北汽福田汽车股份有限公司
　　北汽福田汽车股份有限公司坚持“以客户为中心”的服务理念，制定了“以客户为中心，关注客户需求和体验，实施服务差异化战略，全面推进客户满意工程，创建国内极具美誉的汽车服务品牌”的服务战略。
　　福田公司2004年推出“全程无忧”服务品牌，并提出了“全程服务 一路无忧”的服务口号。其核心理念是按照“三全服务、四化建设、五个无忧、六大统一”的服务标准，利用中国汽车行业规模最大的呼叫中心，通过遍布全国各地强大的服务网络，创建客户“五个无忧”工程，追求客户满意度的最大化。其品牌内涵不仅仅是传统意义上的售后服务，而是要将为客户服务的理念融入到企业研发、制造、销售、服务等所有经营环节，每个经营环节都以客户为中心，最大限度地追求客户满意和客户忠诚。
　　三全服务：全天候：365天，7×24小时；全过程：售前、售中、售后；全方位：电话服务、网上服务、信函服务、站内服务、救援服务等。
　　四化建设：规范化、亲情化、个性化、专业化。
　　五个无忧：品质无忧、配件无忧、诚信无忧、关爱无忧、便捷无忧。
　　六大统一：统一服务理念、统一服务形象、统一服务标准、统一服务流程、统一服务培训、统一服务配件。
　　主要产品：汽车
　　服务电话：4008199199
东风裕隆汽车销售有限公司
关怀每一个人 关爱每一部车
“东风汽车”坚持为每一位用户做好售前、售中、售后的全方位、全过程的服务，率先在业内提出“真美满”服务品牌，并第一个奉行“卡车服务轿车化”准则，用专业的技术和人性化的服务，赢得广大东风用户的认可和信赖。“真美满”服务理念：真：真诚服务、真心承诺。美：完美过程。满：用户满意。“真美满”服务承诺：首保费全免；1050余家服务站，遍布全国385个地县级区域；4个24小时服务承诺：24小时全天候值守；24小时内快速处理用户来人、来函、来电；24小时落实质量保修及紧急调件；24小时内到达求援现场（边远地区除外）。
　　主要产品：东风多利卡（L、M、S系列）、东风福瑞卡（L、M、S系列）
　　服务电话：80088008994008872727
郑州宇通客车股份有限公司
　　1.新车实施免费检查：用户所购车辆到达驻地后10日内可享受到宇通服务站对车辆底盘、发动机、电器设备等进行一次免费检查。2.新车免工时费保养：公交车实行免工时费的强制走合保养，其他车辆实行两次免工时费强制定点保养。3.新车档案建立及追踪回访：对于新购车辆建立车辆档案信息，并在3个月内进行电话追踪回访和服务咨询与支持。4.车辆质量保修：凡用户购买的宇通客车产品，在用户按照规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，均可享受12-24个月或8-18万公里的整车质量保修。5.配套厂家服务协调：配套厂家产品保修期以配套厂家规定为准；发生质量问题，用户可直接向配套厂家申请保修，由配套厂家直接处理。6.24小时投诉受理：24小时人工服务热线4006596666随时受理用户的服务需求。7.完善的服务网络支持：全国范围内建有500多家宇通客车特约服务网点，除新疆、西藏等边远地区外，服务网点的平均服务半径小于90公里。8.全方位的服务保障：在全国重点城市建立了8家集技术服务、信息反馈、配件供应、技术培训于一体的独资4S中心站，为用户及服务网络提供全方位的服务和技术支持。
　　主要产品：宇通大中型客车
　　服务电话：4006596666
金龙联合汽车工业（苏州）有限公司
　　金龙联合汽车工业（苏州）有限公司始终以用户满意为宗旨，提供优质产品和服务。产品承诺：苏州金龙作为中国客车领域的领先企业之一，以打造“安全、舒适、高性价比”的客车产品为己任，快速应对客户对公路交通客运的各种要求，致力于为广大客户提供领先的产品和服务，为人们创造更加便捷、舒适、安全的出行环境。服务承诺：坚持“客户导向”的核心观念，努力用心创造客户的贴心感受，突出快速便捷、有效可靠的服务响应。推出“服务新标杆”，在合理使用的情况下，中型车整车品质自交车之日起保修12个月或5万公里，11米以上旅游、客运客车（不含公交车）整车保修期18个月或保修里程15万公里，以先到为准；紧急配件通过“绿色通道”迅速送达现场；呼叫中心24小时服务响应，提车后15天内回访，配件接到调单后24小时内发出。
　　主要产品：海格牌5～18米系列客车
　　服务电话：40082820190512－62581668
辽宁曙光汽车集团股份有限公司
　　辽宁曙光汽车集团股份有限公司是以整车、车桥及零部件为主营业务的跨地区企业集团，是国家汽车整车出口基地企业。
　　公司拥有的“黄海”汽车和“曙光”车桥及零部件两大品牌产品是“中国名牌”产品，其中：“黄海”商标更是中国驰名商标。
