产品，全面致力于在环境电器领域进行更深层次的拓展，引领世界环境电器的消费潮流，令消费者真正感受到“原来生活可以更美的”。
　　公司服务网络完善，在全国建立了30多个分公司，办理产品的售前、售中以及售后服务。在国内有800多个维修服务网点，覆盖二三级市场，并随时提供各种售后服务。企业推行国家“三包”政策，产品整机保修1年，主要零部件包括电控板、同步电机等保修3年。另外，美的公司开通4008899316专家咨询、投诉电话，接受用户对产品咨询、建议、抱怨、投诉等，公司将在24小时内对顾客的问题给予满意的解决或答复。
　　主要产品：美的Midea电风扇、电暖器、加湿器、净化器、空调扇、风幕机、换气扇、节能降温风机
　　服务电话：4008899316
艾美特电器（深圳）有限公司
　　艾美特于1973年在台湾省创立，1991年在深圳宝安区石岩镇设立主要生产基地，1997年艾美特品牌正式在中国市场推广。艾美特公司投资总额4750万美元，厂房建筑面积15万平方米，50余条成品生产线，年产量高达2000万台，产品远销美国、日本、韩国、加拿大、德国、法国等60多个国家和地区，并与东芝、三洋、三星等国际著名品牌保持长久合作关系。
　　服务承诺：1．公司坚决拥护和执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理、更换和退货的规定》。2．公司对保修期内的产品非人为损坏而产生故障实行全免费保修服务。3．全免费保修期：电风扇、电暖器、换气扇、小家电整机免费保修1年；电风扇电机凭有效购买凭证免费保修10年（吊扇按国家三包政策执行）。
　　主要产品：艾美特电风扇、电暖器、换气扇、电磁炉、电饭煲、空气净化机等
　　服务电话：4008860315
珠海双喜电器有限公司
来自真诚，来自完美服务
　　珠海双喜电器有限公司，一个拥有悠久历史的企业。在悠久品牌的背后，一直践行着“质量，我们的生存方式”的质量管理理念，拥有一批庞大的品质管理团队，拥有完善的品质控制体系，以健全的检测设备和行业技术标准为导向，从三大控制环节，层层监控。“双喜”为每一位经销商、每一位客户提供全面的、完善的售后服务。我们有专业的售后服务人员，遍布全国的售后服务网络，有着完善的售后管理体系，随时随地解决双喜产品售前、售中、售后出现的任何问题，充分保证用户信任度与满意度，为经销商、客户解决后顾之忧。
　　主要产品：“双喜”牌压力锅、电压力锅、电饭锅
　　服务电话：4007775939
青岛澳柯玛商务有限公司
　　金海豚五星服务──真情真意 品质如金
　　总部服务中心──省级服务中心──专业服务站，三位一体，澳柯玛全国32家客户中心，3000多家特约服务网点，时时准备，只需您一个电话，澳柯玛将为您提供专业、热情的售后服务。
　　售后服务宗旨：实实在在服务，百分之百满意。
　　售后服务理念：用心感动顾客。
　　售后服务承诺：急顾客所急，想顾客所想。2小时来电内，预约上门服务时间；2小时车程内，有我们的服务网点；24小时保证客户服务热线全天候畅通；24小时内提供售后服务问题解决方案。主要产品：澳柯玛冰箱、冰柜、洗衣机服务电话：4006187777
广东东菱凯琴集团有限公司
　　广东东菱凯琴集团有限公司一直坚持以质量管理为核心，为消费者提供完善的售后服务为宗旨，不断深入开展全面质量管理活动，以ISO和六西格玛为切入点去改善质量管理体系，以达到“持续改进”的目的。为了确保所有产品均能保证以高质量、高性能、高速度进入市场，从而获得消费者认可与青睐，公司专门成立了以副总裁任管理者代表的专职质量管理人员队伍。该队伍全面负责整个公司所有产品质量监控及质量管理体系的运行与维护。与此同时，集团公司连续投入巨资，建立了完备的产品质量管理体系。为了确保生产销售的产品能持续满足客户要求的不断变化提升，公司建立隶属认证测试部的产品测试中心。测试中心自成立以来，严格遵守国家法律、法规，并按照ISO/IEC17025标准的要求建立并完善质量管理体系，始终以“方法科学、行为公正、结果准确、客户满意”的质量方针服务于客户。
