中国质量检验协会在2011年的各项服务工作中，将对既往的成绩倍加珍惜，面对新要求，拿出新举措，谋求新变化，以《2011年全国质量监督检验检疫工作要点》为主轴，以《质量发展纲要（2011－2020年）》编制颁布及宣贯实施为重点，继往开来，奋发有为，找准定位，统筹兼顾，真正把协会会员服务工作和具体服务措施抓出实效，努力为创造中国产品质量新水平和我国经济社会科学发展、转型发展作出质检领域专业社团组织的新贡献。在2011年乃至长远，将坚持按照《中国质量检验协会章程》及《中国质量检验协会企业团体会员管理办法》的相关规定，拿出更有力的措施，注重实效，积极主动地树立责任意识，发扬求真务实的执着精神和勤奋扎实的工作作风，倍加努力，做到工作过程讲效率、工作质量精益求精，将企业团体会员单位的服务工作落实到实处。
　　为保证企业团体会员资质有效提供及时的延续服务。“中国质量检验协会团体会员单位”是国家质检总局主管下的全国产品质量监督检验领域唯一国家级质量检验专业组织授予质量检验工作优秀企业单位的重要荣誉，企业会员单位在资质有效期内，可在其企业介绍和产品包装及相关宣传中使用此荣誉称号。
　　为会员提供全国质检系统的专业信息服务。协会是社会主义市场经济中介于政府部门宏观管理与企业微观经营之间的社团中介组织。党的十五大就已把培育和发展社会中介组织作为促进经济和政治体制改革的一项重要措施。政府转变管理经济的职能，企业转换经营机制，都应该需要协会提供中介服务。尤其是协会具备与政府主管部门和企业联系均较为紧密的优势，协会也必须为广大会员提供形式简单明快、内容精略得当的有效信息服务。在2011年，坚持继续在《中国质量检验协会质检专讯》的“指导性、权威性、专业性、参考性、针对性、时效性”等方面下功夫，以此为平台帮助各企业团体会员单位及时了解质检系统相关专业政策法规及质量法制建设的准确信息，并以此为有效手段为各企业团体会员单位了解质量领域相关资讯，为企业团体会员及时掌握质检领域质量信息、标准信息、检测技术信息、质量信用评价、质量诚信体系建设、质量培训、质量专家及强制性认证、执法打假等质检信息而真正起到全国质量专业社团组织所具备的参谋助手作用。
　　为会员提供全方位的舆论宣传服务。网络作为新兴媒体迅猛发展，传播方式发生重大变革，网络舆论传播速度越来越快，网络舆论影响越来越大。2011年，中国质量检验协会除对各企业团体会员单位的简介等内容在协会网站《中国质量网》在线图文展示宣传并与企业网站进行链接外，将继续在国家质检总局产品质量申诉处理中心网站《中国产品质量申诉处理网》和《协会简报》上开设“中国质量检验协会团体会员单位质量资讯”专栏，对企业团体会员单位的相关信息及时刊载和转载。为进一步拓展舆论传播渠道，中国质量网还与具有新闻采编和发布资质的中央重点新闻网站和国家经济门户网站《中国经济网》联合打造了“质量经济”频道，并与中国消费者报社网站《中国消费网》联合开通“质量与消费”频道，通过和权威新闻媒体加强沟通协调和合作，充分利用网络的信息传播优势，为广大企业团体会员的新产品介绍、品牌、质量及相关信息传播提供及时周全的舆论服务，并切实帮助企业应对和引导舆论，协助企业团体会员单位树立企业良好形象。
　　为会员提供广泛的质量检验和专业咨询服务。协会第三届理事会的421名理事中，含省级及地方质检院（所）代表76名、国家总局直属检验检疫局技术中心代表6名、国家级质检中心代表76名。协会将继续充分发挥协会技术机构团体会员涵盖全国1000余家国家质检中心、地方质检院（所）、专业质检中心（站）等质量检验技术机构的优势，尤其是协会第三届理事会成员的专业和技术优势，除继续应广大企业团体会员单位的要求而提供原材料进厂、生产过程控制、产品出厂检验质量把关等质量检验、技术咨询等质量检验专业的服务外，将重点在企业团体会员单位中组织开展企业质量检验机构能力咨询与核定工作，并在推广先进检测技术、提升检测能力建设、提供检验技术服务等方面为广大企业团体会员单位提供资源融合的桥梁纽带作用，促进协会企业团体会员和技术机构团体会员的服务资源、技术资源、信息资源的互通互享，增进了解，加强合作，支持企业建立质量安全风险管理技术支撑体系，帮助企业团体会员建立健全质量管理体系，引导企业团体会员在基于消费者认可和市场竞争的名牌认定机制中实施名牌战略、争创名牌产品，协助企业团体会员单位充实质量管理和质量检验专业技术人员队伍，努力为营造和谐的大质检文化氛围做出协会应有的积极贡献。