　　曙光汽车集团始终以“信誉为本，质量为先”作为道德准则，坚持不断提升产品质量，采用世界先进的质量管理理念，同世界先进的质量管理方法相接轨。目前运行的体系有ISO/TS16949质量管理体系、ISO质量管理体系、GJB9001A－2001质量管理体系、中国强制产品CCC认证等国家、行业、军用多重质量体系标准认证，形成了可靠有效的质量保证体系。
　　曙光汽车集团秉承打造百年曙光为宗旨，坚持“以人为本、诚信为先”的经营理念，并将品质提升贯穿始终，与客户和合作伙伴们一起，共创美好未来！
　　主要产品：黄海牌客车、SUV/CUV皮卡，曙光牌车桥及零部件
　　服务电话：4008600303
东风汽车集团股份有限公司乘用车公司
　　东风风神服务品牌“满意到家”诠释了“家”的概念，表达了专业、诚信、亲切的理念。“客户说好的服务才是好服务。”东风风神服务以专业、诚信、亲切的服务理念，带给消费者"满意到家"的舒适和快乐。
　　服务承诺：非营运车辆：从购车之日起36个月或行驶里程为6万公里（以先到为准，易损件除外）。营运车辆：从购车之日起12个月或行驶里程为10万公里（以先到为准，易损件除外）。特殊件：24个月或行驶里程6万公里（以先到为准）。特殊件包括：点火线圈、氧传感器、前排气管带催化器总成、中排气管、后消声器、转向助力泵、蓄电池、减振器。易损件：保修期为3个月或行驶里程为5000公里（仅限原始质量问题）。易损件包括：空气滤清器（滤芯）、汽油滤清器（滤芯）、机油滤清器（滤芯）、空调滤清器（滤芯）、火花塞、保险丝、雨刮片、制动片、制动盘、离合器从动盘（离合器片）、轮胎、皮带、灯泡、遥控器电池。
　　主要产品：东风风神系列乘用车
　　服务电话：80088066004008806600
东南（福建）汽车工业有限公司
　　东南（福建）汽车工业有限公司是由福建省汽车工业集团公司与台湾裕隆集团所属中华汽车公司组建成立，生产车型涵盖轿车、MPV、RV以及轻型商用车等领域。2006年日本三菱汽车入股东南汽车，双方建立紧密战略合作关系，2007年引进合作伙伴美国克莱斯勒汽车，东南汽车逐步实现从闽台合作走向国际合作。在交融贯通国际先进造车技术的基础上，借助日本三菱汽车、美国克莱斯勒等国际合作品牌的技术平台，东南汽车形成冲压、焊接、涂装、总装、车检线等多位一体的现代化生产流程，同时建立起高标准、严要求的质量管理体系，实现产品制造的高标准和高品质基准。在做大做强自身产业、引领区域经济的同时，东南（福建）汽车工业有限公司亦不忘回馈社会，通过车主活动、慈善音乐会、慈善捐赠、举办汽车运动等多种方式回馈社会，积极为本地社区发展作出贡献。
　　企业承诺：塑造一流的汽车销售服务团队，提供值得信赖的产品，缔造值得信赖的品牌，以维护消费者权益的服务宗旨完善服务体系。
　　主要产品：东南得利卡、V3菱悦、东南希旺；三菱蓝瑟、戈蓝、翼神、君阁；克莱斯勒大捷龙、道奇凯领
　　服务电话：80085816664006611666
浙江青年乘用车集团有限公司
　　中国·青年汽车集团下设商用车集团、乘用车集团和汽车部件集团三大子集团，是一家生产、销售NEOPLAN客车、MAN重型卡车、莲花轿车及汽车零部件的综合性汽车工业集团。作为一个青年的企业，青年汽车一直在探索和实践自己的商业模式，这就是——全赢，青年的全赢理念给的不仅仅是青年与客户的双赢，更是给最终消费者、客户、经销商、供应商、企业自身乃至整个社会的共赢。因为青年相信，只有最终消费者赢了，客户才能赢，而只有客户赢了，企业也才能赢，社会才能赢。着眼未来，青年汽车确定战略发展方针，整合全球资源，实施强强联合、实行优势互补、打造三个平台、拓展三大领域，实现稳健发展。整合全球顶尖技术，与美国ZAP、德国MAN、NEOPLAN、英国莲花等合作，将世界上极先进的电池及电池管理系统，电机技术应用到NEOPLAN技术的客车、MAN技术的卡车、莲花技术的轿车等三大领域。用可再生的电子代替不可再生的油，实现零排放、零污染。
　　主要产品：竞速、竞悦、莲花L3两厢、莲花L3三厢
　　服务电话：4008873030
厦门金龙联合汽车工业有限公司
　　厦门金龙联合汽车工业有限公司产品涵盖5至18米的各型客运、旅游、团体、公交及特种车辆，共300多个品种，产品畅销世界80余个国家和地区。公司以“品种齐全，性价比高，领先换代快”的产品策略跻身国内客车领先行列，并与世界知名企业如德国MAN、ZF、美国康明斯、日产柴等保持深层次合作，研发了领先行业的高技术含量的客车产品，使得“金龙”不仅是优质客车产品的代名词，更是客车行业先进市场化的象征。
　　企业承诺：服务热线：7×24小时开通，提供全方位的服务。服务响应时间：2小时内。预约的走保：4小时内完工。预约维修：30分钟内受理。救援服务：接到客户救援请求，2小时内派工并反馈。“让顾客满意，让用户放心”是我们为您服务的目标。目前，公司在全国已建设成8个直属（中心）库、45个备件经销商、328个特约维修站的服务网络，我们全体服务工程师和呼叫中心坐席，24小时竭诚为您服务!