　　主要产品：Donlim电热水壶、豆浆机、面包机、咖啡机
　　服务电话：0757－25333888
广东威多福集团有限公司
　　一直以来，广东威多福集团有限公司秉承“质量第一、科学管理、开拓创新、顾客满意”的宗旨，以人为本，诚信立业。公司致力于研发高品质、安全、节能、环保、超长寿命的新一代产品，特聘多名高级工程师，负责新产品研发与技术创新工作，目前公司首创的瓷质氧化内胆处于国际领先水平，具有防碱防酸、永不褪色以及不粘的功能，是一种没有任何副作用的健康与环保产品。
　　优秀的产品得益于企业自身优良的硬件设施和完善的企业管理。公司在行业内率先引进全面质量管理体系，分别通过了国家强制性3C认证，欧盟CE、CB认证，以及ISO9001国际质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证、节能认证。公司年产豪华电饭锅800万台、豪华电压力锅200万台、电磁炉100万台、电饭锅内胆1500万台。雄鹰展翅，目空万里，威多福坚持“仁慈处世、厚德载物、人如企业、企业如人”的企业座右铭，把客户的需要和满意放在一切考虑之首，以高科技为依托，争创国际一流品牌。
　　主要产品：Weiduofu威多福牌电饭煲、电压力锅、电热水壶
　　服务电话：0759－6632028
深圳市联创科技集团有限公司
　　创立于1993年的联创科技集团有限公司，是一家以两季家电为主，横跨商务礼品、移动通讯、电子数码产品等领域的大型综合性现代化企业集团，旗下拥有12家产业公司、四大产业制造基地。
　　服务宗旨：时间、效率、满意。
　　服务要求：对顾客提出的要求反应快速，解决问题效率高，达到顾客满意。
　　服务承诺：1．空气调节扇的服务政策为：整机1年保修，主电机保修10年，终生维修服务；热水器产品为免费上门安装服务，整机保修1年，发热管保修3年；其他产品，整机保修1年。2．免费维修（保修期内部分电器）非本机附带的配件以外的材料由客户自行购买。3．免费安装热水器产品。4．免费操作培训。5．免费讲解安全注意事项。6．及时快速上门服务按《维修费用结算标准表》，允许上门产品范围执行：市区24小时内、市郊48小时内、远郊72小时内上门服务到位。7．设立24小时服务热线电话。8．建立用户档案，实行定期回访。
　　主要产品：联创牌空调扇、电风扇、取暖器、礼品、电热水器等
　　服务电话：4007001666
北京亚都空气净化技术有限责任公司
　　亚都客户服务中心为“中国家用电器服务维修协会”会员单位，在协会中作为小家电行业的代表，为协会积极谏言献策，获得协会非常高的评价。
　　亚都作为“北京2008年奥运会空气加湿净化器独家供应商”，为奥运场馆供应加湿器、净化器，奥运期间亚都客服中心24小时待命，为奥运场馆提供了规范、优质的服务，获得奥组委授予的“参与奥运、服务奥运贡献单位”称号。
　　亚都客户服务中心率先在小家电行业实行7×24小时登门服务，4006040060全国客户服务热线为全国客户提供365天无假日服务，为客户与公司提供了最直接、最便捷的沟通桥梁。亚都客户服务中心全国签约服务商已达400余家，服务商遍布全国各地。省会、及二级城市全部实现24小时登门服务，三级地区48小时登门服务。亚都“专家保姆式服务”理念无论客户身处何地，“只要客户一个电话，一切由我们解决”。弹性的服务时间、“专家保姆式服务”方式极大满足了客户的多样化需求并大大提升了客户的“非常满意度”及客户忠诚度，从而提高了亚都品牌美誉度。
