■梁慧玲 本报记者 黄 劼
　　近期以来，网络团购市场火爆异常，各类团购网呈井喷式增长，除了餐饮、百货可以团购外，随着旅游旺季到来，酒店、机票、旅游网络团购份额迅速上升。
　　广东省东莞市的消费者张小姐通过某网站团购了一次温泉酒店游，价格比市面上同类产品便宜一半，结果由于团购人数众多，原本惬意的温泉变成喧闹拥挤的公共澡堂，温泉水也变得很脏；郭先生用3折价格在网上团购了一处景点门票，团购网站发来了所谓的电子门票，到达景点后却被告知根本没有推出电子票，只好全额现场再购票……目前，广东省东莞消委会受理的团购消费投诉中，旅游网络团购占大多数。
　　对于网络团购旅游消费出现的投诉，东莞市消委会邓国平秘书长认为，网络团购特别是旅游网络团购看不见、摸不着，信用危机一再出现。一是目前网络团购商过滥、良莠不齐，缺乏有效监管和制度约束，存在着监管真空。二是大多团购网缺乏经营旅游业务的资质，团购网与网上旅行社并无实质性的业务合作，所谓低价往往只是团购网与景点一次性合作的低价优惠，甚至是不法团购网的恶意欺诈行为，即使与旅行社合作，也大多是小型旅行社，旅行社的经营资质、范围和服务质量无法保证。三是网络团购旅游发生消费纠纷后，往往要追究的团购网企业和旅行社都在异地，双重异地维权，且侵权对象难认定，维权难上加难，消费者权益无保障。
　　记者从广东省东莞市消委会的旅游网络团购分析中了解到，旅游网络团购主要的消费陷阱有：一是价格超低，服务无保障，由于团购人数众多，旅行社无法保证服务质量。二是团购的景点、酒店和游玩项目货不对板，不少是规模小、生意淡的冷门项目。三是超低标价后面隐藏各项不合理收费服务。比如标价不到1000元，但小字号标注的说明条款里列出许多补充条款。例如团购价不包括导游费用、机场接送费用、一些景点门票、早中晚餐等，最后算下来团购的价格一点儿都不便宜。四是附加限制条件多不告知、逼消费者接受不公平收费和服务。例如特价房限量，且必须提前多天预约入住时间。消费者去到酒店，因没预约，享受不了团购低价。五是利用电子票、假账号、黑网站预付团购费等欺诈手段，骗取消费者金钱，然后人间蒸发。
　　面对旅游网络团购中出现的陷阱，广东省东莞旅游局提醒广大旅游消费者，参加网购旅游时，一定要确认认购旅行社的相关资质，查问其证照是否齐全，交费后要索取发票，确认旅游行程项目，并与旅行社签订旅游合同。东莞市消委会也提醒消费者，参加网络团购旅游要选择有口碑的团购网，项目与旅行社合作的，必须致电旅游社了解真实情况，以防有诈；最好选择在本地有经营点的旅行社，发生消费纠纷后维权处理较为方便；将参与的网络旅游项目的宣传截图保留，细看网上宣传的服务条款和限制条件，旅游项目和服务标准等明确细节；不要轻信400、800客服电话，千万不要给私人账户汇款，必须使用有第三方监控的支付平台。