　　主要产品：KINGLONG牌轻型客车、中型客车、大型客车等
　　服务电话：0592－6370128
厦门金龙旅行车有限公司
　　为了让广大金旅客户能享受超值服务，厦门金龙旅行车有限公司本着“服务有起点，满意无终点”的服务理念，以“热诚、周到、及时、有效”为服务宗旨，极力打造顶级服务品牌。设立了以厦门售后服务中心为“客户服务中心”，以全国30个省级办事处，100余家特约经销商和12个配件中心，400多家特约维修厂（站）为“服务点”的高效、强大的服务网络，实施24小时全天候、全方位的服务。为了方便客户，在全国组建了统一服务呼叫中心，实现智能化通信服务，任何一个需要服务的客户都可通过全国统一服务电话（4008867899）呼叫到驻点服务工程师或片区服务经理手机上，随时对客户实施服务或接受咨询，建立起信息化服务平台，网上配件查询采购系统，逐步实现信息共享，完备车辆的维修和技术资料，从而完善整个售后服务体系，让客户“买得称心，用得放心”。
　　主要产品：金旅牌4.8－18米，5－86座各类型客车
　　服务电话：4008867866
长安福特马自达汽车有限公司
　　在把一流的产品和一流的设计理念带给中国消费者的同时，长安福特马自达汽车也努力向消费者提供世界一流的服务体系，建立起了遍布全国的福特品牌经销商网络，并正式在中国市场启动福特全球统一汽车服务体系——“FordService”，旨在为中国消费者提供世界一流的服务体验。
　　公司秉承“用户至上，服务一流”的宗旨，导入服务流程改善项目，加强服务队伍建设，完善营销服务网络，实施客户关怀，强化“FordService”品牌形象，不断提高客户的满意度。客户服务部为经销商全面提供服务理念、管理流程以及维修技术的培训，经销商的每个服务人员都必须接受相应的培训，持证上岗，从而保证所有的经销商都能为福特品牌汽车的客户提供一流的产品和服务。客户服务部不仅为所有客户提供品质优良的零件，还为他们提供3年或10万公里质保服务；2年免费、覆盖全国、无里程及次数限制、专人全程跟踪的24小时紧急道路救援；保修期内4次免费保养；“爱车质保延长计划”；季节性服务活动；爱车健康教室；客户关系中心7天×24小时全年无休服务，免除客户的后顾之忧，实现客户价值更大化。建立客户关系中心，800免费客服热线7天×24小时全年无休服务。
　　主要产品：福特蒙迪欧－致胜、福克斯、新嘉年华、麦柯斯、马自达2、马自达3
　　服务电话：8008108168
庆铃汽车股份有限公司
　　庆铃汽车股份有限公司的营销理念是“顾客第一、经销商第二、制造商第三”，近年来实现了从“以产品为中心”到“以顾客为中心”的转变、从“与顾客简单交易关系”向“提升客户关系价值”的转变、从“价格竞争导向”到“客户价值导向”的转变。通过进行科学的市场调研，密切关注顾客需求的变化，适时推出与竞争对手差异化的新产品，赢得了市场先机。
　　服务承诺：公司产品在正常使用的情况下，在三包规定期限内的质量问题中，对于一般投诉，24小时之内给予处理并回复顾客；对重大问题（批量在5台以上或影响车辆安全的），在7个工作日之内进行有效处理并给予回复，有效满足顾客与市场的需求。
　　主要产品：五十铃系列轻、中、重型全系列商用车
　　服务电话：023－6526807165264209
广汽日野汽车有限公司
“质量第一，用户至上”是广汽日野对广大消费者的庄严承诺。公司以“创建世界级商用车企业”为宗旨，以提供用户满意的产品为己任，坚持走"持续改善"的发展道路，以国际先进的研发技术、过硬的产品质量、贴心周到的服务赢得市场。企业以国际先进的生产设备、强大的专业技术开发队伍、精细严密的产品质量控制体系，为购买广汽日野系列产品的用户提供了可靠、无忧的售前、售中、售后服务保障。广汽日野率先在业内推出重卡公路用车“2年或24万公里保修”的政策，彻底根除了消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益，引领了国内商用车行业步入新的发展阶段。广汽日野将以“获得客户的信赖，实现故障维修时间、费用的最小化，向客户提供增值的服务”为服务理念，以“客户优先，服务贴心”为服务宗旨，全方位满足用户的需求。
　　主要产品：广汽日野700系列半挂牵引车、载货汽车、混凝土搅拌车、自卸车整车和底盘及混凝土泵车底盘；轻卡系列及客车系列
　　服务电话：020－32328688
中通客车控股股份有限公司
　　中通客车控股股份有限公司本着“稳健经营、追求卓越，实现效益、质量、规模协调可持续发展”的经营理念，历来把产品的售后服务工作当作公司的头等大事来抓。公司配备了售后服务车辆9部，派出常驻全国各地专职售后服务驻外办事处17个，常驻外服务工程师67名。做到第一时间接听、第一时间反馈、第一时间到达、第一时间处理、第一时间追踪确保问题处理的有效性及彻底性。率先推出了“全国联保服务”，“服务直通车”24小时内到达现场。公司售出的所有车辆，“三包”期内均实行免费服务。对新车实施免费检查，新车到达驻地后中通服务站提供新车检查，确保中通特约维修单位及时掌握中通客车动态资料。在保修期内，中通公司对新车实行两次免工时费强制定点保养。服务中心推出“三、三、三”电话回访跟踪服务，还开通了呼叫中心，全天24小时专人值班，随时接受您的服务需求及相关的技术咨询的信息。
　　主要产品：中通牌客车、汽车底盘及专用配件
　　服务电话：80086080004007608000
河南少林汽车股份有限公司
　　为了给客户提供高质量的产品，热情周到及时方便的技术服务，保障客户的合法权益和少林牌汽车及合作厂家的信誉，少林汽车郑重承诺：