　　主要产品：YADU加湿器、净化器、冷风机、除湿机、纯水机
　　服务电话：4006040060
中山市龙的电器实业有限公司
　　龙的电器始终以市场为导向，以质量求生存，以求实创新为信条，视产品为企业生命，严把质量关，严把销售关，严把售后服务关。迄今，龙的建设了遍布全国的3000多家销售终端网点，300多家售后服务网点。根据《部分商品维修更换退货责任规定》、《消费者权益保护法》及有关法规为基础，龙的产品保修条款：1.产品自售出之日起7天内，产品在正常使用状况下，发生功能性故障，顾客凭有效票及三包凭证可选择退货、换货或维修。2.产品自售后之日起15天内，产品在正常使用状况下，发生功能性故障，顾客凭有效发票及三包凭证可选择换货或维修。3.产品在正常使用状况下，实行“整机保修1年”政策。4.桶式吸尘器整机、电机保修半年。5.龙的卧式、手提吸尘器电机免费保修3年。6.维修更换保外零件可免费保修90天，由维修网点负责。
　　主要产品：Longde龙的牌真空吸尘器、电水壶、电压力锅、挂烫机、电磁炉等
　　服务电话：95105975
广东顺达不锈钢器皿实业有限公司
　　广东顺达不锈钢器皿实业有限公司拥有建筑面积15万多平方米的现代化厂房和国际先进水平的生产设备和生产流水线，已成为当今不锈钢器皿行业的先锋。公司在职员工1000多人，具有一大批稳定和经验丰富的管理人才和技术人才，管理完全按照ISO9001质量管理体系要求和5S管理模式运行。为满足消费者的个性要求，凭着企业的专业工艺及研制创新能力，在产品的外形、品质上更有保证，给消费者提供满意的产品和服务。公司主要产品包括不锈钢压力锅、不锈钢器皿、厨具、电器具等数百个单品。在北京、上海、广州、成都等省市设有营销和售后服务机构，产品不仅销往全国各地，还远销中东、欧美以及日本、韩国等东南亚国家和我国香港、台湾地区。公司将不断开拓创新、奉献社会。
　　主要产品：顺达不锈钢压力锅、水壶、锅类、盆、盘、杯、铁制品
　　服务电话：8008308091
广东三源生活电器有限公司
　　广东三源生活电器有限公司是一家拥有超过20年专业生产家电的民营企业。主要生产电饭锅、紫砂电饭煲、紫砂汤锅、紫砂炖盅、空调扇等小家电产品。
　　三源电器关注消费者的需求，以消费者的需求作为对自身的要求。公司创立至今，一直坚持“以市场为源，以品质为源，以创新为源”的宗旨。公司通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证。公司十分注重产品服务，目前已有近400家服务网点，贯穿产品的售前、售中和售后，由公司总部统一培训、监督。服务人员技术优良、热情周到，反应迅速，能100%及时处理消费者或客户的意见或投诉，让顾客满意。公司还不定期进行顾客满意度调查和顾客满意度度量数据分析，确保“顾客满意”目标。
　　三源电器创立至今，坚持以市场为源，坚持以品质为源，坚持以创新为源，根据消费者的要求，不断创新，开发出一代又一代的电器精品。三源必将一如既往，忠诚于自己的价值观，以市场、创新、品质为源，以家电精品为载体，努力为人类营造高品质的生活。
三源电器，注重品质，始终如一。
　　主要产品：三源牌电饭锅、电子瓦锅、电热多用锅、电风扇、电热开水瓶
　　服务电话：0757－85328133
广东天际电器有限公司