　　为会员提供产品质量申诉、仲裁、鉴定的专项服务。协会将继续发挥国家质检总局“受理用户（消费者）产品质量申诉、调解产品质量纠纷、接受并管理产品质量仲裁检验组织质量鉴定、负责汇总和分析全国产品质量申诉信息”的行政职能机构“国家质检总局产品质量申诉处理中心”的相关工作由国家质检总局授权协会具体承担的职能作用，在严格遵照国家法律法规及国家质检总局相关部门规章和工作纪律的情况下，进一步专题汇总协会企业团体会员单位的产品质量申诉信息，为企业团体会员单位的产品质量纠纷调解、质量改进、质量提升提供必要的义务协助和支持，为企业团体会员单位追求卓越质量和满意服务而提供力所能及的咨询和服务。
　　为会员提供多方面的协调沟通服务。协会第三届理事会成员不仅有国家质检总局相关司（局）、工信部、地方质量技术监督局、直属检验检疫局等政府管理部门的34名代表，而且还有国家质检总局的直属挂靠单位的17名代表及相关行业组织的9名代表。协会将努力增强协会作为全国产品质量监督检验领域唯一质量专业社团组织的权威性和影响力，切实履行协会职责，积极协助处理协会企业团体会员单位因为相关原因而受到的不公正待遇、不适当处罚、不合理收费及有争议的产品质量纠纷、新闻报道等事宜，加强服务意识，提高服务能力，丰富服务措施，充分发挥社团组织在政府主管部门、企业、消费者和相关媒体单位之间的桥梁纽带作用，客观地向相关主管部门反映真实情况，公正地进行沟通协调，切实维护协会企业团体会员单位的合法权益和正当诉求，增强协会和企业团体会员单位对于“会员办会，服务立会，会员之家，共建共享”的共识，创造协会发展的新局面。
　　为会员提供质检法制领域的特别咨询服务。随着我国民主法治建设不断推进，人民群众法制意识增强，企业也必须运用法律手段表达利益诉求、维护自身权益。协会将依托作为国家质检总局主管下的直属挂靠单位而对全国质检系统相关工作及时了解并对质检范畴法律法规、部门规章、行政审批等较为熟悉的特别优势，更加积极主动地为广大企业团体会员单位在质量状况分析、质量信用体系建设、质量信用评价、执法打假、质量检验、产品质量国家监督抽查、出入境检疫、产品质量仲裁、产品质量鉴定、生产许可证申请办理、认证认可、计量检定、标准申请备案等质量监督检验检疫范畴内的相关工作提供支持协助和咨询服务，切实帮助企业团体会员单位在生产经营中合理规避工作不规范、方法不得当、程序不严密等问题而造成的不良影响和法律责任，协助企业团体会员单位维护企业的无形资产和声誉。
　　为会员提供《质量发展纲要（2011－2020年）》宣贯的专题服务。质量是经济社会发展的重要基础和保障，关系可持续发展，关系人民群众切身利益，关系国家形象。《质量发展纲要（2011－2020年）》是国务院审批编制实施的95个专项规划之一，由国家质检总局牵头，国家发改委、工信部、环保部等14个部委参与，是《质量振兴纲要（1996－2010年）》之后我国质量工作的一部总体规划，是质量发展的延续和拓展，明确了未来十年质量发展的目标和任务，首次提出了实施质量强国战略。在2011年，协会将在国家质检总局对口联系部门国家质检总局质量管理司的指导下，在企业团体会员单位中重点宣传《质量发展纲要（2011－2020年）》，着力引导广大企业团体会员单位率先树立科学质量观，努力协助广大企业团体会员创新质量发展机制，并创造条件去全力支持企业团体会员单位尽快达到或接近中等发达国家的行业质量领先水平，进一步加强推动广大企业团体会员单位尽快实现“中国制造”到“中国创造”的转变。