　　1.符合“三包”规定的少林牌系列汽车，按照“服务管理细则”实行“包修、包换、包赔”。售后服务部门将会对您提供优质快捷的售后服务，更大限度地减少客户的间接损失。
　　2.对客户的来电、来函、传真咨询，售后服务部门将合理及时地对您做以解答，重大问题需请示领导和技术部门审批的，48小时内予以答复。需要现场服务的，省内24小时到达，省外72小时到达。
　　主要产品：少林牌大中型客车
　　服务热线：4007227006
北京汽车股份有限公司——北京汽车
　　2010年9月28日，北京汽车股份有限公司挂牌，标志着北京汽车股份有限公司正式成立。这一里程碑式事件将加快北京市汽车工业的优化升级，全面推进北京汽车自主品牌的发展战略。2010年12月26日，北京汽车首款自主品牌轿车BC301Z正式下线。这款A0级两厢精品家轿悉属北京汽车全力打造，凭借其大气、时尚、多功能的特质，将很快成为市场的宠儿。
　　为了更大限度让消费者满意，用更大诚意践行“融世界·创未来”的品牌口号，北京汽车特做出诚信“白金”承诺：坚定便捷、诚信、周到、专业的服务理念，以极致的服务和极好的态度，让消费者真正成为尊贵的享受者；将车辆质保、服务咨询、援助服务、配件保障全方位贯彻至服务保障环节之中，想顾客所未想，做顾客所不做，在细节上予以最大程度的完善；深化服务规范，切实做到维修收费透明合理，质量保证安全可靠，服务接待亲切周到，车辆保护全面安全；以客户关怀为承诺之本，将客户回访和用户提醒全面结合，打造全新反馈系统，巩固与消费者之间互助互爱的朋友之谊。同时提供交叉车、轿车特色服务，真正做到化繁为简，无微不至。
　　主要产品：BC301Z、BC306Z、B40、B70、C60、C70汽车
　　服务电话：4008001888
北京汽车制造厂有限公司
　　北京汽车制造厂拥有完善的质量保障体系，公司已通过GB/TJ9000-2000标准和GJB9001A-2001质量体系认证及3C认证。
　　公司始终把售后服务放在发展战略的核心地位，本着“用户的追求是我们的期望”这一质量方针，不断提高服务质量，以服务支撑销售，增强公司产品在市场的竞争力。
　　公司现在有420多家特约维修服务站，遍布在中国内地所有的省、市、自治区。公司严格履行售后服务承诺，能够为用户提供365天7×24小时不间断服务。对产品实行一次免费强制保养和一次免工时费定期保养，部分产品实行两次免费强制保养，对集团和特殊客户实行差异化服务，确保用户放心使用。公司在俄罗斯、南非、古巴等国家设有办事处，满足海外销售服务需求。
　　接到用户信息后，100公里以内24小时服务到位，100公里以外48小时服务到位（西藏及个别偏远地区除外）。
　　主要产品：勇士、域胜007、陆霸、骑士、战旗、陆铃、越铃、旗铃、旗龙、轻客及各种专用汽车
　　24小时服务电话：010－87742223
安徽安凯汽车股份有限公司
　　安凯服务承诺：1.所有顾客反馈，服务网点应立即与顾客取得联系，必须在24小时内回复，原则上2日内到现场处理（复杂、疑难、批量性故障可随时反馈到安凯办事处，特例也可直接反馈到安凯技术服务部，由安凯技术服务部协调人员到现场；服务站当地顾客，6小时到现场；服务站辖区内客户，16小时赶到现场）。2.安凯技术服务部和全国各地安凯办事处组成的服务体系，为用户在销售业务、信息处理、三包服务、配件供应方面提供四位一体、全面便捷的服务和技术支持。3.安凯技术服务部、配件分公司建立的配件中心库、中转库和安凯服务站组成的服务网络，以敏捷的反应，帮助用户解决遇到的困难，尽最大努力减少用户损失。4.因安凯供方产品质量问题，安凯汽车股份公司将按“先行处理原则”执行，及时为用户处理。5.安凯客车服务热线：4008874868；配件服务热线：0551－2298550；销售热线：0551－2298517、2298520。
　　主要产品：AK牌汽车底盘、整车、新能源电动车
　　服务电话：4008874868
上海申龙客车有限公司
　　上海申龙一直奉行“细节决定成败，品质决定未来”的质量观念，以及“诚信为先、快捷服务、客户至上、服务创造价值”的服务理念，切实做到让消费者质量和服务同享，让消费者在享受精品车同时感受真诚的服务。公司推行生产工人自检、互检、专职QC人员检验相结合的“三检制”，严肃工艺纪律，建立工序质量控制点，做好关键、特殊工序的质量控制，从而树立起全员“质量第一、用户第一、下道工序是用户”质量意识。从外购件入库、零部件组装到整车调试入库，每个环节都建立了一套严格的质量控制体系，同时拥有在国内处于领先水平的全自动汽车整车检测线，为整车产品合格出厂提供了保障。申龙公司在致力于为客户提供高品质、高性能产品的同时，更注重为客户提供优质的服务，把服务作为产品的一种延伸，通过服务来进一步开拓市场和巩固市场，为客户创造价值；做出比同行业更好的能满足客户需求的服务水平；通过客户能感知的服务铸就申龙品牌。
　　主要产品：申龙牌6－13.7米大中型客车
　　服务电话：4008207880
江苏常隆客车有限公司
　　江苏常隆客车有限公司实施以客户为中心，以引进技术制造精品为目标的发展战略；秉持满足个性化需求，诚心服务每一家的经营战略；创建完全定制开发，长期战略合作的营销特色；以打造安全、高速、节能、舒适的高档客车为己任；走全球采购，自主开发和国际合作并重的技术创新道路，积极引进世界先进客车技术，不断满足客运、旅游、团体和公交市场对性能优秀的豪华大中型客车的需要；将高质量、高性能、高品位作为常隆客车永恒的服务主题。