　　广东天际电器有限公司是专业生产及经营家用电器和电子产品的中外合资企业，主要有陶瓷煲炖系列、电水壶系列、蒸煮系列、榨汁豆浆机系列。所有产品均通过了国家3C认证。公司视质量如企业的生命，早在1998年通过了ISO9001国际质量体系认证，高品质、高性价比的产品也为天际电器赢来了良好的口碑和品牌忠诚度！公司实行国际经营和名牌战略，实行制度化的科学管理，提倡“主动、积极、合作、负责”的工作作风，坚持“质量第一，用户至上”的经营宗旨，以顾客为关注焦点，不断提高管理水平，不断完善管理体系，稳步提升质量，争创国际一流品牌。天际电器正全面实行名牌战略，明确提出了争创“中国名牌”和“中国驰名商标”的企业发展战略。公司将主要依托潮汕地区强大的陶瓷研发制造能力，做大做强以陶瓷为主线的相关行业，成就“天际陶瓷美食专家”的美誉，汲取中华养生饮食文化精华，以现代科技与创新理念，引领精致生活与健康人生。
　　主要产品：天际TONZE陶瓷隔水炖系列、陶瓷电炖锅系列、陶瓷电饭煲系列、电热水壶系列、电热水瓶系列
　　服务电话：4007005007
香雪海电器集团有限公司
　　香雪海集团是以香雪海品牌为基础，在整合了品牌、生产与市场资源基础上成立的一个以家电生产与销售为主导的集团公司。集团拥有“浙江上工电器制造有限公司”和“宁波威妮电器总厂”、“宁波幸福车业”三个公司实体。香雪海集团制冷产品自主拥有“香雪海”品牌。小家电产品拥有“威妮”、“香雪海”等品牌。借助品牌优势，依托规模化生产、技术创新和管理优化等手段，获得了快速的发展。集团的发展也获得了行业的认可与信赖，目前已有多个国内著名的企业及品牌与集团进行合作。香雪海集团以发展民族工业、振兴民族品牌为己任，立足制冷产业，以“精良制作、上等之工”为立厂之本，以“做专业制冷、树百年企业”为理念，立志成为全球制冷制造业基地。
　　主要产品：香雪海电冰箱、电冷柜
　　服务电话：80085743084001094000
欧威尔空调（中国）有限公司
　　为全球不同行业的每一个用户提供专业的空调系统解决方案，让每一个用户得到周到满意的服务是Airwel集团不懈追求的目标。
　　节能：Airwel所有产品选用高效优质部件，加上Airwel60年的技术底蕴，设计、生产的空调产品稳定高效，减少运行电能的损耗，充分体现了当前空调产品的节能要求。环保：Airwel率先在各个空调系列里推广使用不破坏臭氧层的新环保冷媒R410a，冷媒中不含氯元素，不会与臭氧发生化学反应，对臭氧层的破坏系数为零。
　　健康：Airwel产品远销世界各地，符合RoHS和WEEE的要求，确保零部件中铅、汞、镉、六价铬、多溴二苯醚（PBDE）、多溴联苯（PBB）的含量均符合RoHS指令，对人体完全无害。
　　舒适：Airwel重视提高室内空气的品质，使用先进的负离子技术让室内空气有如深林中一般清新洁净；Airwel公司独有的Ifeel智能感温技术让空调的温度彻底达到每位用户的要求，使空调系统更加舒适和温馨。
　　主要产品：家用空调、轻型商用空调、直流变频多联机、水/地源热泵机组、空气侧系列、中央空调系列。
　　服务电话：4008899953
广东西屋康达空调有限公司
　　广东西屋康达空调有限公司是由美国西屋产业国际控股公司和佛山康达空调设备有限公司共同出资组建的一家大型中央空调生产制造企业，是集研发、生产、营销、服务于一体，在海外享有较高知名度和美誉的跨国工业集团。
　　西屋康达产品覆盖商用、民用、工业用中央空调等不同应用领域。公司能够为客户提供量身订制式服务，在产品设计、选购、安装、维护方面进行全程跟踪式服务。公司拥有专业而完善的营销网络和顺畅的物体系，产品行销中国30多个省、市、地区、部分产品远销美、欧、东南亚、西亚等10多个国家。
　　西屋康达以品质为保证、以科技为动力、以节能健康为目标、以创造舒适生活和精密空气环境为宗旨，本着执著的发展信念、不断超越的非凡勇气和"十年磨一剑，百年铸基业"的宏大胸怀稳步迈进中央空调名牌制造企业行列。
　　企业承诺：公司坚持“互惠互利，共同发展”的销售策略，为消费者提供质量上乘、价格适中的产品；为消费者提供完善的售后服务，免除消费者的后顾之忧。
