据日本媒体报道，日本大地震已令其国内电力供应出现巨大缺口。为推广节能家电并强化节能减排环保意识，近日，日本家电连锁BIC相机宣布，将在位于东京都千代田区的乐町店本馆店设置家电节能咨询服务柜台。笔者认为，在我国的家电卖场，也应该常年开设家电节能咨询服务台。
　　在我国政府及企业的积极普及和推广之下，节能家电的概念逐渐深入人心，越来越多的消费者将环保节能列入购买家电时的考虑因素，因此，对节能家电选购和使用常识进行深入了解的需求也日渐迫切。前不久，曾有朋友在购买空调前向笔者咨询“是不是能效等级的数字越大，代表产品越节能？”而相关调查也显示，虽然能效标志制度已经实施了6年多，消费者对其认知度仍然有待提高。
　　互联网消费调研中心ZDC去年公布的调查数据显示，自2005年正式实施能效标志制度以来，中国市场上的能效标志已经从空调、冰箱、洗衣机等大家电延伸到了电风扇、电磁炉、电饭煲等小家电。但仅有41.2%的被调查者清楚家电能效标志的内容和含义，56.1%的被调查者仅仅是在家电产品机身上见过能效标志，但对其具体含义并未留意过，还有2.7%的被调查者完全没有注意到能效标志。当被问及“几级能效最省电”的时候，有77%的被调查者选择了正确的答案，但也有14.6%的人不甚了解，甚至有8.4%的被调查者选择了错误答案。此外，尽管从2009年6月1日开始推行的节能产品惠民工程是一项推动家电节能发展、利国惠民的好政策，但仅有14.5%的被调查者了解该政策内容，而有24.4%的被调查者则完全不知道这一项政策的存在，另外超过六成的被调查者仅对此政策有所耳闻。这说明，国家在推进相关政策实施的同时，还需要兼顾对其内容的推广和普及。
　　笔者发现，在家电卖场，企业热衷于打出各种低碳环保口号，“健康、绿色、节能、省电”等成为家电促销的法宝。但是，这其中也不乏节能促销陷阱。比如，产品功率与房间大小是否匹配会对能耗产生较大的影响，因为如果小马拉大车，会造成空调一直处于高频运转状态，不仅不能发挥变频空调省电的特性，反而会更加费电。但是一些促销员在推销过程中，为了让消费者能够在价格上更容易接受，会向消费者推荐功率偏小的变频空调。
　　此外，产品节能其实只是节能的一部分，更重要的还是行为节能。消费者在选购和使用产品时，也需要更多地了解相关知识。
　　BIC开设的家电节能咨询服务柜台由专业性较强的家电顾问担当，帮助消费者进一步了解空调、电冰箱、照明等节能产品，在呼吁和帮助消费者购买节能家电的同时，也介绍一些家电在使用时有效节能的方法，并提醒消费者及时更换使用年限过长的产品。笔者认为，在中国的家电卖场，也应该设立这样的咨询服务柜台，以便让消费者的节能消费更明白、更放心，从而在提高消费者节能家电消费意愿的同时，维护消费者对于节能产品的消费信心。
（本版文章除署名外均由本报记者桑雪骐采写）