　　公司实施“以引进技术制造精品为目标”的发展战略；秉承“尊重客户、服务客户、做客户永远的伙伴”的经营理念，为用户制造更多更好的产品。
　　主要产品：常隆牌、马可牌公路客车、公路旅游客车、纯电动客车、BRT快速公交客车
　　服务电话：0510－86262305
徐州工程机械集团有限公司
　　徐工集团秉承“担大任、行大道、成大器”的核心价值观和“严格、踏实、上进、创新”的企业精神，把诚信贯穿于从产品设计、制造到营销和服务的全过程，为用户提供全过程、全配套的施工方案和售后服务。公司以“聚焦顾客，超值服务”的服务理念，在“技术销售一体化，销售服务一体化，服务生产一体化，国内国外一体化”的新市场观念指导下，企业加强服务体系建设，完善备件服务流程，加快服务技能人才培养。尤其是加强了技术对营销服务的支持力度，公司技术部门与营销办事处一体化运作，徐工集团建设有统一的客服呼叫中心。消费者购机咨询、服务反馈、质量投诉，均可拨打公司全国统一400客服热线，得到优质满意的服务。
　　主要产品：徐工牌工程机械主机与零部件
　　服务电话：4001109999
厦门厦工机械股份有限公司
　　服务理念：精心铸精品，热心献服务。1.让用户得到“厦工”及时、周到、满意的服务；2.为用户放心使用“厦工”，免除后顾之忧；3.用热情服务来弥补产品故障给用户带来的不便。
　　服务宗旨：高效、勤勉、诚信、满意。1.以用户为关注焦点，提供快捷、优质、高效的服务；2.勤勉学习，努力工作，建立更加完善的产品服务管理体系；3.诚信为本，用户至上；4.用户的满意是“厦工”永无止境的追求。
　　服务承诺：保修及时、服务便捷。1.厦工产品实行质量保修政策，装载机30及以下机型保修期为半年或1200小时，先到为准，其他系列装载机保修期为1年或2500小时，先到为准；挖掘机三包期为2年或3000小时，先到为准，压路机、叉车三包期为1年或2000小时，先到为准；2.保修期内，销售服务商接到用户质量反馈，及时上门服务；3.保修期内，距特约服务商200公里范围内，24小时以内到位；4.保修期内，距特约服务商200公里范围外，48小时以内到位，因特殊情况无法及时到位应征得用户同意；5.为用户提供长期的维修服务、配件供应、技术培训和技术咨询等方面的支持。
　　主要产品：厦工牌轮式装载机、液压挖掘机、叉车、道路机械（压路机、平地机、推土机）
　　服务电话：4006-618-668、0592-2058126(装)/2033656（挖）/6389952（叉）、0598-8515111（道路）
长沙中联重工科技发展股份有限公司
全过程 全天候 全方位 全身心
　　售前：1.免费提供专业咨询服务，制定多种方案以供选择，推荐更合适的产品；2.根据客户需求专门设计制造有特殊要求的非标产品；3.对于特殊工程，免费提出专业的技术咨询，并拟定详尽的设备施工方案以供参考。
　　售中：1.实地考察施工现场：中联重科销售工程师将陪同客户考察施工现场，推荐最合适的产品；2.送货上门：中联重科按照与客户的约定，将产品安全地送到客户手上，并承担运输过程中的安全风险。
　　售后：1.免费提供专业技术培训，为客户培养合格的操作人员；2.为客户现场免费指导安装调试；3.全天候24小时为客户提供快捷的上门服务；4.定期为客户上门检查设备运行情况，指导操作人员维护保养；5.若客户在同一工地批量购买中联产品，可为客户提供常驻服务；6.为客户提供设备保修服务、设备终身维修服务；7.各大省会城市均设有中联重科服务站，并设有配件库，为客户确保各种配件的及时供应；8.建立完善的产品使用档案；9.中联重科大修厂为您使用的达到大修年限的中联产品提供优质的大修服务。
　　主要产品：中联（ZOOMLION）混凝土机械、工程起重机械、土方机械、桩工机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面机械、专用车辆、港口机械等
　　服务电话：0731－88923816
上汽依维柯红岩商用车有限公司
　　上汽依维柯红岩商用车有限公司引进了具有国际先进水平和竞争力的依维柯品牌原型车技术，按照国家的产业政策，生产依维柯品牌的高端车，满足高端市场需求；采用依维柯公司的许可技术，利用现有的平台，开发多款技术先进、实用、安全和具有成本优势的“红岩”品牌重型车，满足中端市场需求；在现有的平台上，结合依维柯公司的先进技术，继续提升自主“红岩”产品，排放达到国Ⅲ及以上标准，使整个产品体系达到国内一流、国际领先水平。红岩不仅带给用户高品质的产品，还提供高品质的服务。红岩杰狮作为上汽依维柯红岩在全新平台上生产的首款产品，定位高端，技术含量高。其经销商全部都是一级经销商资质，并有专门的维修工位，充足的配件储备，重卡用户重视车辆本身，更重视售后服务和终身养护成本，同时，红岩杰狮2年或24万公里的保修期限也为用户车辆使用提供了可靠的保障。
　　主要产品：红岩牌杰狮、红岩牌金刚、红岩牌新大康、红岩牌特霸、斯太尔牌霸王系列重型汽车
　　服务电话：40081177668008071166
江西昌河汽车有限责任公司
　　企业承诺：1.昌河汽车按零部件、总成件划分不同的质量保证期，最长期限为3年或8万公里。2.售后服务全国联保，您可以在全国任一特约服务站享受到及时、优质的售后服务。3.首问责任制，只要您一个电话，剩下的事情我们来为您解决。4.对销售的每辆汽车建立完整、准确的车辆保养和维修档案。5.实施标准化的服务流程，保证您在全国任一特约服务站都能享受到标准一致的售后服务。6.全国800多家特约服务站提供全年365天，每天24小时便捷、迅速的救援服务。7.特约服务站在您的爱车维修保养前，将为您提供完整的维修方案和书面估价，更改维修项目事先征得您的同意。8.特约服务站在维修保养车辆时完全使用昌河汽车纯正备件。9.特约服务站在车辆维修保养结束后，将清洁您的爱车，交车时向您详细解释维修项目和发票内容。10.特约服务站为您提供定期保养提醒服务，维修保养3天内实施回访，掌握车辆的维修情况。
