日前，TATA木门网络商城隆重上线，全国800多个店面同时开通了网络专区，让网民们享受到从预定、付款到售后真正的一站式服务，为网民们提供了更方便、快捷、高效、省钱的家居产品购买平台。5月8日，TATA木门将迎来12周年店庆，TATA木门标新立异，在新浪微博上推出了“周四每10分钟送出一樘TATA木门”的活动，点燃了人们的抢购热情。
　　据了解，在TATA木门网络商城试营业的20多天内，TATA创造了木门销售的新高峰。据TATA木门董事长吴晨曦介绍，在这20天内，TATA木门网店共成交1890单，这一数量相当于2010年某款产品一年的销售量。言谈举止之间，不难看出吴晨曦对电子商务的兴趣和热情。在他看来，电子商务创造了奇迹，他深信随着互联网的发展以及家居电子商务网站的增多，电子商务给TATA带来的惊喜将不可估量。
　　家居企业由于产品、服务、物流配送的特殊性，发展淘宝式的电子商务会受到一定制约。于是TATA木门结合家居企业的特点，在全国800多个实体店面开通了网络专区，把传统服务的细腻与网络服务的便利相结合，打造出专属于TATA的电子商务新模式，真正做到了价格实惠、服务周到两手都要硬。吴晨曦认为：“电子商城相对于实体店来说是一种低成本的交易平台，没有高昂房租的压力，广告费投入也相对较低，我们可以将省下的这部分资金回馈给客户。另外我们的TATA网上商城没有经过经销商渠道，而是公司总部直接让利，消费者将会省去很大一笔费用。”
　　对于什么是电子商务，吴晨曦有着自己的理解。他表示，电子商务一定要“轻电子，重商务”，电子商务只是一个平台，做好营销活动才是根本。所以，网络商城一定要和企业原有的营销渠道联系起来，配合好原有的销售模式。众所周知，木门定制化的销售模式导致淡旺季订单不稳定，旺季时生产、送货延迟等成为木门行业的通病，售后服务问题屡屡被投诉。而TATA采用了网络预订的方式，旨在向内部挖掘潜力，网络预订的方便、快捷、高效有利于合理安排档期，确保淡旺季产能平衡，更好地提高售后服务水平。
　　那么如何才能做好电子商务？在吴晨曦看来，想要做好电子商务一定要勇敢，要摒弃原有的固化思维，只要敢于放手一搏，就一定可以在电子商务方面有所成就。他认为，传统行业做电子商务一定要土一点，要相信网络的信息传播方便快捷，但更要相信TATA全国800家门店工作人员手里的宣传单页。
　　其实，电子商务对传统企业提出了两大要求：一方面是渠道基础；另一方面是品牌基础。家居产品与传统快消品有很大区别，消费者在实体店买家具时都经常犹豫不决，更何况是在网上购买？因此，是否开展电子商务成为部分家居建材商最为纠结的事情。对此，吴晨曦指出，开展电子商务离不开企业良好的口碑与品牌形象，品牌越好越容易做。
　　特别值得一提的是，在TATA木门12周年店庆即将来临之际，TATA推出微博送门活动，周四每10分钟送出一樘TATA木门。该活动规则十分简单，网友只需关注、转发并评论即可参与。业内人士认为，随着微博在中国的迅猛发展，微竞拍、微促销等各种微博营销方式如雨后春笋般出现，通过微博向粉丝推荐产品效果更直接、更可信，TATA这种“白送”的微博营销真正引领了营销的新模式。
　　“关于服务：1万积分不如店员给你一把糖。关于企业发展：搭建一个平台让员工追逐梦想。关于电子商务：睡觉的时候也能给客户做营销服务。关于投诉：从不删除任何投诉帖，让消费者自由表达。关于管理：企业要做到各方共赢，应该让人人获利。”这是善于总结、勤于思考的吴晨曦经营企业多年的感悟。 （林晓琳）