　　主要产品：SiUKONDA牌制冷设备（冷水机组、水源热泵机组、单元机组、风机盘管机组、组合式空调机组、屋顶式空调机组）
　　服务电话：0757－86600780、86600781
潮安县彩塘振能不锈钢制品厂
　　潮安县彩塘振能不锈钢制品厂是粤东地区专业生产不锈钢日用及厨餐具制品的龙头企业。在20多年的发展历程中，企业始终秉承“开拓、实干、创新、诚信”的经营宗旨，坚持“市场为先导、人才为支撑、和谐为根本、服务为引擎”的企业发展理念。拥有“振能”和“豪威”商标，在ISO9001国际质量管理体系和ISO14001国际环境管理体系的多重严格监督下，研制开发产品有80多个系列1000余个品种，并有20多项获得国家专利，其中不锈钢电器产品已通过国家强制性CCC认证。产品以其齐全的规格、精湛的工艺、新颖的造型、优良的质量、合理的价格和完善的售后服务赢得广大消费者的信赖和赞誉，畅销全国各地及东南亚和欧美等地。“振能人”以前瞻性的目光，汇入不锈钢制品行业的滚滚潮流。
　　主要产品：振能不锈钢厨房用具、压力锅、电水壶
　　服务电话：0768－6683319
宁波凯驰胶带有限公司
　　宁波凯驰胶带有限公司专业生产橡胶同步带、多楔带、工业用变速带和同步带轮。公司从德国引进全套自动化生产设备，并拥有与之相配套的检测设备，为生产优质产品提供了强有力的保障。公司通过了ISO9001、ISO/TS16949质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证。采用进口原辅材料，按国际标准制造的各种型号、规格的汽车、工业同步带。公司设立了独立的售后服务部门，负责零售产品的销售及售后服务，并开通售后服务热线，提供电话服务，解答顾客疑问，受理顾客投诉等。并在双休息日安排有值班人员在线服务。同时公司组建了专业技术服务团队，为顾客提供必要的技术服务。
　　企业宗旨：实现规范管理、恪守信誉原则、坚持以人为本、稳健和谐发展。
　　企业使命：以高质量传动提升人类生活品质。
　　质量方针：精心谋划满足客户要求、优质高效采用先进工艺、全员参与质量管理为本、持续改进超越顾客期望。
　　企业愿景：坚持一流管理、生产一流产品、提供一流服务、成为家电业、工业机器及汽车业的一流供应商。
　　主要产品：橡胶同步带、多楔带、工业用V带和同步带轮
　　服务电话：0574－62498188
浙江好当家电器有限公司
　　浙江好当家电器有限公司是一家专业小家电生产厂家，位于杭州湾畔的慈溪市神马开发区。北临天然深水良港口-北仑港，南接329国道和杭甬高速公路，余慈铁路接轨而直通京沪、浙、赣、京广线，邻近宁波机场。建设中的杭州湾跨海大桥将把杭州湾和长江三角洲形成黄金地段。
　　公司专业生产各种造型美观、式样新颖的家用电器系列。厂区环境优美，建筑物集古典和现代于一体，努力营造绿色、环保、舒适的新时代企业管理体系。公司拥有国内先进注塑机58台、全自动生产流水线一条、双桶洗衣机流水线两条。主要产品全自动洗衣机10万台、双桶洗衣机35万台的生产能力。公司生产的"家家乐”、“幸运星"牌小家电产品已行销全国。企业通过了ISO9001国际质量管理体系认证，同时获得国家电工产品合格认证及省级卫生许可证。由于公司长期依靠优质产品、优质服务及合理的价格赢得了客户的一致好评。
　　公司本着“科技求发展，质量创品牌”的方针，“执著地追求、优质的服务、灵活的合作”的精神，不断推陈出新，力求做得更好，满足广大客户的各种需要。
　　主要产品：家家乐、幸运星牌全自动洗衣机、双桶洗衣机
　　服务电话：4008827818
国家质检总局产品质量申诉处理中心支持·中国质量检验协会主办·中国经济网（www.ce.cn）、中国质量网（www.chinatt315.org.cn）、中国产品质量申诉处理网（www.12365315.cn）在线公告