　　主要产品：利亚纳、北斗星、浪迪、福瑞达汽车
　　服务电话：40088799864008879988
小松（中国）投资有限公司
　　小松产品以品类齐全、质量可靠、服务超群享誉全球市场，集团公司坚持“品质与信赖”、“重视公司治理”、“推进产品制造”的经营方针。追求"品质与信赖"，最大限度地提升企业价值是小松经营之本。对于小松而言，“品质与信赖”并不仅仅意味着提供用户满意产品与服务，这更是一项贯穿于公司所有组织、事业以及整个经营过程中所有行动的根本出发点。小松集团将始终从用户的角度出发，努力为用户提供环保、安全且富有创造性的产品与服务；始终不懈地追求技术与经营上的自我革新。“产品制造”（monozukuri）是小松竞争力的源泉。小松集团将坚持小松特色产品制造体制，严格按照小松标准对产品研发、生产、服务的每一个流程进行管理，从源头上确保提供用户满意的产品与服务，不断开发出更环保、更安全、更具创造性的产品。
　　小松在中国地区设有6个地区办事处、4个零件供给中心、32家代理店，实现了销售服务的全区域覆盖。小松集团将携手全国32家代理店为广大用户提供品质卓越、值得信赖的产品，并为广大用户提供更及时、更优质的售后服务。
　　主要产品：KOMATSU挖掘机、推土机、装载机及自卸卡车等工程机械，盾构机、TBM等地下工程机械，叉车等物流机械，锻压机械、切割机及发电设备等产业机械
　　服务电话：021－68414567
阿特拉斯工程机械有限公司
　　阿特拉斯工程机械有限公司提供给用户的履带式液压挖掘机产品（以下简称产品）是经过国家工程机械质量监督检验中心认证合格的定型产品。产品从采购、制造至整机装配过程均严格执行阿特拉斯企业标准、ISO9001标准、ISO14001标准、德国DIN18800-7标准及特种设备安全技术规范。每台交付用户的新产品，质量保证有效期：向产品的第一使用者交付之日起12个月或该产品运转使用至2500小时，以先到为准；在质量保证有效期内，若发现产品有材料和制造质量上的缺陷，公司或其代理商将在24小时内，提供排除缺陷所需的合格零部件，并无偿提供排除缺陷所需的一切服务；阿特拉斯工程机械有限公司将根据用户需求对产品的规范安全操作和正确的维修、维护保养提供及时的技术培训。
　　主要产品：ATLAS履带式液压挖掘机
　　服务电话：4007216666
广西玉柴重工有限公司
　　广西玉柴重工有限公司履行“为客户提供一流的工程机械产品和服务”的企业使命，建立了庞大而完善的销售与服务体系，体系覆盖国内30多个省、市、自治区及五大洲的30多个国家、地区。在“品无疆、质无限”的品牌宣言指引下，玉柴重工竭诚、高效为客户提供全方位定制、个性化、有创造价值的解决方案及“快、准、好”的主动跟踪服务。公司内所有服务人员均经过严格的技术培训和职业素质训练，恪守“倾我所有，尽我所能，竭诚用户，诚信天下，持续追求用户满意”的服务宗旨，为消费者提供尽善尽美的服务。
　　玉柴重工勇于承担复兴民族品牌的使命与社会责任，信守“以专业铸就名牌，以品质回馈用户”的承诺。
　　服务承诺：1.产品售后一年或2000小时内实行保修；2.24小时服务到位（偏远地区48小时服务到位）；3.免费提供技术培训和技术咨询；4.保修期内5次主动上门服务；5.持续提供正宗配件，统一标识，统一价格。
　　主要产品：液压挖掘机、旋挖钻机
　　服务电话：022－59696100
中航黑豹股份有限公司
　　中航黑豹股份有限公司一直致力于追求“技术领先、品牌第一”的经营理念。专设黑豹技术开发中心，拥有一流的开发设施和高素质的科研人员，能承担高水准低速货车、汽车、皮卡车等系列产品的研究和开发。在配备强大科研实力的同时，公司不断加强技术改造，引进业内先进的生产装备，涂装底漆采用国际先进的阴极电泳底漆涂装工艺，面漆采用先进的金属面漆，大大提高了整车外观质量。通过加强内部科学管理，严格执行汽车行业先进的奥迪特评审方法、“5S”现场管理办法，提高了全员质量意识、全员劳动生产率，进一步提升了产品质量水平。
　　同时，通过完善的售后服务体系提供优质的服务，努力打造“黑豹服务·阳光伙伴”的服务品牌，积极引导购车客户增强日常保养意识，进一步为终端客户创造产品附加值，并提出了“有问必答，有求必应，有诺必践”的终端服务承诺，充分体现了“黑豹服务，与您同步”的服务宗旨。
　　在2011年“3.15国际消费者权益日”到来之际，我们将一如既往地以“客户至上、主动热情、及时周到、快速响应”的服务理念为先导，用实实在在的行动来回馈广大客户！
　　主要产品：黑豹载货汽车
　　服务电话：4006588999
沈阳金杯车辆制造有限公司
金杯汽车400客户中心服务承诺
　　1.服务站紧急调件服务。服务站在为客户服务时没有备件，需要备件时与金杯汽车4006559888客户中心联系，由备件供应处及时发件。
　　2.全面详实的咨询服务。购车咨询：内容包括金杯车辆公司产品指导价格、技术状态、性能参数及经销网点分布等。配件咨询：内容包括金杯车辆公司产品配件指导价格、型号、规格、经销网点分布等。服务咨询：内容包括金杯车辆公司服务网络及分布、金杯车辆公司产品保用服务政策、保用规定、保养维护常识等。
　　3.快速反应的救援服务。需要外出救援服务时，协调就近金杯汽车服务网点，帮助您在最短的时间内脱离困境。
