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网购蔚然成风,所涉及的产品也五花八门,如今,保险也可以在网上订购了。与线下购买相比,在线购买保险价格低,程序简单,因而受到不少消费者的青睐。据《通信信息报》报道,中国保监会近日起草了《互联网保险业务监管规定(征求意见稿)》,并向社会公开征求意见。
但网购保险却不一定保险,保险本身的专业性加上网络本身的虚拟性,都让在线投保暗藏许多风险。因此,业内人士提醒,网购保险一定要小心谨慎。
网购保险悄然兴起
据了解,各家保险公司的产品主要是通过官网销售,其次是通过淘宝等购物网站,还有部分门户网站也在销售保险产品。对此,保险公司相关人士坦言,网络销售是继电话销售后开发的新渠道,对用户来说,由于网销成本低,网销保险产品保费也较低廉。
与在实体店购买保险相比,网购保险的程序也要简单地多。譬如,在太平人寿官网的网上商城,只需填写投保信息、预览电子保单、支付保费即可完成整个网购保险过程。费用方面也颇具诱惑力,一款市场价为90元的航意险,网上售价为40元,折扣低于5折。
不少消费者认为,网上买保险不管是在险种选择还是价格上都有优势,如果是涉及金额不大的保障性保险,通过网络买保险还是比较划算的。
在线投保未必保险
但网购保险也有其局限性和风险性。据了解,现在在网上销售的保险产品并非无所不包,大都为消费型保险,相对比较便宜。登录淘宝网的保险销售专区看到,保险产品的价格从5元到350元不等,险种以意外伤害保险、家庭财产损失保险、交通工具意外险为主。而以养老或储蓄分红为目的的万能险、分红险等较为复杂的险种则几乎没有上网销售。
安全性问题是在线投保的一大隐患。目前互联网市场乱象丛生,各种山寨保险网站层出不穷,消费者稍有大意便会落入不法分子设置的陷阱中。不仅投保人保费会打水漂,投保时填写的个人身份信息还可能被他人盗用。
同时,在线投保维权也是艰难而复杂。专家称,保险行业相对较专业,有些合同条款复杂、专业性强,消费者很难完全明白合同内容,而商家的售后服务又大多不同,这都给出现问题后的维权带来隐患。
对此,业内人士提醒消费者,在网上购买保险时,要注意认清条款和明晰保险责任,避免保险公司因责任免除条款,从而导致不赔付保费的情况。另外,消费者还要明确自己的购买目的与意愿,不要为低价诱惑,盲目下单,进而造成利益损失。
网购保险要谨慎
首先,要选择有资质的网站。保监会近日出台的《互联网保险业务监管规定(征求意见稿)》,对保险机构开展互联网保险业务设置了门槛。《意见稿》明确规定,销售保险的网站最低资产不得低于1000万元;网站电子商务系统须安全可靠,具有防火墙、入侵检测、加密、第三方电子认证等安全技术以及数据备份功能;网站接入地需在国内;网站最近3年运营良好,未受到互联网行业主管部门、工商行政管理部门的行政处罚等。因此,消费者在网上投保时,一定要注意确认网上资质,以免落入山寨网站的骗局。
其次,用户要明确自己所需保险的类型以及需要保障的利益,不要盲目投保。目前保险的网络营销仍然处于发展初期,还有很多不完善之处,建议消费者在网上了解到保险产品后不要贸然下单,可先拨打保险公司的客服电话进行详细咨询。购买保险后再拨打客服电话或直接进入该公司官方网站进行保单验真。 (聂晓飞)