　　为会员提供质量安全诚信专题的宣传服务。质量是基础，安全是底线；产品是企业生产的，企业是质量安全的责任主体。协会既应该怀着对人民群众的浓厚感情，引导质量消费，帮助企业不断满足消费者的各种质量需求和期盼，也应该在强化广大企业团体会员单位和全社会质量诚信意识方面发挥质检专业社团组织的作用。产品质量和服务的诚信不仅决定企业的竞争能力和生存发展，而且关系到消费者的切身利益，关系到“中国制造”的品牌形象和可持续发展。确保产品质量安全是每一个承担质量主体责任的企业应该履行的基本社会责任，服务质量是产品质量的延伸，保证质量诚信是负责任的企业应该对消费者和社会的必然承诺。大力督促企业提高产品质量和服务质量诚信意识，加强质量诚信建设，坚持以质取胜，维护产品质量安全，提升服务质量水平，营造全社会质量诚信的良好氛围，切实维护消费者合法权益，是广大企业和全社会的共同责任。充分利用新闻媒体的舆论宣传和监督作用，向广大消费者提供权威可靠的质量信息和消费信息，引导广大消费者树立质量消费意识，增强消费者对广大企业团体会员单位产品质量安全的信心，着力保障和改善民生，切实维护广大人民群众的利益，拓宽广大企业团体会员单位与消费者的诉求渠道，协助广大企业团体会员单位倾听消费者的呼声，帮助消费者遇到质量问题有处说、有人管、有回音，支持和帮助广大企业团体会员单位不断研究和满足人民群众对更高产品质量要求的新期待。
　　为会员提供有针对性的培训服务。培训作为一种传递信息、知识和培养技能的有效手段，始终是协会服务会员的主要内容之一。协会将继续受国家质检总局质量技术监督行业职业技能鉴定中心的委托，在企业团体会员单位中专项组织开展相关检验（化验）人员国家职业资格鉴定培训工作；继续做好国家质检总局、人力资源和社会保障部共同开展的珠宝玉石质检师执业资格考试和管理工作；在企业团体会员单位中开展实验室质量监控、抽样检验标准、质量统计、质量改进等专题培训，并在新知识、新标准、新领域的学习和教育方面发挥更加积极的作用，努力探索和开发新的培训形式，设计和建立比较完善的远程培训体系和远程教育体系，兼顾不同的培训对象，努力做到培训工作重点突出、形式多样、方便实用、内容充实、内涵丰富、考核适宜、增强技能、增长知识。
　　为会员提供拓展国际交流和调研考察服务。协会将积极探索对外合作的领域，努力为广大企业团体会员单位的境外交流和考察提供支持，为企业走出国门、建立双边或多边合作提供协助。协会将继续应部分企业团体会员单位的要求，以创新为动力，增强协会创造力，深入企业调研，加强会员间的交流合作，增强协会凝聚力，努力向会员单位提供组织相关专家学者对会员单位的新产品、新技术进行鉴定等特别服务，为会员单位在产品设计、研发、制造、检验、销售等全过程提供质量参考信息和帮助，点对点、面对面、线对线地为会员着想，助推企业团体会员单位的质量工作得到完善。
　　为会员提供专家学者的沟通联络和专家科技服务。协会第三届理事会不仅有2名工程院院士担任协会副理事长，而且还有多名专家担任协会理事。协会除继续充分运用质检系统以技术执法、凭数据说话的优势向广大企业团体会员单位做好相关服务工作外，将继续通过与质量领域相关专业技术机构、学术机构、科研机构、专家学者加强“联合、整合、融合”，夯实专家队伍建设，切实完善协会的自身实力，以服务为宗旨，努力满足企业团体会员单位对技术攻关、成果转化、新产品论证、管理咨询、技术培训、技术指导、专家课题调研等“大质量”范畴的个性化服务，为广大企业团体会员单位引进人才，不断提高技术人才队伍和研发创新能力，做好计量、标准化、认证认可、进出口商品检验、出入境检疫、质量检测、质量管理、节能增效及技术改造等工作提供智力协助。
　　在2011年乃至长远，中国质量检验协会将认真落实对自身工作要求的郑重承诺：“因为我们真正专业，所以才会不可替代；因为服务及时周到，所以才能值得信赖”，真正成为广大企业团体会员单位在质量领域的参谋和助手，进一步在“求专、求实、求精、求新”等方面进行探索并更加努力，切实为广大企业团体会员单位的科学发展在质量领域尽到“共筑质量安全，360行，质检帮您忙，生产者的参谋”的责任，并在切实维护消费者合法权益方面践行“引导质量消费，365天，天天3.15，消费者的益友”的义务。 （张 明）