　　4.及时受理各类投诉。产品质量类投诉；销售、服务类投诉。
　　5.对客户关怀回访。征询您对金杯汽车产品、配件和服务的意见和建议。
　　主要产品：金杯货车
　　服务电话：4006559888
三一重机有限公司
　　三一重机将服务作为企业的核心竞争力，致力于由生产制造到服务制造的探索和实践，本着“创造客户价值，一切为了客户”的服务理念，以一流的技术和装备为您提供优质服务，一流的态度实现“一切让您感动”。为保障客户利益，公司向客户承诺：对保修期内因产品质量问题导致的停机故障，在客户反馈故障24小时内处理完成。如不能处理完成，三一重机与其责任代理商自停机24小时起计时，向客户赔付停机损失。重点工程全过程、零距离的特级跟踪服务；设备定期巡检服务；为客户提供专业的定期保养标准。三一将通过缔造可靠、精良、先进的工程机械，提供高效率、高品质、高满意的服务，成为工程建设者在任何环境中最坚实的依靠，成就你我建设世界的共同梦想！
　　主要产品：液压挖掘机
　　服务电话：4008282318
北京市三一重机有限公司
　　三一服务秉承“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念，以客户需求为中心，用一流的速度、一流的技能、一流的态度实现“一切让您感动”。通过标准化、差异化、超值化的服务来降低客户的心理成本和使用成本，提高客户的过渡价值、赢利能力和购买能力，从而提升三一服务品牌竞争力，引领行业服务新潮流。
二一二一服务承诺
　　“二”小时响应：调度中心调度长（高级服务工程师、研究院液压工程师、电气工程师、柴油机工程师担任）在与当地的责任工程师进行联系后，进行技术支持，两小时内确定解决方案。
　　故障“一”天内解决：保修期内发生停机故障，超24小时未完成，向客户无偿提供等值的配件（按客户价格计，24小时补偿配件3000元），或客户再购买整机时，主机价格优惠补偿金额。
　　抱怨“二”天内解决：客户抱怨在48小时内解决。“一”天回访：订单完成后一天内回访。
　　主要产品：SANY旋挖钻机
　　服务电话：4006509318
常州欧尔特机械进出口有限公司
　　常州欧尔特机械进出口有限公司是新一代农业机械专业生产企业，公司坐落在常州市潞城开发区政大路18号，占地总面积30000平方米，建筑面积17000平方米，现有员工180人，注册资金1100万元。
　　欧尔特公司集几十年农业机械产品之精髓，在新一代农业机械产品项目的开发中，引进国内外先进技术及管理经验，采用计算机辅助设计，推行ISO9001:2008质量管理体系的现代化管理模式，并与国内重点大专院校建立紧密的技术合作关系，生产出高质量、高品位的新一代环保型农业机械产品，为保护人类生存环境做出了卓越的贡献。“欧亚特”牌农业机械产品具有强劲的动力、可靠的性能、精美的外观、合理的价格，深受国内外客户的青睐，成为农业机械产品的后起之秀。公司产品遍及全国各地，远销南美洲、非洲、东南亚、欧美等国家和地区。
　　公司坚持："造就高素质员工，制造高质量产品、创建高水准企业、争创高知名品牌”的方针，不断开发新产品，满足广大用户的需求，把"欧亚特"精品提供给用户。热忱欢迎国内外各界人士光临惠顾欧尔特公司。
　　主要产品：欧亚特单缸柴油机、拖拉机、微耕机、田园管理机、旋耕机等
　　服务电话：0519－85018136
桂盟链条有限公司
　　桂盟公司主要生产自行车、引擎、机车、汽车、铁卷门、工业、运动车、电动车等140余种规格的链条产品，公司早于2004年自行车链条年产量就已突破1.2亿条，占据70%的世界链条产品市场份额。公司在与许多(包括SHIMANO在内)世界知名企业进行密切的生产和技术合作的同时，积极开发和生产“KMC”的品牌产品。最近公司陆续推出的XXSP系列、黄金链条、KMC‘BMX’专用酷链等产品在国内、外均有多次获奖，而且已经风靡日本及欧美市场。
　　公司先后通过了英国劳氏（LRQA）认证、鹏程国际(EIC)ISO9001：2008版质量管理体系认证，中国方圆标志集团（CQM）质量管理体系及产品认证，获得方圆标志的使用资格，并通过ISO/TS16949：2009体系认证。公司长期质量目标：坚持科技开发，推进新技术、新设备、新工艺，加强员工培训和持续改进，不断提升公司质量保证和产品开发能力，满足客户日益增长的需求，奉行“追求卓越，自强不息”的服务宗旨，为客户提供“百分之百的品质保证”是桂盟公司庄严承诺！
　　主要产品：KMC自行车链条、引擎链条、机车链条、汽车链条、铁卷门链条、工业链条、运动车链条、电动车链条
　　服务电话：0755－27700111/115
湖北三环专用汽车有限公司
　　湖北三环专用汽车有限公司先后通过ISO9001质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证和GB/T28001职业健康安全管理体系认证。现公告产品车型不仅符合国家各项政策、法规要求，而且全力满足用户需求。公司遍布全国的300多家经销和售后服务网点将竭诚为用户提供满意服务。
　　服务措施及承诺：1.对外公布服务及投诉热线：0719－8781351，技术人员及时解答用户在使用产品中出现的各种问题；2.对用户进行友情回访，主动了解客户的产品使用情况，满足用户的要求；3.保修服务，平板载货车的部分零部件质量保修期最长在12个月之内且行驶里程不超过50000公里；自卸车的部分零部件质量保修期最长在6个月之内且行驶里程不超过30000公里；依照《用户服务手册》十通汽车质量保修期及保修条件；4.在保修期内的车辆用户享受免工时费走保服务；5.用户的来人、来电、来函在24小时内得到及时的答复或处理；6.用户的车辆出现故障时，保修和紧急调件在24小时内得到答复或落实；7.用户的车辆故障救援，从接到用户救援信息起24小时内得到答复或服务人员到达现场；8.用户可享受三环专汽举办的各种服务活动。
　　主要产品：“十通”载货车
　　服务电话：0719－8781351
山东大丰机械有限公司
　　山东大丰机械有限公司是我国生产联合收割机的骨干企业，主产品大丰王牌谷物联合收割机、玉米联合收获机、水稻联合收割机、大豆联合收割机，年产销量两万台以上，产品畅销东南亚、非洲、拉丁美洲、中东等国家和地区。多年来，公司坚持走科技兴企之路。建有技术力量雄厚，设施先进、研发能力较强的省级技术开发中心，几十名资深农机工程技术人员常年从事研发工作。与清华大学、中国农机院、山东农机研究所、河北农机研究所等十几家科研院所、大专院校结成紧密产学研合作关系，并与德国、韩国农机生产企业保持技术合作关系。公司建有非常完善的市场信息和销售服务网络，600多家销售服务网点遍布全国25个省市自治区。公司倡导的“24小时全程贴心服务”的崭新理念深得人心，在全国用户中树立了良好的企业形象。
　　主要产品：大丰王牌联合收获机
　　服务电话：8008603756
江苏沃得农业机械有限公司
　　国际质量管理体系，产品保证的金盾
　　沃得农机实行“全员参与、道道把关、追求用户完全满意”的质量管理理念，全流程严格执行ISO9001质量管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系、ISO14001环境管理体系标准，通过过程控制对全程制造的质量进行深度分析和持续改进。
　　全球的营销服务网络，追求用户完全满意
　　沃得农机一直追求“用户完全满意”的营销服务理念，销售服务网络遍布全国25个省市自治区，在全球38个国家地区设立经销商。以IT信息化系统为运营平台的“呼叫中心”和“配件中心”，为沃得机手提供三包服务、技术指导、跨区信息和配件服务等服务内容，打造了全天候、全方位的营销服务管理体系，不断满足全球用户对更高品质的需求。
　　主要产品：沃得拖拉机、半喂入收割机、全喂入收割机、履带自走全喂入收割机、轮式自走全喂入收割机
　　服务电话：0511－86342622
潍坊泰山拖拉机厂
　　潍坊泰山拖拉机厂作为国内为数不多的综合型大企业之一，拥有十分完善的树脂砂半自动造型设备、机加工设备和先进的理化分析检测设备，能满足客户对不同等级的产品质量和理化性能的全方位要求。年产各类球铁、灰铁、碳钢件1.5万吨，同时公司下设机加工、拖拉机、插秧机、铆焊、板金、烤漆、组装等共计12个车间，其中加工车间拥有大小各类加工设备46台，组装车间达到年产10万台的生产能力，组成了一条龙的体制。其中"潍坊泰山牌拖拉机"荣获了13项国家专利。产品经销全国20多个省、市和地区，部分产品畅销美国、日本、韩国、新加坡、中东等国家。
　　企业推行现代企业管理模式，全面实施ISO9001质量管理，倡导ISO14000环保管理体系，以求企业绩效与环境绩效的双赢。潍坊泰山拖拉机厂本着"诚实守信、质量第一、价格合理"的宗旨，将以可靠的产品质量和满意的服务与世界各地新老客户通力合作，建立永恒的友谊，共绘美好的发展蓝图。
　　主要产品：潍泰牌拖拉机、插秧机
　　服务电话：0536－8397007
禹州市天奇汽车配件有限公司
　　禹州市天奇汽车配件有限公司是生产各种型号机动车后桥壳及总成的专业企业。公司拥有各种机械设备120余台，镗、磨、车、铣检测化验设备齐全，技术先进，通过了ISO9001质量管理体系认证。公司生产标准Q/YTB01－2007产品畅销全国各地，已形成年生产机动车后桥壳10万套的生产能力。质量方针：精心制造、热诚服务、持续改进、坚持质量第一。
　　质量服务承诺：质量永远是天奇全体员工的生命、用户满意是企业永远追求的目标。
　　公司理念：质量为本，诚信经营，安全第一。
　　主要产品：天奇牌机动车后桥壳
　　服务电话：0374－8638039
洛阳中北齿轮有限公司
　　洛阳中北齿轮有限公司主要生产加工齿轮、传动机械零部件、减速机、非标准设备制造及销售；机械行业技术服务等业务。公司有严格的管理制度和经验，保证产品质优、服务到位。公司主要技术成员由高级工程师、高级技师和有实践经验的年轻工程师组成，他们政治素质好、技术过硬、有丰富的实际经验和管理才能。
　　公司按照ISO9001:2008标准建立了一套完整的齿轮、传动机械零部件、减速机的生产、销售和服务质量保证体系，以此向顾客提供可靠的质量及售后服务保证。服务承诺：1．接到顾客信息后24小时给予答复；2．从毛坯进厂到成品交付这一系列过程都严格按照ISO9001:2008标准严格控制，保证产品质量；3．接到顾客要求现场技术服务的信息后，在24小时内派遣有经验的技术人员到现场做技术指导工作；4．向顾客发放《顾客满意程度调查表》，及时得到顾客反馈，以利于对我们的产品和服务进一步得到改进；5．站在顾客的立场上考虑问题，提出好的建议，及时同顾客沟通，使产品在使用过程中延长使用寿命；6．100%处理顾客的投诉、要求、意见。
　　主要产品：中工牌齿轮、减速机、传动机械零部件
　　服务电话：0379－64286385
国家质检总局产品质量申诉处理中心支持·中国质量检验协会主办·中国经济网（www.ce.cn）、中国质量网（www.chinatt315.org.cn）、中国产品质量申诉处理网（www.12365315.cn）在线公告